【供應商績效評價準則】供應商績效評價管理準則 |供應商績效評價管理準則 |基於供應鏈的供應商績效評價體系研究 |

蘇州CIPS供應鏈管理學會微信平台每週一推出“供應鏈術語”專題,陪伴供應鏈夥伴們工作、學習、生活每一天。歡迎各位多提建議club@szcps.net如採納會贈送禮品一份,歡迎各位採購夥伴有償提供素材和供稿。

供應商績效考核主要目的跟蹤供應商供應產品或提供服務整體質量,考核其供貨協議中定條件相符情況同時提供產品和服務供應商,以便增加供應商合作,減少淘汰績效差供應商。

如今,合作和戰略聯盟採供關係逐取代了傳統買賣和競爭關係,這種供應商關係下,供應商績效評價另一主要目的是發現供應商提供產品和服過程中存在各種或者稱作改善潛力,然後採購企業幫助下尋找出現問題根源並生產和服務過程中消除。這是精益思想採供關係中運,不僅供應商該採購商供貨水平得以提高,供應商生產運作管理水平相應提高,這供應商而言還是核心競爭力培養和發展過程。

實施供應商績效評價首要任務是確定評價準則或者説指標,並制訂一套適用於物資或服務供應商考評辦法和程序。產品或服務供應商考評準則,產品或服務供應商為企業提供物資或服務量(採購企業幾個同類產品供應商間分配採購量,從而保持競爭得到合理價格並降低風險),相應地,評價方法和程序不是完全一致。

供應商應該採購企業其考核準則、方法和程序有瞭解,採購企業績效評價人員要評價獲得量化數據和分析結果及時通報相應供應商。時候,如質量或者交貨時程度偏離協議多,採購企業應聯合供應商分析問題所在並積極尋求解決方案。供應商應瞭解同類產品供應商的績效,比自身不足以後續合作過程中加以改正。

約翰•迪爾供應商開發和管理理念中有一條:任何一個供應商都是可以培養。供應商服務出現不盡如人意地方,如果採購企業只是地對供應商進行懲罰或者中斷合約,那肯定會打擊所有供應商積極性。問題發現了不是,認真緻地分析造成問題根源(有時候外來因素會供應商的績效造成影響),及時績效考評結果以及存在問題和差距通報供應商,並幫助其實施改善才是明智。這當前企業接受供應商關係管理理念是相符。

客觀公正科學地反映供應商供應活動運作情況,應該建立與之適應供應商績效考核準則體系。説來,評價供應商績效準則因素主要包括質量、價格、交貨時程度、供應柔性、售後服務、參與新產品開發表現。這些準則和採購企業選擇供應商時評價標準程度上是,區別於供應商選擇評價是企業對供應商上述因素上綜合能力進行評價,而供應商績效評價過程是對供應商企業實際合作過程進行評價。

企業生產經營範圍,合作供應商供應產品和服,相應考評準則和程序盡。最初供應商績效考核考核供應商所交付貨物質量以及時交付程度。績效考核系統要包括供應商支持與售前、售中、售後服務,供應商參採購企業新產品開發參與度指標。目前,世界級企業採購關注下列所有方面:

(1)評價所有參與供應供應商,並且文件形式規定評價內容、時間、方法以及實施評價人員。

(2)制定各種產品、服務、各類供應商績效考評準則,並運用信息系統自動統計評價績效結果,有能力企業數據挖掘技術引入信息系統並運用到歷史考評數據中,發現供應商績效數據潛在規律,下一步供應商選擇提供。

(3)評價要明確、科學,體現功能理念,並企業採購和運營戰略保持一致。

(4)評價要具有可操作性,於理解和量化。

(5)績效評價結果及時反饋供應商,並通報到企業內所有相關人員。

(6)組織供應商會議或單個供應商進行接觸,密切跟蹤應改善活動和成果,改善長短期目標應明確。即使是供應源中表現企業應該設定改善目標。標杆企業可以是採購企業供應商中,可以是同行業國內國際上企業。

概括起來,績效評價準則大體可分為4個方面:供應商提供產品或服務質量、供貨及時性和柔性、價格方面以及配合服務準則。

供應商供貨質量準是供應商績效評價中基本、核心指標,包括合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率以及供應商來料免檢率。合格率是其中常用質量評價準則。

供應商上游供應商、相關質量信息以及供應商質量控制中如何使用SPC (statistical process control,統計過程控制)納入到供應商質量考評體系之中。有些採購企業要求供應商在提供產品同時提供相應質量文檔,如過程質量檢驗報告、出貨質量檢驗報告、產品成分性能測試報告。多管理者認為,供應鏈角度看,質量控制和檢驗應該是供應商工作,而採購企業的複檢際上是一種非增值活動。採供雙方建立合作或者聯盟關係過程中,這種檢驗手段質量控制應互信贏供應商自律控制所取代。

交貨週期是自訂開出日到收貨時時間,常以天單位。

交貨週期並不是越短。零售巨頭沃爾瑪供應商開設交付時間窗。供應商規定時間範圍內交付,提前和推遲是允許。説,交貨週期考核是訂單約定交貨期實際交貨期差,像沃爾瑪時間窗是精確到分鐘。

訂單變化接受率是衡量供應商對訂單變化作出反應一個柔性或者説是活性指標,指雙方確認交貨週期中可接受訂單增加或減少比率。供應商能夠接受訂單增加接受率訂單減少接受率並不相同,前者取決於供應商生產能力彈性、生產計劃安排反應柔性以及供應商安全庫存大小及狀態;後者取決於供應反應、庫存(包括原材料製品)大小以及減單帶來損失承受和消化能力。如果採供關係超越交易上升到合作、聯盟高度,供應商可以共享或部分共享採購企業生產計劃變更及訂單增減,這供應商增加物資供應量或轉移銷售剩餘物資贏得了時間,其訂單變化接受能力會相應增強。此外,供應商能否提供JIT供應、能否採購方提供VMI服務、能否採購企業分享生產計劃信息供應績效考核範圍之內。

採購價格是供應商成本息息相關,是考核指標。相關評價點包括以下幾個方面。

(2)報價是否及時,報價單是否客觀、、透明(分解成原材料費用、加工費用、包裝費用、運輸費用、税金、利潤,説應交貨、折.扣付款條件)。

(3)降低成本態度和能力:供應商是否具有降低成本潛力,成本下行空間有多;是否地配合本公司或主動地開展降低成本活動,制訂改進計劃並積極地實施改進行動,是否主動地定期採購企業探討價格。這一點受到約翰•迪爾供應商管理人員高度重視。相比能力,他們看重積極改進態度,他們認為沒有供應商是可以改造,只要地幫助能改善。

  供應商評價是指利用指標評價體系,供應商供貨質量服務水平、供賃價格、時性、信用度進行評價,供應商選擇奠定基礎。

延伸閱讀…

[週一·術語篇]供應商績效評價管理準則

供應商績效考核

  供應商進行評價基礎是確定評價內容、方法、地位和作用,基於供應商企業供應鏈中地位和作用,可以從以下幾方面此問題加以考慮。

  供應商行是企業對供應商基本行為約束,是雙方保持合作關係基本保障,這是進行供應商評價首要內容。

採購物料裝配使用和運輸過程中,可能因為質量問題或使用方式原因而導致損壞。發生這種情況時,供應商應及時修理,提供相關售後服務支持,而應藉故拖延,或者讓採購企業蒙受損失。

  隨著市場競爭加劇,企業技術創新、產品創新層出不窮。是技術企業中,產品換代速度日計。企業創新意識離開供應商支持,以及原材料品質和技術,有時供應商創新是推動企業創新原動力之一,它企業提供了利潤空間。

  管理、行為規則供應商競爭中維持生存和發展,因為這些問題存在於和採購方建立合作關係。

  企業之間合作要建立雙方溝通和協調之上。生產和管理中,企業可能因為多種原因需要得到供應商配合和幫助,如電腦製造企業和汽車製造企業,因為技術具有專用性需要專業人員操作指導下進行組裝生產。

  有些物料未來市場需求確定,可能有大量需求,可能僅具有研發階段供應。具有風險管理能力供應商有能力確定市場環境中,價格提供企業需要物料和產品,保證企業生產活動進行。

  這是企業評價供應商標準。無論是具有合作關係供應商是短期供貨,這一點是關。

  供應商進行評價內容涉及許多方面,企業此有各自要求和期望。於大型企業是跨國集團來講,供應商選擇否關係到企業整個系統運作,因此他們對供應商進行評價時有多、嚴格標準和泛的內容。而中小企業對供應商要求鬆。另外,評價內容而言,有些方面可以量化,有些則只能企業長期運作中觀察得到。許多企業自身規模和運作,實際情況形成了對供應商進行考評指標體系。

延伸閱讀…

供應商考評

基於供應鏈的供應商績效評價體系研究。

  要想建立基於信任、合作、開放性交流供應鏈長期合作關係,分析市場競爭環境。目的於找到哪些產品市場開發供應鏈合作關係,企業知道現在產品需求、產品類型和特徵,以此來確認客户需求,確認是否有建立供應鏈合作關係。

  企業確定供應商評價程式如何實施,而且建立實質性、實際目標。供應商評價和選擇不是一個過程,它本身是企業自身一次業務流程重構過程。

  供應商評價指標體系是企業對供應商進行綜合評價依據和標準,是反映企業本身和環境所構成複雜系統屬性指標,是隸屬關係、層次結構有序組成集合。以下幾個方面可能影響供應鏈合作關係:

  企業建立一個專門小組控制和實施供應商評價,這個小組組員以來採購、質量、生產、工程供應鏈合作關係密切部門主。

  企業決定實施供應商評價,評價小組選定供應商取得聯繫,來確認他們是否願意企業建立供應鏈合作關係,是否有獲得業績水平願望。所以,企業應儘可能地讓供應商參到評價設計過程中來。

  評價供應商一個主要工作是調查、收集有關供應商生產運作全方面信息。收集供應商信息基礎上,可以利用工具和技術方法進行供應商評價了。7.實施供應合作關係施供應鏈合作關係過程中,市場需求變化。企業可以實際情況需要及時修改供應商評價標準,或開始供應商評價選擇。選擇供應商時,應給予原有供應商以足夠時間適應變化。

  產品質量是因素,開始運作一段時間內,主要加強產品質量檢查。檢查可分為兩種:一種是檢,一種是抽檢。全檢工作量,採用抽檢方法。質量可以質量合格率來描述。如果一次交貨中一共抽檢了N件,其中有M件是合格,質量合格率P。其公式為

  顯然,質量合格率。有些情況下,企業採取不合格產品退貨措施,這時質量合格率可以用退貨率來描述。所謂退貨率,是指退貨量佔採購進貨量比率。如果採購進貨n次(或件、個),其中退貨r次(或件、個),退貨率可以以下公式表示,即

  考查交貨量主要是考核時交貨量。時交貨量可以時交貨量評價,時交貨量率是指給定交貨期內實際交貨量期內應完成交貨量比率。

  考核工作質量,可以交貨錯率和交貨破損率來描述,
  

  價格是指供貨價格水平。考核供應商價格水平,可以它市場同檔次產品價和價進行。市場價格比率和市場價格比率來表示。其公式為
  

  配合度主要考核供應商協調精神。和供應商相處過程中,因為環境或情況變化,需要調整變更工作任務,這種變可能要導致供應商工作變更,導致供應商要做出一點犧牲。這一點可以考察供應商這些方配合程度。另外如工作出現了困難,或者發生了問題,可能有時需要供合才能解決。這時,可以看出供應商配合程度。考核供應商配合度,主要靠人們主觀評分來考核。主要找供應商相處員,讓他們這個方面體驗供應商評分。典型,可能會有上報情況。這時可以上報或投訴情況作為評分之一。

  供應商評價方法有多種,主要包括成本法、線性規劃法、非線性規劃法、規劃法、多目標規劃法、各種智能方法和實踐方法。

Facebook Comments Box

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。