使用 SEO 為您品牌的社區飛輪加油
作者的觀點完全是他或她自己的觀點(不包括不太可能發生的催眠事件)並且可能並不總是反映觀點莫茲
I通常不戴首飾。 然而，當我聽到一位朋友對他從 Automic Gold 購買的戒指和項鍊贊不絕口時，這激起了我的興趣。 當我滾動瀏覽該網站時，我發現自己對平易近人的內容、有趣的風格和顯示包容性性別的生活方式照片非常感興趣。 經過幾次實地考察後，我進行了購買。
這種體驗是品牌如何通過社區營銷影響購買決策的典型示例。 沒有看到廣告。 沒有點擊任何廣告。 我不僅成為了這個品牌的顧客，而且還成為了這個品牌的粉絲——這一切都是因為我朋友的推薦。
我們生活在一個社區營銷的時代，社區營銷是通過品牌故事建立起來的。 績效營銷工作仍然是營銷的基本組成部分，但如果得到朋友的個人認可，它們會變得更加有效。 畢竟，社會認同是最強大的營銷引擎之一。 事實上，根據尼爾森哈里斯民意調查，82% 的美國人表示他們在考慮購買時會徵求朋友和家人的建議。 當今最成功的品牌已經建立了一批追隨者，他們不僅會再次購買，還會忠誠地推廣他們的產品或服務——想想樂高(85% 的忠誠度)、Apple(90% 的忠誠度)和 REI(超過 5000 萬終身會員) , 僅舉幾例。 Airbnb 在將重點轉移到品牌營銷而非績效營銷後剛剛公佈了驚人的業績。
引入社區飛輪
社區飛輪是一種可以輕鬆結合品牌和績效營銷工作的方法。 您不必成為知名品牌也能看到此策略的結果。 無論您的受眾群體有多小眾，通過利用您的數字資產，您都可以營造一個誘人的社區空間。 成功的關鍵是建立自己的社區。
品牌通常將 Instagram 或 Twitter 等社交平台視為他們的社區。 雖然這些平台在放大和社會證明方面發揮著重要作用，但您的網站應該是您品牌的公共聚集地。 它可以而且應該成為一個教育、吸引和娛樂觀眾的地方。 從長遠來看，擁有第一方數據和發生互動的平台更有價值，並且可以消除品牌無法控制的風險。
SEO對網站的成功起著舉足輕重的作用，因此SEO對社區飛輪的成功也起著舉足輕重的作用。 在本文中，我將解釋社區飛輪並概述 SEO 如何融入社區飛輪的每個步驟。
什麼是社區飛輪？
麥肯錫公司的社區飛輪大綱簡潔地解釋了品牌如何建立更好的社區，進而建立更好的品牌。 這是一個由支持規模的技術和提供持續改進的測試和學習方法支持的五步過程。 為了針對 5 個步驟中的每一個步驟調整 SEO 計劃，我創建了這張圖表來顯示計劃如何應用於每個步驟。
讓我們解開社區飛輪中的每個步驟。 我將解釋每個步驟是什麼、如何實施以及如何應用 SEO。 我提供了支持每個步驟的通用 SEO 可交付成果； 然而，這絕不是一個詳盡的清單。 我希望這會激發您將更多 SEO 計劃(有些可能更適用於您的品牌)整合到您的社區營銷工作中。
1. 社區焦點：找到合適的受眾
它是什麼
確定共同利益的社區並且，在營銷工作中，找到幫助他們認同並對其所屬社區產生情感反應的方法。 了解人口統計數據之外的核心目標受眾是了解受眾如何互動的關鍵。 正如麥肯錫文章中所指出的那樣，“這是從以人口統計或個人需求狀態為目標的消費者細分市場到以具有相似興趣和價值觀的人群為目標的社區——‘共享相關性’的社區”的演變。”
- 怎麼做
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整體搜索分析：了解受眾在整個購買過程中如何在 SERP、您的網站甚至第三方網站(如亞馬遜)中進行互動至關重要。 進行整體搜索分析以了解搜索發生在谷歌、亞馬遜、YouTube 和其他網站的哪些位置，是了解優先考慮 SEO 工作的關鍵。
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SERP 映射：確定哪些英雄產品關鍵字觸發競爭對手、經銷商、SERP 功能等，是一種很好的方式確保英雄產品在 SERP 中按照您的意願顯示。
一旦你了解社區您正在嘗試針對群體而不是個人開展活動，建立針對群體的活動。 社區營銷將情感營銷與團結在一起的群體聯繫起來。
SEO 如何插入
受眾研究是了解與網站互動的人群的關鍵。 使用像 Sparktoro 這樣的工具可以深入了解您的受眾如何與特定主題互動。 受眾研究完成後，開始加強社區參與的 SEO 計劃，這樣您就可以製定針對他們在搜索過程中所處的每個社區的策略。
區域戰略：如果您的網站覆蓋多個地區，則創建創譯內容(以觀眾說話的方式與觀眾交流的內容)是確保您關注社區的必要條件.
YouTube 策略：如果您的品牌在 YouTube 上活躍，那麼值得探索哪些關鍵字填充了 SERP 中的視頻結果以及哪些關鍵字在 YouTube 中最常被搜索，以便您可以將其構建到您的SEO策略和進行YouTube SEO。
2。 英雄產品：簡化品牌並提高平均訂單價值 (AOV)
這是什麼
在線購物比在商店購物需要更多的思考。 您面臨著更多選擇，包括計算運輸成本、時間表等。這很麻煩。 利用您品牌最好的英雄產品來定義您的品牌，可以簡化向您的社區傳達的品牌信息。
受眾研究是了解與網站互動的人群的關鍵。 使用像 Sparktoro 這樣的工具可以深入了解您的受眾如何與特定主題互動。 受眾研究完成後，開始加強社區參與的 SEO 計劃，這樣您就可以製定針對他們在搜索過程中所處的每個社區的策略。
區域戰略：如果您的網站覆蓋多個地區，則創建創譯內容(以觀眾說話的方式與觀眾交流的內容)是確保您關注社區的必要條件.
YouTube 策略：如果您的品牌在 YouTube 上活躍，那麼值得探索哪些關鍵字填充了 SERP 中的視頻結果以及哪些關鍵字在 YouTube 中最常被搜索，以便您可以將其構建到您的SEO策略和進行YouTube SEO。
2。 英雄產品：簡化品牌並提高平均訂單價值 (AOV)
這是什麼
在線購物比在商店購物需要更多的思考。 您面臨著更多選擇，包括計算運輸成本、時間表等。這很麻煩。 利用您品牌最好的英雄產品來定義您的品牌，可以簡化向您的社區傳達的品牌信息。
怎麼做
這並不意味著讓英雄產品擱置一旁，任其蒸發——這意味著要重新投資於新的、有趣的活動，讓它們重新煥發光彩。 這可以通過合作活動、重振營銷活動，甚至重新定位到新社區來實現。
SEO 如何插入
而 UX 和站點層次結構肯定在英雄產品推廣中發揮重要作用，SEO 可以通過進一步分析來支持英雄產品的推廣：人們如何在站外、SERP 和網站上與英雄產品互動？
網站旅程分析： 了解人們如何瀏覽網站可以讓您通過突出主打產品或利用主打產品流量來提升不太知名的產品來提高平均訂單價值。
內部鏈接：使用英雄產品獲取反向鏈接，然後創建指向鏈接較少的頁面的內部鏈接可以提高其他頁面/產品的關鍵字排名。
內容策略： 了解如何將英雄產品納入整個內容渠道——從用戶指南等意識策略到退貨政策或幫助中心內容等轉化後策略——可以提高轉化率和客戶情緒。
3。 品牌故事：讓人們產生共鳴並引以為豪
這是什麼
很少有人願意購買不符合他們價值觀的品牌。 事實上，我們發現大多數 56 歲以下的購物者對明確參與社會和政治問題的品牌持正面態度。
通過以觀眾可以理解的方式向外傳達您的品牌價值，讓您的社區輕鬆決定向您購買. 對於具有國際影響力的品牌來說尤其如此——畢竟，在美國可能是運動鞋的東西在英國可能是運動鞋。
以下是 Automic Gold 傳達清晰品牌價值的示例：
怎麼做
在網站上、品牌信息中傳達清晰的品牌價值，並擴大這些策略通過媒體推送是在整個社區傳播品牌價值的絕佳方式。
大多數品牌故事通常留給公關和/或品牌團隊擁有，但 SEO 可以在擴大這些努力甚至推動他們的擴張方面發揮關鍵作用。
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上市分析 – 了解各種搜索詞在 SERP 中顯示的內容使我們能夠知道要重點關注什麼——例如，如果我們知道發布者出現在頂部位置，那麼我們應該傳遞該信息給公關團隊，專注於在這些出版物中獲得安置。
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常見問題架構 – FAQ 頁面和模式是回答與品牌相關的問題的簡單方法——例如，“誰是 CEO “ ETC。？
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幫助中心schema – 通常，幫助中心是最後要針對 SEO 進行優化的東西，但是建立社區意味著確保從頭到尾的良好體驗。 優化幫助中心(包括模式)是幫助人們直接在 SERP 中輕鬆訪問與其搜索查詢相關的信息的簡單方法。
架構-架構影響列表在 SERP 中的顯示方式，這為品牌利用模式在 SERP 中擁有更多房地產留下了足夠的空間。
EAT 努力 – 品牌故事在各個渠道中越一致和放大，專業知識、權威性和可信度 (EAT) 就越好，因為 Google 將能夠理解品牌實體b 字母。
4.燃料社區：建立聚集地
這是什麼
最終目標是建立一個社區空間，您的社區可以在其中進行互動並創建用戶生成的內容，這些內容隨後可用於放大您的品牌信息。 儘管如此，汽車沒有燃料就無法前進。 建立一個一致的內容策略，社區可以抓住並用作自己的內容策略，為產生社區參與提供動力。
如何去做
投資策略可以啟用品牌營銷團隊並將社區聚集在您的網站上是推動社區發展的最佳方式。 我們通常認為“社區參與”發生在社交媒體平台上，但誰說您的網站不能創建自己的社區，讓定期參與和經常出現的社區成員參與進來？ 一些出色的示例包括 LEGO IDEAS、Sphero Edu、Sephora 的 Beauty Insider 和 F5 的 DevCentral 社區。 無論是哪個行業，您都可以找到在您的網站上創建社區空間的獨特方式。
SEO 是如何插入的
SEO 單獨做不到燃料社區。 其中大部分必須跨渠道完成，包括電子郵件活動、包裝等，但 SEO 在一些關鍵方面支持這些努力：
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博客攻略- 與觀眾互動和建立社區的最佳方式之一是通過引人注目且一致的博客策略，以獨特的方式教育、娛樂和/或參與社區。 我鼓勵使用簡單的分享按鈕、簡單的號召性用語和引人入勝的評論部分。
論壇攻略- 論壇是與社區互動並讓社區與他人建立聯繫的好方法。
複習攻略- 評論通過讓人們有機會與您的品牌分享他們的體驗，有助於增強社會認同並支持社區飛輪。
關鍵詞監聽 – 當新產品推出或品牌演變時，相關搜索趨勢也可能發生變化。 使用關鍵字監聽是您保持領先趨勢並使用用戶生成的搜索查詢來通知新網站內容生成的方式。
用戶生成內容 – 雖然我們通常將 UGC 視為社交媒體內容，但我們絕對可以通過推動內容策略，甚至允許值得注意的來賓貢獻者在您的網站上使用網站上的 UGC。
5。 輕鬆交易：輕鬆參與
這是什麼
整個交易看起來都不一樣整個營銷渠道。 在漏斗的頂部，它可能是用於重新定位的 cookie 投放。 在漏斗的中間，可能是電子郵件或電話數據捕獲。 在漏斗的底部，可能是購買或潛在客戶表單提交。 無論如何，客戶在渠道中的任何地方進行交易都應該是無縫的。 這讓社區在整個過程中都有愉快的體驗。
怎麼做
投資轉化率優化努力順利進行網站轉換，技術搜索引擎優化確保網站體驗無縫，現場搜索引擎優化確保正確的搜索查詢的正確頁面是您簡化交易的方式。
SEO 如何插入：
輕鬆交易還包括諸如數字錢包和使用稍後付款工具之類的東西，但 SEO 努力(包括技術網站性能)肯定會比大多數其他努力對交易產生更大的影響。
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技術搜索引擎優化 – 專注於允許更好的頁面索引和頁面體驗(如網站速度)的事情可以提高用戶登陸正確頁面的可能性，而不是從糟糕的用戶體驗中跳出。
現場搜索引擎優化 – 頁面上的內容和內部鏈接可以幫助用戶從發現導航到購買，而不會混淆他們。
YouTube CTA 優化 – 對於具有視頻結果的搜索結果，包括視頻中的 CTA 並確保鏈接是最新的是平滑轉換路徑的簡單方法。
YouTube 視頻章節 – 包括視頻章節——甚至自動啟用它們——允許 Google 為用戶突出顯示視頻中的正確部分，從而讓他們更快地得到答案。
讓輪子旋轉得更快技術
尋找合適的技術棧來獲取數據更快和更快地驗證策略是做好 SEO 和出色 SEO 之間的區別。 數據捕獲和測量必須成為 SEO 工作的優先事項，以便您可以比以往更快地執行分析。 使用您的 CRM 數據庫分析現有客戶信息並將其與購買旅程分析配對可以了解您現有社區如何與您的網站互動。
此外，像 SearchPilot 這樣的 SEO A/B 測試工具是了解 SEO 和 CRO 測試對網絡新產品影響的好方法流量和轉換不會拖累開發團隊。
驗證採用測試和學習方法的社區飛輪
關於特拉維斯·塔倫特 —
Travis Tallent 是 Brainlabs 的 SEO 副總裁，負責監督 SEO 產品以確保客戶團隊擁有合適的人才、工具、技術和流程來做好他們的工作。 特拉維斯住在科羅拉多州丹佛市，花時間享受大自然，在當地樂隊演奏薩克斯管，並為 LGBTQ+ 組織做志願者。 在 LinkedIn 和 Twitter 上關注他。