大流行後的旅遊營銷：現在是什麼？
作者的觀點完全是他或她自己的(不包括催眠的不太可能發生的事件)，可能並不總是反映Moz的意見。
隨著邊境的重新開放和旅行的恢復，彌補 2020 年和 2021 年損失的時間和收入的風險從未如此之高。 對於許多旅遊和酒店組織來說，這是毫無疑問的——2022-23 賽季 必須 成功。
好消息是希望牢牢地出現在地平線上。 US Travel 的最新數據顯示，自大流行開始以來，旅行支出首次比 2019 年的水平高出 3%。 雖然近 60% 的美國旅行者指出，汽油價格上漲將影響他們即將做出的旅行決定，但超過四分之一的人計劃在今年夏天在度假上花費比 2019 年更多的錢。
我們仍然生活在不確定的時代，尤其是幾乎每個行業的成本增加都是消費者的一大擔憂。 但對於旅遊和旅遊品牌來說，現在是時候推進復甦並與經過兩年漫長的期待終於
離家出遊。
在 2020 年許多近乎完成的戰略和產品轉型之後，旅遊品牌可以做很多事情與他們的營銷來支持他們自己的長期成功。
預測消費者的需求和關注
許多旅遊品牌在過去看到的最大變化之一一年是較長的消費者購買週期。 在 2020 年之前，客戶可能已經準備好預訂航班、酒店或旅遊體驗，但很少進行研究，現在情況已不再如此。
相反，客戶正在慢慢決定旅行是否安全，他們和他們的家人負擔得起，並且可以使用。 隨著客戶從銷售渠道向下移動，這最終導致旅遊公司的等待時間更長。
但作為一家旅遊企業，您的部分職責一直是向客戶保證他們的體驗將是他們所尋求的。 現在最大的不同在於預測和應對過去兩年出現的關於旅行安全的新擔憂。
教育旅遊公司 Context Travel 親眼目睹了這種態度的轉變，並通過調整營銷策略獲得了成功因此。
“我們正在為那些剛剛開始涉足旅行的人們創建和分享引人入勝的內容，從而在更上層的旅行者面前獲得信任”，營銷總監 Ali Murphy 說。 “與大流行前相比，這是一個很大的轉變，當時我們將營銷工作的重點放在吸引準備購買旅行的人上。”
承認恐懼
你在過去兩年的大部分時間裡，他可能一直在不斷調整你的營銷策略——現在不是停下來的時候。 雖然消費者可能會對旅遊業的複蘇感到有些不安，但旅遊和酒店品牌必須承認並接受這些擔憂，而不是對它們視而不見。 這是您需要像您的客戶一樣思考並改變您的搜索營銷方法的地方。
數據告訴你什麼？ 您的客戶是否更有可能對僅與他們的家庭團體一起進行的小型私人旅行感興趣，而不是尋找大型團體旅行？ 還是戶外活動成為您網站上瀏覽次數最多的頁面？
這些也是您網站上的頁面，您可能需要考慮在 SEO 刷新中優先考慮這些頁面。 考慮消費者環境是否與現有的消息傳遞和關鍵字策略相匹配。 如果沒有，現在可能是尋找一些副本和內容資源的合適時機，以便重新編寫這些頁面，使其更符合當前的策略和產品。
您的客戶很有可能會優先考慮不同的方面他們在可預見的未來的經驗，所以由你來滿足這些需求。 與其放棄營銷您的產品和服務，不如推廣私人住宿、戶外探險和更以人為本的旅行體驗。
擁抱新的搜索機會
進行中在您的搜索策略中獲得全新體驗之後是一回事，但旅遊品牌也應該密切關注搜索本身的哪些新功能可以為他們帶來好處。 移動優先營銷正在興起，您的旅遊品牌需要成為前沿和中心。
您可能不會立即將 TikTok 視為您的搜索營銷計劃的一部分，但我們都看過 YouTube 視頻和推文多年來出現在搜索結果中，TikTok 內容終於也進入了 SERP。
雖然社交內容仍應專注於您的主要頻道受眾(也就是實際看到內容的人)其預期的平台)，如果您的內容可以在傳統搜索結果中排名，將會獲得很多好處。 當您制定社交策略並規劃新內容創建時，請記住這一點，以便稍後優化您的視頻(或在您的品牌團隊中循環以跨越孤島解決這個問題！)
這只是適用於為消費者提供晚餐、夜遊或活動的目的地品牌，因為它是目的地營銷組織 (DMO) 營銷目的地本身。 社交即搜索允許品牌和組織實際影響發現階段，而不僅僅是消費者購買旅程的決策階段。
根據 TikTok 最近的一項研究，其 49% 的用戶使用發現新事物的平台，並且與其他平台相比，立即出去購買他們發現的東西的可能性高出 1.5 倍。 對高意向關鍵詞進行排名的機會，特別是圍繞體驗和食品/飲料活動，在 TikTok 等地方獲得消費者證明，這對所有品牌來說幾乎是一個尚未開發的機會。
對於許多旅遊品牌來說，這些機會在大流行前的世界中根本不存在。 然而，許多最大的公司仍然避免擁抱它們。 為了保持競爭力並吸引美國和海外客戶，現在是時候搶在其他人之前抓住這些機會了。
利用現有營銷渠道進行轉化
在在這一點上，我們都應該知道，當我們將營銷渠道視為互補而非孤島時，它們的效果最好。 “永遠在線”營銷意味著客戶可以在一年中的每一天 24/7 全天候訪問品牌。 正因為如此，他們正在跨多個平台與品牌內容進行交互——從廣告、社交媒體、搜索結果到電子郵件。
旅遊消費者一直是多平台、多階段的受眾。 但銷售流程的加長意味著在幾個接觸點之後確保轉換對於這個行業來說變得更加困難。 如果您的旅行或旅遊品牌還沒有努力同時利用不同的渠道，現在是時候了。
搜索在數字營銷方面當然仍然是一場漫長的比賽，但它也是最熱門的遊戲之一值得信賴的途徑。 當您在開發可以在 6 到 12 個月內使您受益的新內容時，請先回過頭來考慮客戶的恐懼和需求。 您如何能比競爭對手更好地回答這些問題和疑慮？
從那裡，在其他平台上回顯該內容。 當您等待 SERP 趕上時，在您的受眾面前提供額外的消息、證明點和內容，以放大為什麼購買、為什麼訪問以及為什麼信任您的品牌(用戶生成的內容是一個很好的途徑這個)。 搜索無疑很重要，但它並不是您的消費者群在購買過程中與之互動的唯一渠道。 將每個頻道視為吸引觀眾的獨特機會，以及當他們遇到這些頻道時，他們可能處於購買和考慮週期的哪個階段。
例如，如果消費者正在搜索與“最好的東西”相關的內容，在哥斯達黎加做”，並且您的品牌可以很好地通過搜索回答這個問題，也可能值得嘗試讓該用戶註冊您的時事通訊，其中包含哥斯達黎加旅遊提示，在當地餐廳的社交媒體上關注您推薦，並通過廣告重新定位，以便在購買週期的後期重新吸引他們。 將搜索視為機會的入口點(而非唯一點)，並將您的其他渠道構建為放大器。
這種社交即搜索的概念也是讓消費者熟悉您的品牌的好方法。 TikTok 上幾乎沒有任何空間像旅行一樣飽和，但有一家航空公司設法在“評級航空公司”和“歐洲旅行”等術語中脫穎而出：波羅的海航空。
@airbaltic 確實是這樣 🥲 #airline #cabincrew #airBaltic #okayletsgo ♬ Okaaay 放手 – Sarah Vilard
不難看出為什麼。 他們以個性為導向的內容是相關的、幽默的，並在吸引觀眾的同時向擁擠的低成本航空公司空間中的消費者宣傳他們的機組人員、目的地和機身。
接受整個旅遊業的變化
與其埋頭苦幹思考負面影響，不如讓旅遊業變革成為營銷活動的一部分。 例如，隨著不可退款的旅行成為過去，在 之後對客戶 更加靈活 他們的書不會給你帶來更多的生意。 不過，讓他們提前知道他們的選擇可以讓你脫穎而出。
Hotels.com 就是一個很好的例子。 他們 2021 年的“復仇旅行”活動完美地突出了他們對客戶對預訂的擔憂的理解：這可能需要在最後一刻更改或取消。 他們的營銷部門並沒有假設他們可以回到不可退款的旅行點，而是充分承認了這些客戶的痛點，並明確了他們的立場(帶有明顯的戲劇性幽默)，並且對希望靈活旅行的消費者有利。
客戶已準備好旅行，而接受這一點的品牌“時刻”並讓它令人難忘的是準備獲勝。 準備走得更遠的品牌將贏得熱切消費者的青睞，而僅僅滿足期望的品牌將被視為最低限度。 機會就在“難忘”中。
“經驗比產品。 在酒店業更是如此。 有數百家酒店銷售與我們相同的計劃和住宿。 那麼是什麼讓我們如此特別？ 附加價值。 感覺。 歸屬感。 獨特的體驗。 最忠實的客戶會購買產品讓他們感覺的“特別的東西” ) 而不是產品本身，”阿魯巴島假日酒店度假村的銷售和營銷協調員 saya Ella Bencosme。
這也是讓您的評論作為營銷策略為您服務的好時機。 您的許多潛在客戶會尋找能夠反映這些廣泛行業變化的評論，例如靈活的變化政策、衛生標準、一般安全、床單和洗衣、與其他客人的聯繫以及“私有化”的能力。
不管你喜不喜歡，你的反應方式和你的觀眾都在看。 客戶評論一直是旅遊和酒店業的基本組成部分，近年來這一點變得越來越重要。 隨時閱讀和回复您的評論，尤其是那些可能沒有良好體驗的評論。 如果您只需要一個理由來關注用戶體驗，請考慮一下 Google 評論以及 Expedia 和 Trip Advisor 等 OTA 在 SERP 中的可見性。
品牌保證不足以滿足消費者. 相反，聆聽和閱讀像他們自己一樣的客戶最近關於旅行體驗的第一手資料將繼續成為許多人的重要決定因素。
綜上所述
旅遊業和酒店業已經發生了變化——可能永遠發生了變化。 大流行帶來的旅行期望不會輕易倒退。 在大流行後的世界中，旅遊品牌必須調整其營銷策略，以適應新的消費者需求、期望和恐懼。 擁抱和利用新形式的搜索營銷，同時在旅行謹慎的消費者眼中繼續建立信譽良好和一致的品牌是成功的唯一途徑。