企業DNA，像人類DNA一樣，可環境因素導致優勝劣敗，適者生存。企業DNA企業文化及制度，企業創業時由一羣志同道合夥伴組成，這一批創業團隊，形成一些牢不可破價值觀，例如節省、勤勞、，僱用人員時，會這價值觀評斷員工好，企業經營一段時間，認同這樣價值觀員工會留下。人類DNA相差，企業DNA概念提出，其價值於企業發展視作是一個生命體成長。企業條件下形成並發揮作用各種因數，條件發生變化，企業DNA發生變化。
經營環境中造成變數像人類中流行病或SARS（急性呼吸道症候羣），體質企業，物競天擇下會淘汰，事實上，企業淘汰物種競爭，新創企業，五年存活率是20％，能夠存活三十年企業很少，經濟部中小企業處統計資料顯示，台灣中小企業存活壽命有13年（另一個資料説壽命只有7年）。所以企業經營不是靠運氣，企業得以存活是顧客創造價值，而非產品的製造或是服務提供，而是包含組織經營理念、企業文化環境塑造之中，組織全員參與組織成長，能具備發掘問題、解決問題，並進行改善意願付出行動力，這樣企業發展過程稱「全面品質管理（TQM）」，乃以整合企業各部門資源訂定全面品質改善方向，並滿足顧客需求品質管理模式，「全面品質管理（TQM）」非一蹴可及，強調「全員參與」、「持續改善」為，重視顧客需求和期望，建立品質管理模式。
台灣中小企業壽命只有7年到13年，而言，景氣循環、技術變遷、競爭者進入，考驗著企業存活本錢，企業DNA決定物競天擇環境下，企業能否存活。十年之內會遭到環境變革、競爭者進入，擁有企業DNA才是保證。投創辦人林之晨：「規模化過程中，你能夠吸收人才，建立組織制度文化，市場萬一有變革時候，你能拓展商業模式，像台塑、台積電、聯發科，這些企業家有一個長期，他過程中是地很多小累積起來。」
透過投創辦人林之晨看法，企業要經營，企業要發展出一套套方法，例如產品開發做事程序、顧客服作業程序、策略形成程序，這一套套程序接受市場考驗，適合企業即遭淘汰，能應付考驗企業，將經驗加以鍊，形成文化和制度。和生物一樣，組織有成長壓力和動機，創業團隊市場上獲得，企業開始擴張，和生物DNA複製自己一樣。企業擴張時一套文化和制度加以複製，企業成長得愈，複製速度，保留文化和制度。但當外界環境開始改變時，企業文化和制度要改變，企業並瞭解到策略轉折點到來，很無法生存而淘汰。所以企業有一套方法自我檢視、持續改善，這方法推行「全面品質管理（TQM）」。
企業具有廣泛的多樣性，具備生命特徵，企業生命週期有所不同。企業之間應該有部分，任何企業要遵守國家法律法規，適應外界環境挑戰。Neilson et al企業自身屬性特徵類於生物體DNA，強調企業DNA企業發展中重要性。這些基本要素通過無數種組合方法形成企業獨特性。
1、企業DNA可以人工構建，企業本身人類活動產物，因此企業每一部分可以通過人活動進行構建。
2、企業DNA人工構建不是一次完成，企業發展過程處於構建狀態。
3、企業DNA構建主體是企業中員工，是企業管理人員，高層管理者起決定作用。
大多數學者認為企業DNA包含企業制度和企業文化，企業DNA建立是企業主體，所有人員參與，企業發展過程中構建完成。全面品質管理（TQM）關鍵因素人員品質，包含組織管理層、各級員工以及供應商。組織及過程品質組織架構應依需要而變，而過程是不斷創新、持續改善，才能達到企業經營目標。
企業因應環境中變革浪潮，像生物面臨疾病挑戰，優勝劣敗，適者才能生存，再行複製、成長，到下一波變革到來。使企業能創業百年而屹立搖，必需擁有DNA才是保證。
全面品質管理（Total Quality Management, 簡稱（TQM））是1961年美國品質管理專家Armand Feigenbaum先生提出。全面品質管理，綜合了品質管理專家思想精髓，它是一種全員、過程、企業品質經營。美國品質管理學家戴明博士（Edwards Deming）提出了PDCA迴圈概念，PDCA迴圈是能使任何一項活動進行一種合乎邏輯工作程式，是質量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母各階段代表意義如下：
D（Do）–執行。執行運作，實現計劃中內容；
C（Check）–檢查。要總結執行計劃結果，分清哪些，那些錯了，明確效果，找出問題；
A（Action）–行動（或處理）。總結檢查結果進行處理，經驗加以肯定，並予以標準化，或制定作業指導書，於後工作時遵循；於失敗教訓要總結，以免重現。於沒有解決問題，應提給下一個PDCA迴圈中去解決。
以上四個階段「周而復始」運轉，一個迴圈結束了，解決了一部分問題，可能有問題沒有解決，或者出現了問題，進行下一個PDCA迴圈，依此類推。簡稱“PDCA迴圈”。PDCA迴圈點是：依順序進行，靠組織力量推動，周而復始，斷迴圈；環套環。整個企業品質管制活動是環，各部門、科室是獨立環；螺旋式上升，品質管制不是停留原地，而是總結和提升，「持續不斷改善」活動。
1、領導-強調高階經營層設定願景價值觀，規範其行動方案，塑造全面經營品質文化，履行合法倫理行承諾，完成社會責任，帶領員工追求經營目標。
2、策略管理-強調使命、願景，分析內、外部環境資源配置，發展適切策略目標，有系統地規劃企業整體策略，建立經營模式並展開行動方案，促使企業凝聚競爭優勢。
3、研發創新-強調企業應研發、創新品牌價值發展方面呈現，領導、策略、市場、人力資源知識管理、流程企業運作層面創新。
4、顧客市場發展-顧客涵蓋內部員工、外部顧客，強調藉由傾聽顧客聲音、分析市場趨勢，顧客市場導向核心，充分瞭解掌握顧客及市場需求，並據以展開研發、設計、作業及傳遞產品過程，有益於擬定企業來經營方向。
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5、人力資源知識管理-「人才」是企業運作主要資產，著重於規劃員工關係管理及知識管理方面。企業資源需投資員工身上，鼓勵員工成長，確保企業經營。知識管理，是資訊科技基礎，系統性方法確認內部知識，獲得外部知識、開發內部知識，知識分享、擴散移轉，知識維持、剔除與更，提高企業應變創新能力，建立學習型企業。
6、資訊應用策略與管理-「資訊」包含兩大主軸，一是資料、情報（Information），另一是資訊科技（Information Technology）。資訊運用策略創造競爭優勢關鍵要素之一，資訊商務營運、企業營運、合作關係或供應鏈管理，並強調透過即時工具，充分掌握內外部相關資訊蒐集、取得、分析及應用，作為規劃、控制及決策，並改善企業績效提升競爭力。
全面品質管理（英語：Total Quality Management，TQM）[1]是一種所有組織過程中深入品質意識管理策略。
全面品質管理使用製造、教育、政府與第三產業，以及美國國家航空暨太總署太空科學計畫領域。全面品質提供了一個保護傘，使得組織之中所有人能夠競爭，並持續降低成本及提升客户意度（Customer satisfaction）。
而TQM（Total Quality Management）TQC（Total Quality Control）於使用國家區別，如日本美國，其一使用TQM，其二使用TQC。
全面品質管制學説前身品質管制。該理論核心管理完全交給品質控制工程師和技術人員，通過品質檢驗統計方法，從而降低企業生產成本。但於該方式管理具有侷限性，即公司管理不能只靠工程師和技術人員，因此該管理方式視為企業管理一個分支，而非整體方法論。
這後，20世紀50年代開始，企業全面品質管制學取代了品質管制學説。並強調公司員工要品質文化有一個統一認同，並通過實踐，才可以實現公司管理品質提高。
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這場美國通用電氣公司費根堡姆和品質管制專家Juran提出「全面品質管制」運動，日本有影響。1950年，美國博士W.E戴明先生東京日本醫藥協會禮堂進行了期8天講品質管制講座。[2]而紀念戴明博士品質運動做出貢獻，人們成立了戴明運用獎。戴明獎成為了日本品質管制獎。
200807242134全面品質管理(Total Quality Management，TQM)
全面品質管理係促使組織中每個人能承諾追求持續改善經營領導哲學，強調全員參與，重視顧客需求和期望，運用統計分析技術方法，團隊合作達成品質產品服務，進而創造最佳競爭力。
全面品質管理哲學基礎富人本主義，戴明(Deming)遠離危機(out of the crisis)一書中提出14點管理原則代表，是戴明累積四十多年品質管理經驗後，統整提出管理理念，此理念受工商企業界及行政與教育學界採用，而其後許多學者提出全面品質管理理念戴十四點原則奉為圭臬。
顧客、客尊是全面品質管理首要任務。包括內部顧客（如教師、學生、家長）和外部顧客（社區人士、工商企業界）。組織顧客導向原則下，應持續提供符合顧客需求服務和產品，唯有顧客滿意，如此產品和服務才有品質可言。
全面品質管理重視事前預防，而非事後檢測，因此，全面品質管理強調每一次、第一次事情做，預防前提，不以事後補救來彌補。學校組織應採取錯誤可設計予以消除態度，控管學校組織運作每個環節，而失誤減到，並主動積極探索影響教育歷程和成果因素，達到品質保證要求。
全面品質管理強調品質是品管部門責任，而是需要組織成員及部門全面參與品質改進提昇，全員負有品管責任。因此全面參與團隊合作取向下，學校組織應重視內、外部溝通協調，並整合各項資源（人力、物力），建立教育夥伴關係（partnership），促使全員有追求品質共識。
教育訓練是採用人事心理學觀點，強調組織中要發展個人潛能，重視員工在職進修訓練。學校應鼓勵教師自我學習創新，支持教師研究教育理念和方法，並提供一套進修計畫，提昇教師業能力知識。
全面質量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），菲根堡姆TQM定義：“能夠經濟水平上，並考慮到充分滿足顧客要求條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，企業內各部門研製質量，維持質量和提高質量活動構成一種體系”[1]。其基本內容概括起來“四個全面”（即全面質量管理；過程管理；全員參與質量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用户；一切預防主；一切事實數據；一切規範辦事）。推行全面質量管理，有利於提高企業素質，增強國有企業市場競爭力。能提高企業產品質量，改善產品設計，加速生產流程，鼓舞員工的士氣和增強質量意識，改進產品售後服務，提高市場接受程度，降低經營質量成本，減少經營虧損，降低現場維修成本，減少責任事故，追求企業利益和、使顧客完全滿意、限度獲取利潤。
1 全面質量管理內容 全面質量管理過程全面性，決定了全面質量管理內容應當包括設計過程、製造過程、輔助過程、使用過程四個過程質量管理。 1.1設計過程質量管理內容。主要工作內容包括通過市場調查研究，用户要求、科技情報企業經營目標，制定產品質量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管多部門參加審查和驗證，確定適合設計方案；保證技術文件質量；做好標準化審查工作；督促遵守設計試製工作程序。 1.2製造過程質量管理內容。主要工作內容包括組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序質量控制，建立管理點。 1.3輔助過程質量管理內容。主要內容有：做好物資採購供應（包括外協準備）質量管理，保證採購質量，嚴格入庫物資檢查驗收，質，量，地提供生產需要各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料）；組織設備維修工作，保持設備技術狀態；做好工具製造和供應質量管理工作。 1.4使用過程質量管理內容。主要工作內容有：開展技術服務工作，處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用户要求。 2 全面質量管理企業中實施 質量於現代社會經濟發展有着作用。當今世界科學技術發展日新月異，市場競爭日益。歸，競爭核心是科學技術和質量。 2.1提高全員全面質量意識。意識決定行動，任何管理措施實施要統一思想，企業領導者認知程度關，直接影響了員工質量意識。領導者要垂範，帶領全員深入地開展全面質量管理活動。其次要提高每個員工質量意識，通過全面質量管理知識宣傳和培訓，增強質量意識，提高技術和技能水平並運用到生產實踐中。同時要加強職業道德教育，強調員工企業發展理念，提高員工工作責任心，增強企業使命感。總之，要通過各種形式培訓和崗位教育，提高全員質量管理意識，促進企業全面質量管理工作。 2.2建立完善質量責任體系。質量管理核心是質量管理體系建立和運行，全面質量管理涉及影響產品和服質量所有因素，包括人、財、物和管理各個環節，涉及企業中所有部門和人員，為分清質量工作責任。做到凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有人、凡事有人考核，建立與質量責任制，形成一個、、質量責任體系，保證過程質量可控、控。 2.3做好過程質量管理組織協調工作。既然質量管理涉及部門多、人員多，流程銜接上會出現這樣那樣問題，注意做好過程組織協調。各個部門質量職能，並建立健全嚴格質量責任制，只有各部門各自承擔質量職責明確，全面質量管理各項工作才能得到執行。其次，一個綜合性職能管理機構，總體上協調和控制上述各方面職能，使質量管理體系地運轉起來，從而摩擦、效率、質量獲得管理效果。 2.4全面質量管理中注重效益。全面質量管理強調是廣義質量，與降低成本、提高效益並矛盾，是協調。企業推行全面質量管理，是減少整個生產過程及各個工序勞動和材料消耗，降低生產經營成本，生產出顧客滿意產品，提高企業經濟效益，增強競爭實力，促進企業發展[2]。 3 全面管理領域思想——顧客完全滿意 顧客可以分為內部顧客和外部顧客。內部顧客是指企業內部業人員：基層員工、主管、經理乃至股東；外部顧客分為顯著型和型兩種。顯著型：具有消費能力某商品有購買需求，瞭解商品信息和購買渠道，能企業帶來收入。型（潛在）：預算或沒有購買該商品需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客關注是卓越產品質量、優質服務、貨真價實，以及時交貨。顧客眼中價值是產品或勞務中得到收益減去商業成本所得利益。收益主要包括：獲效用；實用性，購物享受；成本主要包括：金錢支出；獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經歷種種不便。而顧客獲得產品功能主要體現產品效用、利益，以及隱含個性化需求。