任何有價值的社交媒體策略都需要適當衡量。 然而，您可能會驚訝地發現，有多少營銷人員不會忽略“概覽”選項卡上的數據。
雖然沒有人會爭論跟踪這些統計數據的重要性(這就是為什麼它們就在前面)，但通過更深入的研究可以收集更多有價值的情報。
讓我們看看頂級平台，找出您應該為每個平台跟踪的最佳社交媒體指標，以提高品牌知名度並提高社交媒體投資回報率。
Facebook 指標 – 基礎知識
根據 Statista 的數據，Facebook(由母公司 Meta 擁有)仍然是最受歡迎的社交媒體網絡，儘管來自新來者 TikTok 和位居第二的 YouTube 的競爭。 對於企業，Facebook 提供了一系列具有高度針對性和廣泛影響力的廣告選項。 那麼您如何使用 Facebook 分析來發展和參與？
1。 訂婚
參與度衡量人們對您的帖子採取行動的次數。 操作包括點擊、分享、評論或反應。
這是衡量您的受眾對您的內容的喜愛程度的重要指標。 了解人們參與的帖子類型將有助於為您的內容策略提供信息。 更好的參與度還有助於您的帖子覆蓋更多關注者的新聞源。
2。 抵達
到達率表示看過您的帖子的人數。 對 Facebook 算法的更改使得有機地看到消息變得更加困難。 因此，即使企業在 Facebook 上擁有大量關注者，也不意味著其帖子會被其中許多人看到。
您可以在 Facebook 成效分析頁面的“概覽”選項卡上訪問頂線覆蓋率信息，並在“覆蓋率”選項卡中獲取更多詳細信息。 這是一個有用的指標，有助於顯示看到您的活動或內容的個人人數。
3。 印象
覆蓋率是看到您的帖子的人數，而印像是您的帖子被看到的次數。 如果一個人在三個不同的場合看到了一個帖子，那麼這個人的影響力增加了一個，印像數增加了三個。
要查看展示次數數據，請轉到“帖子”選項卡並在下拉菜單中選擇“展示次數：自然/付費”。 此指標可讓您了解您的廣告展示了多少次。
如果您將展示次數除以覆蓋面，您將得到頻率指標，即一個人看到您的廣告的平均次數。 這在嘗試確定廣告回想度或品牌提升時很有用。
4。 頁面贊和關注者
Facebook 點贊和關注者是重要的受眾衡量指標。 點贊是那些將自己確定為您頁面的粉絲的人，而關注者則表示希望在他們的新聞源上看到您頁面上的帖子(儘管算法不保證他們會這樣做)。
重要的是要跟踪您的受眾規模，以確保您失去的粉絲不會多於獲得的粉絲。
Twitter 指標 – 基礎知識
儘管 Twitter 不斷發生變化，但它是一個可以為營銷人員和品牌提供很多服務的平台。 它的實時性意味著主題標籤可以快速流行，公司可以利用推文來提高品牌知名度和推動參與。 讓我們看看使用 Twitter 分析時要查看的指標。
1。 推文印象
這個指標是推文被顯示的次數，無論是在你的關注者的時間軸上，作為點讚的結果，還是在搜索中。 可以通過在您的 Twitter 分析中選擇“查看推文活動”來找到這些數據，並且可以幫助顯示您的內容或活動是如何被推送給您的關注者列表之外的受眾的。
2。 訂婚
在 Twitter 上，參與是指用戶對你的推文采取的任何操作，包括點擊鏈接、轉發、回復等。 此衡量指標表明您的推文是否促使某人了解更多信息或與他人分享。 你會在“推文”選項卡下找到參與度數據。 參與度更高是人們喜歡或想要與您的內容互動的好兆頭。
3。 熱門推文
在 Twitter 分析的帳戶主頁上，您會找到當月的熱門推文。 這是獲得最多印象的推文，包括頂級卡片推文(包括卡片)和頂級媒體推文(包括照片或視頻)。 無論是內容類型、使用的主題標籤、推文的日期和時間，還是部分或所有這些因素的組合，它都是一個重要的指標，表明什麼對你的觀眾有效。
4。 新的粉絲
“新關注者”是在過去一個月內選擇關注您的 Twitter 帳戶的新人的總數。 選擇成為追隨者比轉推或點贊更能表明您與品牌的聯繫。 這是一個有用的關鍵績效指標 (KPI)，可衡量您的品牌在增加受眾方面的整體表現。
5。 頂級追隨者
熱門關注者是上個月一直關注您的自己的關注者數量最多的關注者。 您的頂級關注者是最有可能通過點贊或轉發推文將您的推文傳播給他人的人。
6。 置頂
這是您使用@handle 被標記最多印象的推文。 您的熱門推文背後的用戶通常是可能的影響者營銷活動的良好候選人，因為他們擁有大量關注者並且與您的品牌互動。
Instagram 指標 – 基礎知識
根據 Business of Apps，超過 20 億人每月使用 Instagram 一次，使其成為全球第四大最受歡迎的社交應用程序。 隨著對視頻格式的新關注，Instagram 可以成為希望提高品牌知名度和參與度的品牌的有效平台，尤其是在 35 歲以上的人群中。 讓我們看看關注使用 Instagram 分析的主要指標。
1。 印象
這是您的帖子向觀眾展示的次數。 Instagram 分析通過顯示來自主題標籤、家庭或個人資料的印象來進一步分解這些數據。 良好的標籤使用將有助於提高您的帖子印象。
2. 抵達
衡量 Instagram 活動或後期效果的另一個關鍵指標是影響力。 這是指看到您的帖子的個人用戶或唯一帳戶的數量。
3。 內容互動
這會查看人們在與您的內容互動時所採取的操作，包括喜歡、評論、分享、保存和回复。 這是直接對您的帖子執行的用戶操作總數。
4。 探索
Instagram 的探索功能允許用戶從他們當前可能未關注的帳戶中查找新的相關內容。 它通過 Instagram 的算法根據類似帳戶或與之交互的內容策劃內容，包括照片、視頻(有關更多信息，請參閱 IG 視頻格式指南)、捲軸和故事。 Instagram 的洞察力將顯示通過該功能覆蓋的當前未關注您的用戶數量。
IG探索
達到的帳戶和參與的帳戶
達到的帳戶和參與的帳戶
這些指標顯示與您的提要和帖子的互動。 覆蓋的帳戶數是指至少看過一次您的內容的唯一帳戶數，包括社交媒體人口統計數據，例如熱門國家/地區、熱門城市、熱門年齡範圍和性別。
參與的帳戶是指與您的內容進行過交互的唯一帳戶的數量，並提供每個帳戶的細分(如上)。
Pinterest 指標 – 基礎知識
Pinterest 是分享精美圖片或視覺內容的品牌的理想去處。 由於大多數用戶是女性，它非常適合想要吸引這些受眾的公司，尤其適合時尚、美容、裝飾、DIY 和食品品牌。 讓我們看看關鍵指標，以專注於使用 Pinterest 分析。
1。 別針
Pin 是人們用來保存他們喜歡的內容的書籤。 這些可以是視頻、圖像或產品。 Pin 圖是可搜索和可點擊的，因此營銷人員可以使用它們將人們帶到網站或登錄頁面，以推動參與和轉化。 跟踪圖釘數量會顯示從您的網站固定的每日平均內容量，以便您了解圖釘點擊次數和點擊率。
2。 保存
曾經被稱為 repin 的 Saves 功能允許人們將您的內容固定或保存到他們的板上。 這樣一來，關注者就可以在他們的提要中看到它，並使您的內容獲得更大的曝光率和影響力。 跟踪每日平均保存次數是了解您的內容表現如何的好方法。
3。 印象和參與度
與任何社交媒體網絡一樣，印象和參與度是在 Pinterest 上跟踪的重要指標。 這些向您展示了您的視覺內容在平台上的表現。 高 Pin 圖展示率意味著您的內容引起共鳴。 參與度指標顯示您的 Pin 圖獲得的總參與度，例如保存、Pin 圖點擊、旋轉木馬卡片滑動、收藏點擊和創意 Pin 圖向前/向後滑動。
這是一個有用的跟踪指標，因為它會告訴您哪些內容表現良好，並且可以讓您深入挖掘以找出原因。 是因為它是視頻，還是它提供了問題的解決方案，或者它是否與有影響力的人有關？
TikTok 指標 – 基礎知識
根據 Business of Apps 的數據，作為鎮上最新的平台，TikTok 在短短 5 年內就獲得了超過 10 億用戶，僅在 2021 年就實現了 46 億美元的收入。 這種受歡迎程度歸功於其易於使用的平台和娛樂價值。
它也是一個允許用戶和品牌傳播的平台，在此過程中獲得追隨者並提高品牌知名度。 預計到 2023 年其對企業的可用性將發生變化，讓我們看看您應該在 TikTok 上跟踪的指標(確保您擁有企業帳戶以訪問分析)。
TikTok 將其分析分為四個選項卡：
內容
關注者
TikTok 分析
1。 概述
“概覽”選項卡允許您在一個地方查看一系列指標，包括參與度、關注者和內容。 這是深入了解 TikTok 帳戶關鍵指標的好方法。
在這裡，您可以看到視頻觀看次數和個人資料觀看次數(顯示有多少人查看了您的個人資料，如果這是您業務的 KPI，則對品牌知名度有好處)。 它還顯示有關分享、喜歡、評論和關注者的數據。
2。 內容
“內容”選項卡與您的視頻內容的性能有關。 它提供有關視頻總觀看次數和趨勢視頻的數據，以及視頻的點贊、評論和分享。
它可以通過告訴您總播放時間和平均觀看時間以及覆蓋的觀眾和觀看完整視頻的人數來進行更深入的挖掘。 這些指標將幫助您了解哪些視頻內容吸引了您的觀眾。
追隨者
此選項卡將告訴您更多有關您的關注者的信息。 它包括有關性別、位置和關注者活動的詳細信息，這些信息會告訴您關注者何時活躍。 還有您的關注者觀看的視頻和他們收聽的聲音。
4 . 居住
直播視頻是 TikTok 的重要組成部分，是提高參與度、賺取獎勵或獲得鑽石等免費禮物的好方法。 該選項卡顯示總觀看次數等指標 時間以及觀眾人數和唯一觀眾。
5。 話題標籤表現
人們喜歡 TikTok 上的主題標籤，因此監控性能會很有幫助。 標籤瀏覽量顯示標籤被觀看的次數。 您還可以在“發現”部分搜索主題標籤，以了解流行或趨勢。
您可以閱讀“如何在社交媒體上有效使用標籤”以獲取更多信息或提示。
LinkedIn 指標 – 基礎知識
LinkedIn 明年將迎來 20 歲生日，它已經發展成為一個流行的社交媒體平台，在全球擁有超過 8.75 億用戶。 作為領先的 B2B 平台，它也是人們可以建立和發展自己職業生涯的地方。 讓我們了解如何使用 LinkedIn 分析來跟踪您的 B2B 活動的效果。
1。 訪客
訪問者分析將向您顯示誰在訪問您的頁面，並幫助您發現低谷和高峰以查看引起共鳴的內容。 在此處使用過濾器(頁面瀏覽量、日期、唯一身份訪問者)來深入了解您的訪問者資料，例如工作職能、資歷、公司規模和行業。
2。 關注者
LinkedIn 上的關注者功能向您顯示關注您公司頁面的人的來源和人口統計數據。 這個指標會讓你知道誰在關注你，以及與他們互動的最佳方式。 3. 印象與參與度
展示次數是您的帖子被看到的次數。 該指標很重要，因為它向您顯示您的內容被查看了多少次，並增加了與之互動的可能性。 此外，跟踪唯一印象，因為它會計算看到您的帖子的唯一 LinkedIn 用戶的數量。 在 LinkedIn 上，參與率的計算方法是將互動次數、點擊次數和獲得的新關注者相加，除以帖子展示次數。 將此包括在您的分析中將使您全面了解內容的表現。 4。 競爭者
此功能位於“分析”選項卡下(目前僅限於某些用戶)，可以比較關注者指標和有機內容指標。 它將幫助您深入了解競爭對手的關注者，並找到更多適合他們的內容類型。 5 下一級社交媒體指標
通過額外的挖掘和計算，您可以獲得一些更有價值的數據並製定數字營銷 KPI，以幫助從認知度、參與度和客戶滿意度的角度量化您的社交媒體策略的執行情況。 讓我們看看您應該考慮跟踪的社交媒體營銷的五個下一級指標。 1. 粉絲增長率 理所當然的是，隨著互聯網訪問在全球範圍內持續增長，品牌可以期望在其社交媒體受眾中看到成比例的增長。 因此，量化您的品牌獲得追隨者的速度非常重要，將您的增長率與競爭對手進行比較也很重要。 這代表了思維方式的轉變，從詢問“我們的受眾增長了多少？”轉變為詢問“我們的受眾增長有多快？” 如果您發現社交媒體受眾增長率趨於平緩，則可能表明您需要採取行動來抵消這種趨勢。 要計算您的受眾增長率，請將上個月所有平台上的淨粉絲增長相加，除以所有平台上的總受眾，然後乘以 100(得到百分比)。 出於比較目的，您可以考慮在競爭對手的社交媒體平台上進行相同的計算。 2. 語音社交分享 Social Share of Voice (SSoV) 比較社交媒體提及您的品牌與所有競爭對手的關係。 這是了解您的品牌在市場中的可見度、相關度和“首選”程度的有用方法。 首先衡量當月在所有社交媒體平台上使用您的用戶名或姓名對您品牌的所有直接和間接提及。 (社交媒體監控和分析工具可以簡化這個過程。)對你的競爭對手做同樣的事情。 將您的總提及次數除以所有品牌(包括您自己的品牌)的總提及次數，然後乘以 100 即可得出您的話語權百分比。 3. 擴增率 放大率是每個帖子的分享數與關注者總數的比率，因此它顯示了關注者分享您的內容的比率。 這是一個 KPI，可以揭示您的受眾願意與您的品牌建立聯繫和互動的意願。 您的放大率越高，您的追隨者就越能擴大您對您的影響範圍。 您可以通過將帖子的分享數除以您的關注者總數，然後乘以 100 來計算放大率。 4. 病毒傳播率 衡量帖子質量的因素遠不止收到的點贊次數或分享次數。 一個帖子的“病毒式傳播”能力通過計算它被分享的次數佔它被展示的總次數的百分比來反映。 計算很簡單：總分享數除以總展示次數再乘以 100。這就是病毒式傳播率。 假設一個帖子獲得了 400 個贊，但它被 20,000 人中的 2,000 人分享。 這比另一篇獲得 1,000 個贊但僅被 200,000 人中的 2,000 人分享的帖子顯示出更大的潛力。 5. 社會情緒 社交分享會追踪您在社交媒體上的對話份額，而情緒會追踪感受和態度。 所以當人們在網上談論您的品牌時，他們說的是正面的還是負面的？ 計算社交情緒需要能夠處理和分類上下文和語言的分析工具，例如 TalkWalker。 升級您的社交媒體分析能力
如果您使用社交媒體營銷(正如大多數品牌所做的那樣)，那麼了解內容背後的數據至關重要。 DMI 的社交媒體營銷課程將為您提供駕馭社交環境所需的深入知識和技能。 涵蓋的主題包括社會研究、社會戰略、社會客戶服務和社會商務，以及探索所有頂級平台的複雜性。 有關的
社交媒體：哪些國家使用最多以及他們在使用什麼？
(博客更新於 2022 年 12 月)