當今數字世界中,具有前瞻性思維高管地卓越運營視為頂級增長關鍵驅動力,而是運營層面上進行進式流程改進工具。他們知道,卓越運營(OpEx)項目團隊和流程適合創建規範框架,獲得競爭優勢。因此,他們開始戰略、價值創造和客户體驗層面協調卓越運營團隊,實現端到端的業務轉型。
卓越運營是組織活應變化能力。一個組織全公司範圍內嵌入一種持續改進文化(CI),人本、客户為中心和解決問題文化時,它會實現。 數字化轉型可以實現卓越運營,因為它可以實現功能集成,從而提高透明度,效率和協作性,從而確保業務持續增長。
卓越運營通過提高工作場所效率、決策智能以及端到端供應鏈管理和投資,幫助組織提高業務績效和盈利能力。
它提供了管理者及其團隊需關注點,使他們能夠價格努力時向客户交付其產品或服務。
《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)研究表明,最佳運營狀態下運營組織,欠發達同行相比,其增長率和生產率高出25%和75%。
卓越運營組織提供了競爭優勢。但這並需要華麗姿態。努力實現小規模、進式改進可以帶來影響。它使公司與客户保持聯繫,地他們想要產品和服滿足(超過)他們需求。
卓越運營是通過持續改進文化實現。實現可持續發展,組織需要整體環境、協作員工隊伍以及領導和管理體系中促進積極變革。
卓越運營框架為 組織如何執行戰略、管理績效、灌輸卓越流程和高績效文化提供了方向。因此,它有助於企業敏捷地成長和適應變化。
組織只能通過數字化轉型來嵌入集成、持續改進文化。數字化公司擁有響應變化思維方式和工具,從而實現卓越運營。
實施卓越運營戰略秘訣於其執行初始階段。以下是卓越運營7個核心原則,可幫助製造和供應鏈運營環境偉概念轉化結果導向方法和行動。
世界一流卓越運營系統可以建立一支統一員工隊伍,展示其做一切好奇心,承諾和協作。通過採用顯示以下博客中描述9個關鍵特徵系統,組織可以利用人員發展處來獲得可持續和世界級。
卓越運營需要生產。通過進行損失和浪費分析,組織能夠識別和解決效率低下領域。分析結果指導了最佳實踐戰略實施,提高產量和盈利能力。
如何進行損失和浪費分析,實現卓越運營
卓越運營可分為三個關鍵組成部分:創造一個以客户為中心全面、集成環境;建立知識共享、培訓和團隊合作基礎上協作型員工隊伍;以及領導者,他們致力於所有員工中追求卓越運營。
追求卓越運營始於組織未來願景。統一這一願景,並幫助發現整個領導層之間潛在分歧和差異,請他們討論以下七個方面:
通過確定公司目標,並概述其短期和長期目標,組織可以制定其 持續改進行動計劃。
實現有意義業務改進,確保組織內所有職能部門同一節奏上並目標努力關。
雖然不太可能達成共識,但思考,討論和得出結論過程本身一種學習體驗,並且是整個團隊目標和願景基本單一性。解決前期問題後,管理團隊應該有一個、商定運營方向。
該業務戰略作路線圖,仔細而地將公司轉型旅劃分為明智步驟。
卓越運營處包括流程和資源效率,降低成本,提高質量標準,加強協作,問責制,協作領導,和統一績效文化, 提高員工意度和改善供應商合作伙伴關係。
基於成熟度集成CI卓越運營方法使製造商能夠許多改進中受益,從而優化 其競爭力,盈利能力和聲譽。
一項綜合持續改進戰略尋找通過簡化和自動化改進流程和優化工作流方法,從而通過提高效率降低成本。降低成本可以涵蓋一系列財務指標,包括運營成本、每項活動成本和利潤。
卓越營運支柱包含可支援開發和執行工作負載、深入瞭解其營運狀況,以及持續改善支援流程和程序產生商業價值能力。
程式碼執行營運: 雲端,您可以整個環境中套用您應用程式程式碼所用工程原則。您可整個工作負載 (應用程式、基礎設施) 定義程式碼,並以程式碼加以。您可以程式碼實作營運程序,並透過觸發這些程式碼來動化執行,進而回應事件。透過程式碼執行營運,您可限制人錯誤並實現事件回應。
進行、和可逆變更: 設計工作負載允許定期元件。進行小幅增量變更,以便變失敗時能撤回變更 (盡可能影響客户)。
完善營運程序: 使用營運程序時,尋找機會予以改善。發展工作負載,同時發展程序。設定定期演練日,審查並驗證所有程序是否以及團隊是否熟悉這些程序。
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從所有營運失敗中學習經驗: 從所有營運事件和失敗中學習經驗,進而推動改善。跨團隊及整個組織中分享獲得經驗。
組織領導階層定義業務目標。貴組織瞭解要求和優先順序,並運用這些資訊規劃和進行用以幫助達成業務成果工作。您工作負載提供支援工作負載所需資訊。透過自動化複程序方式,實作整合、部署及交付工作負載服務,可讓生產享有多變更。
工作負載操作本質上可能存在著風險。您瞭解這些風險,並做出明智決策才能進入生產階段。您團隊能夠支援您工作負載。需業務成果衍生業務和營運指標,讓您能夠瞭解工作負載運作狀態、營運活動,並回應事件。您優先事項會隨著業務需求和業務環境變化而改變。運用這些方面做為回饋迴圈,持續改善貴組織和工作負載運作。
您團隊需要您整個工作負載,以及團隊成員其中作用達成共識,並且擁有業務目標,以便設定能助力業務優先事項。定義優先事項實現工作收益。評估內部外部客户需求,並讓關鍵利害關係人
(包括業務、開發和營運團隊) 參與進來,確定工作重點領域。評估客户需求確保您實現業務成果所需支援有透徹瞭解。確保您瞭解貴組織管控所定義、可能要求或強調重點準則或義務以及外部因素,例如法規合規要求和產業標準。確認您是否設有識別內部管控和外部合規要求變更機制。如果未識別要求,請確保您此決定進行盡職調查。定期審查您優先事項,以便需求變優先事項。
評估業務威脅 (例如,業務風險和責任、資訊安全威脅),並此資訊保存風險登記表內。評估風險,以及衝突利益或替代方法之間做出權衡影響。例如,功能加速上市可能是成本優化強調重點,或您可以非關聯式資料選擇關聯式資料庫,以便鬆地遷移系統,而非重構。管理收益和風險,以便確定工作重點時做出明智決定。某些風險或選擇可能一段時間內是可以接受,相關風險可能得以減輕,可能出現無法接受風險存在事實,此情況下,您需要採取動作來解決風險。
您團隊瞭解其達成業務成果中所扮演角色。團隊需要瞭解自己促成其他團隊過程中扮演角色、其他團隊促進其過程中扮演角色,以及擁有目標。瞭解責任、擁有權、決策方式,以及誰有權制定決策,將有助於找到工作重點,並充分發揮團隊優勢。團隊需求其支援客户、組織、團隊組成,以及工作負載特性形塑而成。合理來説,無法要求單一操作模式支援貴組織中所有團隊及其工作負載。
確保每個應用程式、工作負載、平台和基礎設施元件有擁有者,而且每個流程和程序有負責其定義已識擁有者,以及負責其執行擁有者。透過瞭解每個元件、流程和程序商業價值、為何部署這些資源或為何執行活動,以及該擁有權為何存在,有助於團隊成員採取動作。定義團隊成員責任,以便他們能夠採取動作,並具備識別責任和擁有權機制。設立可請求新增、變更和例外情況機制,能避免創新受到限制。團隊之間制定協議,説團隊如何合作支援和協助達成業務成果。
您團隊成員提供支援,讓他們能夠地採取動作以及支援業務成果。參與高階領導層應設定期望並衡量。他們是採用最佳實務和組織演進發起者、倡導者和推動者。給予團隊成員充分授權,讓他們可成果出現風險時採取動作以影響降到,同時鼓勵他們遇到風險時,決策者和利害關係人呈報,以便處理問題並避免事件發生。已知風險和計劃事件進行及時、且可採取動作溝通,讓團隊成員能夠及時採取動作。
鼓勵試驗加速學習,讓團隊成員保持興趣並積極參與。團隊發展自己技能集,採用技術,並支援需求和責任變更。提供專門結構化時間於學習,支援並鼓勵這一舉措。確保團隊成員擁有可取得成功並進行擴展資源
(包括工具和團隊成員),協助達成您業務成果。利用跨組織多樣性,尋求多種觀點。使用此觀點來增加創新、挑戰假設,並降低確認偏差風險。團隊中增加包容性、多樣性和可及性,獲得有益觀點。
若有適用於貴組織外部法規或合規要求,您應使用 AWS 雲端合規提供資源來協助教育您團隊,以便他們可以判斷您優先事項影響。Well-Architected
架構強調學習、衡量和改善。它您提供可評估架構並實作隨時間擴展設計方法。AWS 提供 AWS Well-Architected Tool,協助您部署前檢閲方法、生產前檢閲工作負載狀態,以及檢閲生產中工作負載狀態。您可以將工作負載
AWS 架構最佳實務做、監控其整體狀態,以及深入瞭解潛風險。AWS Trusted Advisor 是一款可存取核心檢查集工具,這些檢查提出了優化建議,可能有助您確定優先事項。商業和企業支援客户可存取安全性、可靠性、效能和成本優化其他檢查,從而進一步協助確定他們優先事項。
AWS 可以協助您教育您團隊有關 AWS 及其服務知識,從而增進他們自己選擇會如何影響工作負載瞭解。您應使用 AWS Support (AWS 知識中心、AWS
論壇和 AWS 支援中心) 和 AWS 文件中資源來教育您團隊。透過 AWS 支援中心聯絡 AWS Support,獲取 AWS 相關問題幫助。AWS 分享了我們透過
Amazon Builders’ Library 中營運 AWS 所學到最佳實務和模式。您可透過 AWS 部落格和官方 AWS 播客獲得其他各種實用資訊。AWS
Training and Certification 透過 AWS 基礎原理自主數位課程提供一些免費培訓。您可以報名參加講師指導下培訓,進一步協助開發團隊
AWS 技能。
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您可能會發現,您某個時間點會想要強調一小部分優先事項。利用方法,確保開發所需功能和管理風險。定期審查優先事項,並需求變更進行。如果責任和擁有權義或未知,您會面臨風險,不僅無法及時執行動作,解決這些需求時會出現和可能衝突工作。組織文化團隊成員工作意度和留任率有直接影響。讓團隊成員參與其中並習得能力,以便讓業務得以。需要試驗才能實現創新,並讓想法轉化成果。辨識想要結果是代表這是一場試驗,因為可以判斷出不會途徑。
要為卓越營運做好準備,您瞭解您工作負載及其預期行為。然後,您能其設計出來,瞭解它們狀態並建置可提供支援程序。
設計您工作負載,使其提供資訊,讓您瞭解所有元件內部狀態 (例如,指標、日誌、事件和追蹤),支援可觀測性和調查問題。透過反覆操作,開發監控工作負載運作狀態需遙測、識別成果風險何時發生,並實現回應。檢測您工作負載時,擷取大量資訊實現狀況認知
(例如,狀態變更、使用者活動、權限存取、利用率計數器),從而知道您可使用篩選條件選擇某段時間內有用資訊。
採用方法需能夠改善變進入生產環境流程,並支援重構、提供品質意見回饋及修復錯誤。這會加快有助益變更進入生產環境速度、限制部署問題,並識別和修復部署活動導致或您環境中發現問題。
採用可提供品質意見回饋,並成果盡理想改變中復原方法。使用這些實務可緩解部署變更帶來問題影響。為變失敗做好規劃,以便時能夠回應,同時測試並驗證所做變。瞭解環境中計劃內活動,以便管理會影響計劃內活動變更風險。強調、、可逆變更,限制變更範圍。透過回復變,可以鬆地進行疑排解並加快修復速度。這表示您有價值變更中受益頻率會提高。
評估工作負載、流程、程序及人員營運準備度,瞭解工作負載相關營運風險。您應使用程序 (包括手動或自動檢查清單) 來獲悉工作負載或變執行就緒時間。這樣,您能尋找任何需要您制定解決方案領域。具備可記錄例行活動執行手冊,以及可指引問題解決程序程序手冊。瞭解收益和風險,做出明智決策,讓變順利進入生產環境。
AWS 讓您能程式碼檢視您整個工作負載 (應用程式、基礎設施、原則、管控和營運)。這表示您可以於應用程式程式碼工程規則套用到堆疊每個元素,並團隊或組織之間分享這些元素,擴大開發工作優勢。雲端程式碼執行營運,並利用安全進行試驗能力,開發工作負載、營運程序以及實務失敗案例。使用
AWS CloudFormation,您能擁有範本化沙盒開發、測試和生產環境,同時能提高營運控制等級。
以程式碼實作營運活動進行投資,從而程度地提高營運人員生產力,錯誤率降至以及實現回應。使用「事前剖析」可預測失敗並適時建立程序。標記策略,使用資源標籤和
AWS Resource Groups 來套用中繼資料,識別您資源。標記您資源,於組織、成本會計、存取控制,以及執行營運活動設為目標。採用可利用雲端彈性部署實務,促進開發活動和系統預部署,進而加快實作速度。變更您於評估工作負載檢查清單時,請計劃如何處理即時系統。
卓越運營是指一個協調人員、流程以及各項功能實現增長和改進過程。簡而言,實施卓越運營計劃意味着精簡組織,提升效率,從而幫助他們削減成本、提高產品質量以及保製造工藝一致性和凝聚力。
效率是卓越運營考量因素之一,其核心要義是減少錯誤和實現無縫流程。及時且有條不紊地客户創造價值是運營中不可或缺一種能力。
從數據中獲得見解是企業數字化轉型過程中面臨主要挑戰。組織能夠利用數據獲取見解,確定關生產限制並集中資源優先處理,他們能夠為客户無縫提供有價值服務。
製造商而言,着力實現卓越運營能做到不失本心是一種強勢增長戰略。實現卓越實踐(例如,投資運營和數字化轉型)意味着團隊成員和客户設置標準。
情況下,公司確會收集大量數據,但是他們往往沒有足夠見解,無法理解數據背後意義,他們確定需要解決哪個問題,以及如何提供行之有效解決方案。如果無法全面瞭解確定之處相關情況,選擇改進措施可能實現預期。如果管理和製造團隊不是工作,那麼由此造成可見性和協同性可能導致設備問題,造成停機時間延長。一線員工和管理層協同合作,積極分析數據並提升工作效率。
如果沒有全面、見解,發現運營趨勢並制定糾正措施。過時的製造系統缺乏管理團隊和製造團隊間協調,這各種斷開連接和過多活動部件打開了大門。這些模擬過程程度上無法處理更複雜問題,例如停機時間,這意味着需要進行系統升級才能面影響今生產績效 多變量。