在購買產品和服務方面，消費者已經開始覺醒。 客戶現在積極尋找支持他們所信仰的事業並在推動社會或環境變化方面發揮積極作用的品牌。
這就是公司需要投資於企業社會責任 (CSR) 的原因。 它不僅促使人們與他們的品牌建立聯繫，而且有助於在市場上創造競爭優勢。
社交媒體在全球擁有超過 42 億用戶(據 Statista 預計到 2027 年將增長到 60 億)，社交媒體是促進和吸引人們參與企業社會責任工作的有效平台。
在本指南中，我們將幫助您在社交媒體上宣傳您的 CSR 計劃和努力，以提高參與度、擴大影響範圍並為您的客戶提供支持。
1) 鼓勵行動和反應
在社交媒體渠道上宣傳您的 CSR 計劃是讓公眾了解您的立場的好方法。 然而，僅僅發布和離開是不夠的。 您需要與您的社交媒體關注者互動，並鼓勵他們採取行動，或者至少做出反應。
例如，如果您發布有關減少公司碳足蹟的新舉措 – 立即參與。 詢問人們有什麼其他建議來擴展該計劃或邀請追隨者參加關於可持續發展的網絡研討會。
以ECOS，一家專注於可持續發展和環境的生態清潔產品公司為例。 他們製作的這個 Instagram 旋轉木馬鼓勵人們嘗試可持續的咖啡交換。 它不僅是交互式的，要求人們刷卡，而且提供簡單且可操作的建議來保護環境。
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以影響者為主導的驚人成功“70% 的消費者想知道他們支持的品牌正在採取哪些措施來解決社會和環境問題46% 的人在購買產品時會密切關注品牌的社會責任努力” Markstein & Certus Insights
2) 始終如一但不霸道
重點關注您的 CSR 承諾很重要，但不要只用這種類型的內容充斥您的社交媒體供稿。
對於潛在客戶或客戶來說，它可能會讓人覺得好賣、咄咄逼人或霸道。 然而，如果你說得太少，你可能會覺得你不在乎你的承諾。
在您的社交媒體供稿中，混合內容總是好的。 關鍵是在社交渠道上的每個帖子中都牢記您的精神和價值觀。
以耐克為例。 憑藉如此多的內容和背景，您可以就主題或問題進行報導，該公司將其價值觀放在首位和中心，這從其 Twitter 個人資料的這次迭代中顯而易見。
他們的個人資料中有兩個標籤支持黑人權利並倡導停止亞洲仇恨，很明顯他們的重點在哪裡。 但他們的 Twitter 提要充滿了娛樂性和多樣化的內容，支持體育人士，推廣新產品，回顧體育史上的時刻，永遠不會忘記他們對 CSR 的承諾。 這是在塞雷娜·威廉姆斯的最後一場網球比賽后向她致敬，其中包括提示追隨者分享他們的故事。
閱讀更多關於耐克如何始終保持領先地位的信息。
3) 成為變革的倡導者
對於 CSR 計劃，專注是很重要的。 僅僅因為某些東西在社交媒體上流行並不意味著您應該將您的 CSR 問題與它聯繫起來。 但是，有時重要的是採取行動並就對您的行業重要並可能損害社會的問題發表意見。
2020 年，社會正義團體發起了一場#StopHateforProfit 運動，敦促公司抵制 Facebook(和其他社交媒體渠道)一個月，因為它對仇恨言論和錯誤信息不採取行動。
起初，許多參與的公司都很小，但較大的品牌也加入了進來，例如 BestBuy、North Face、Diageo、Walgreens 和 Adidas。
這次抵制發出了一條信息，並導致 Meta 實施了多項行動，包括僱用他們的第一位民權副總裁和對員工進行民權培訓。
如果某個問題對您的行業或公眾很重要，請考慮如何應對。 它可以像向基金捐款或簽署請願書並鼓勵您的追隨者這樣做一樣簡單。
閱讀更多：看看這個關心地球日的例子，了解你能做什麼。
4) 講故事
講故事是企業社會責任計劃的重要組成部分。 您需要編織一個敘述，以便人們可以與之相關並渴望在您的社交媒體渠道上了解更多信息。
例如，發布您與當地慈善機構的合作夥伴關係可能不會讓人們點擊。 但是，如果您發布的個人或家庭的推薦信將受到您的貢獻的積極影響，則更有可能引發行動和反應。
餅乾品牌奧利奧通過其營銷活動在社交媒體上引起轟動並不陌生。 還記得它在 2013 年超級碗停電事件中廣為流傳的帖子“你仍然可以在黑暗中扣籃”嗎？
2020 年，奧利奧與 PFLAG 建立了合作夥伴關係，以創建#ProudParent，該計劃旨在突出愛和接受對 LGBTQ+ 青年可能產生的強大影響。
該活動旨在“賦予並激勵父母、家庭和盟友大聲公開支持”，以符合奧利奧“讓家庭聚在一起”的精神。 該視頻已在 YouTube 上獲得超過 110 萬次觀看，並憑藉其“驕傲包”餅乾在 Twitter 上引起關注。
6) 策劃內容