我們的星球正處於危機之中,氣候變化現在是新聞媒體中經常出現的話題或頭條新聞。 從野火到干旱再到洪水,許多專家認為現在需要採取行動來幫助和治愈我們的星球。
環保活動家 Greta Thunberg 一直呼籲政府和領導人現在就採取行動。
她在衛報的一篇文章中警告說,“改變”這個詞具有誤導性,因為它讓人們認為還有改進的餘地。 如果你生活在全球北部的高排放國家之一,“氣候”這個詞也會有問題,“氣候變化”的概念可以被解釋為可怕和危險的反義詞——而是溫暖和熱帶。
但現實卻大不相同。
“氣候變化比預期更早成為一場危機。 與我交談過的許多研究人員都表示,看到疫情升級的速度如此之快,他們感到震驚。 ” 格蕾塔·圖恩伯格
然而,世界各地正在採取行動解決與自然的脫節及其影響。
每年的地球日(4 月 22 日),值得關注我們的業務關係如何受到影響以及品牌必須如何做出改變才能保持領先地位。
今年的世界地球日
2023 年,地球日將(連續第二年)以“投資於我們的星球”為主題。 這個主題的重點是讓每年參加地球日的政府、機構、企業和超過 10 億公民儘自己的一份力量——人人有責,人人有責。
在埃及舉行的 COP27 會議上,世界各國領導人重申他們承諾將全球氣溫上升限制在 1.5 攝氏度以內,減少溫室氣體排放,並為受氣候災害打擊的脆弱國家引入新的“損失和損害”基金。
地球日是我們作為企業主、父母、數字營銷人員和地球管家的一個機會,可以停下來思考什麼是 真正的 必須滿足的事項以及如何實施行動。
因為,正如我們即將看到的,它不僅為我們的孩子鞏固了穩定的未來,也為我們的企業和工作關係奠定了基礎。
對企業責任的期待
沒有商業客戶、顧客或合作夥伴喜歡與只達到一半期望的人一起工作。
根據 Salesforce 最近的一份報告,73% 的客戶希望公司了解他們的獨特需求和期望,而 88% 的客戶認為信任在變革時期變得更加重要。
然而,如今,您的客戶期望的不僅僅是出色的客戶服務。 他們也在尋找環境責任行動。
以戶外服裝零售商 Patagonia 為例。
Patagonia 生產適合戶外活動的可持續服裝和產品。 Patagonia 不僅使用可持續材料,而且還為顧客提供修理衣服和購買二手物品的選擇。 它還在許多領域直言不諱,包括氣候變化、可持續性、公平的勞動條件和薪酬,並支持基層組織做出改變。 2022 年,其創始人伊馮·喬伊納德 (Yvon Chouinard) 將公司捐贈給一家信託和非營利組織。
閱讀:“16 個成功履行企業社會責任的品牌”以獲得一些信息靈感。
這就是 正是 為什麼企業對地球日的真誠參與會如此強大。 它使企業成為品牌領導者,正面滿足客戶期望,同時激發客戶了解他們的購買如何產生積極的連鎖反應。
那麼,您如何成為行業領導者和忠實客戶群的可靠來源?
我們已經編制了實現目標的步驟。
5 步製定持久的可持續發展計劃
近年來發生了變化,客戶要求品牌對其做法更加透明,並在可持續性等問題上做更多的支持和倡導。
德勤的一項調查發現,58% 的受訪者希望組織改變他們的做法,55% 的人希望品牌提高對氣候變化等問題的認識,另有 41% 的人希望公司通過向非營利組織捐款來表態。
但是您的品牌如何開始維護社會和環境倡議的旅程?
1。 縮小並鞏固你的焦點
大多數公司面臨的問題是焦點問題。
雖然組織了解可持續發展實踐的價值並希望制定舉措來實現這些價值,但這並不是那麼簡單。
任何舉措的關鍵是使其與品牌的宗旨和使命保持一致。 換句話說,品牌需要關注可實現的目標和變化,這些目標和變化將對客戶產生影響和吸引力,但同時也意識到這是一項需要時間和大量投資的長期承諾。
解決方案?
選擇一個可持續發展重點並堅持下去。
2。 設定具體目標
一旦您知道自己關注的重點是什麼,下一步就是製定具體且可衡量的目標以實現外部目標。
在將這些目標整合到您的年度業務戰略中之前,請確保您的意圖明確而詳細。 在數量和時間表方面使用細節。 例如,如果您選擇專注於消除排放,請概述您計劃達到該目標的程度和時間。
雖然創建可衡量的詳細目標很重要,但您還應該為您的目標定義結果和績效指標之間的差異。
需要想法? 試試這些開始:
- 開發可持續的產品或服務
- 每週發布可持續發展報告
到 2024 年消除“X”磅包裝或廢物
跨國飲料公司帝亞吉歐 (Diageo) 通過以簡單而有效的方式減少其塑料足跡,體現了這一獨特而具體的可持續發展目標。
作為其廣泛的“社會 2030:進步精神”目標的一部分,該企業計劃確保其所有塑料都可廣泛回收,在我們的直接運營中實現零廢物,在我們的供應鏈中實現零廢物填埋,並開發再生農業試點項目。
“沒有哪家公司的商業模式不會受到向淨零經濟轉型的深刻影響……如果公司不迅速做好準備,他們的業務和估值都會受到影響。” 貝萊德董事長兼首席執行官拉里·芬克
3。 將可持續發展視為機遇
可持續發展舉措不僅可以幫助降低公司成本,還可以增加利潤。 根據麥肯錫的一項研究,創造價值的公司更有可能將可持續性作為其企業文化的一個組成部分,並培訓員工如何將可持續性融入他們的工作。
這些類型的公司也在客戶關係中擴展了這一點,並且比其他公司更有可能改變產品設計,開發新的產品即服務模型來解決可持續性問題,並提供可持續品牌。
客戶參與可持續發展問題
重要的是不要孤島可持續性,它必須成為對結果在整個組織範圍內負責的業務的一部分。 例如,實現可持續發展目標不應該是供應鏈負責人的唯一職責,它應該融入企業中具有績效相關目標的每個部門。
協作也可以在這裡發揮關鍵作用。 可持續發展舉措通常很複雜,因此與其他公司或專家聯合製定新標准或促進創新會有所幫助。
4。 創建可持續發展角色
New Street Consulting Group (NSCG) 的一項分析發現,可持續發展總監的平均每月職位空缺從 2020 年初的每月 10 個躍升至 2022 年的每月 200 個以上。
通過設立首席可持續發展官、可持續發展主管或 ESG 主管(貴公司的環境、社會和治理)等職位,您將能夠持續實施和管理可持續發展目標。
除了與利益相關者接觸、評估公司的可持續發展認知和營造企業責任文化之外,這樣的職位還可以整合可能有助於公司以其他方式擴展的新想法。
“解決我們的氣候危機需要集體行動,全世界的企業必須成為這項努力的推動者,” Anna Celner 說,德勤全球銀行業和資本市場領導人。 “CSO 專注於可衡量的、果斷的行動可以幫助實現這一目標,我們賦予它們的權力越大,我們在組織的所有領域中看到的影響就越大。 我們的人民、地球和職業的未來都取決於它。”
“82% 的高級管理人員擔心下一代的商業領袖沒有建立可持續發展公司的綠色證書” NSCG
5。 記錄並分享您的影響
根據可持續發展業務指數報告,接受調查的 66% 的美國消費者和 80% 的美國年輕人(18-34 歲)願意為可持續產品支付更多費用。
然而,78% 的人表示,儘管他們希望支持符合其價值觀的公司,但他們不知道如何識別環保公司
因此,如果您決定對您的業務戰略進行可持續性更改,請確保每個人都知道。 您可以通過以下方式執行此操作:
在產品上使用清晰的語言
- 提供獨立來源確認和研究
包括標籤或第三方認證或憑證
開誠佈公地交流並在公共領域提供可用信息(例如,您網站上的登陸頁面或部分)
請注意,近期通脹飆升和生活成本上漲給許多家庭帶來了壓力。 Capgemini 的報告“對當今消費者而言重要的是什麼”建議品牌重新評估定價策略,以便為消費者提供負擔得起且可持續的選擇,例如忠誠度計劃。
閱讀:“在社交媒體上促進企業社會責任的 8 種方式”了解如何在社交媒體上與公眾和您的客戶進行交流。
“真正讓我們的星球脫穎而出的是貫穿整個系列和更廣泛的傳播項目的清晰、驅動的故事:自然世界不僅僅是擁有。 從根本上說,這對我們每個人都很重要。” 大衛·阿滕伯勒
今日公司對客戶的承諾:對可持續未來的承諾
地球日意味著做大事——不是一天,而是終生實施和建立。
從時尚集團 Cotton On 與 One Tree Planted 和 WWF-Singapore 合作在脆弱地區種植 100 萬棵樹,到全球青年發起的以政策為中心的運動,例如零時,旨在為年輕活動家提供資源和培訓,人們正在響應他們的行動號召。
雖然事實表明,向更環保的環境過渡 儘管對社會負責的商業戰略在經濟上是有益的,但這些努力的核心不應該來自營銷成功。 它們必鬚髮自內心。
如果沒有人為響應,目標就會落空——這既是客戶與品牌關係的結果,也是企業主對目標的承諾的結果。
(博客更新於 2023 年 4 月 18 日)
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雖然組織了解可持續發展實踐的價值並希望制定舉措來實現這些價值,但這並不是那麼簡單。
任何舉措的關鍵是使其與品牌的宗旨和使命保持一致。 換句話說,品牌需要關注可實現的目標和變化,這些目標和變化將對客戶產生影響和吸引力,但同時也意識到這是一項需要時間和大量投資的長期承諾。
解決方案?
選擇一個可持續發展重點並堅持下去。
- 2。 設定具體目標
- 開發可持續的產品或服務
- 每週發布可持續發展報告
- 一旦您知道自己關注的重點是什麼,下一步就是製定具體且可衡量的目標以實現外部目標。
在將這些目標整合到您的年度業務戰略中之前,請確保您的意圖明確而詳細。 在數量和時間表方面使用細節。 例如,如果您選擇專注於消除排放,請概述您計劃達到該目標的程度和時間。
雖然創建可衡量的詳細目標很重要,但您還應該為您的目標定義結果和績效指標之間的差異。
需要想法? 試試這些開始:
到 2024 年消除“X”磅包裝或廢物
跨國飲料公司帝亞吉歐 (Diageo) 通過以簡單而有效的方式減少其塑料足跡,體現了這一獨特而具體的可持續發展目標。
作為其廣泛的“社會 2030:進步精神”目標的一部分,該企業計劃確保其所有塑料都可廣泛回收,在我們的直接運營中實現零廢物,在我們的供應鏈中實現零廢物填埋,並開發再生農業試點項目。
“沒有哪家公司的商業模式不會受到向淨零經濟轉型的深刻影響……如果公司不迅速做好準備,他們的業務和估值都會受到影響。” 貝萊德董事長兼首席執行官拉里·芬克
3。 將可持續發展視為機遇
可持續發展舉措不僅可以幫助降低公司成本,還可以增加利潤。 根據麥肯錫的一項研究,創造價值的公司更有可能將可持續性作為其企業文化的一個組成部分,並培訓員工如何將可持續性融入他們的工作。
這些類型的公司也在客戶關係中擴展了這一點,並且比其他公司更有可能改變產品設計,開發新的產品即服務模型來解決可持續性問題,並提供可持續品牌。
客戶參與可持續發展問題
重要的是不要孤島可持續性,它必須成為對結果在整個組織範圍內負責的業務的一部分。 例如,實現可持續發展目標不應該是供應鏈負責人的唯一職責,它應該融入企業中具有績效相關目標的每個部門。
重要的是不要孤島可持續性,它必須成為對結果在整個組織範圍內負責的業務的一部分。 例如,實現可持續發展目標不應該是供應鏈負責人的唯一職責,它應該融入企業中具有績效相關目標的每個部門。
協作也可以在這裡發揮關鍵作用。 可持續發展舉措通常很複雜,因此與其他公司或專家聯合製定新標准或促進創新會有所幫助。
4。 創建可持續發展角色
New Street Consulting Group (NSCG) 的一項分析發現,可持續發展總監的平均每月職位空缺從 2020 年初的每月 10 個躍升至 2022 年的每月 200 個以上。
通過設立首席可持續發展官、可持續發展主管或 ESG 主管(貴公司的環境、社會和治理)等職位,您將能夠持續實施和管理可持續發展目標。
除了與利益相關者接觸、評估公司的可持續發展認知和營造企業責任文化之外,這樣的職位還可以整合可能有助於公司以其他方式擴展的新想法。
“解決我們的氣候危機需要集體行動,全世界的企業必須成為這項努力的推動者,” Anna Celner 說,德勤全球銀行業和資本市場領導人。 “CSO 專注於可衡量的、果斷的行動可以幫助實現這一目標,我們賦予它們的權力越大,我們在組織的所有領域中看到的影響就越大。 我們的人民、地球和職業的未來都取決於它。”
“82% 的高級管理人員擔心下一代的商業領袖沒有建立可持續發展公司的綠色證書” NSCG
5。 記錄並分享您的影響
根據可持續發展業務指數報告,接受調查的 66% 的美國消費者和 80% 的美國年輕人(18-34 歲)願意為可持續產品支付更多費用。
然而,78% 的人表示,儘管他們希望支持符合其價值觀的公司,但他們不知道如何識別環保公司
因此,如果您決定對您的業務戰略進行可持續性更改,請確保每個人都知道。 您可以通過以下方式執行此操作:
在產品上使用清晰的語言
- 提供獨立來源確認和研究
包括標籤或第三方認證或憑證
開誠佈公地交流並在公共領域提供可用信息(例如,您網站上的登陸頁面或部分)
請注意,近期通脹飆升和生活成本上漲給許多家庭帶來了壓力。 Capgemini 的報告“對當今消費者而言重要的是什麼”建議品牌重新評估定價策略,以便為消費者提供負擔得起且可持續的選擇,例如忠誠度計劃。
閱讀:“在社交媒體上促進企業社會責任的 8 種方式”了解如何在社交媒體上與公眾和您的客戶進行交流。
“真正讓我們的星球脫穎而出的是貫穿整個系列和更廣泛的傳播項目的清晰、驅動的故事:自然世界不僅僅是擁有。 從根本上說,這對我們每個人都很重要。” 大衛·阿滕伯勒
今日公司對客戶的承諾:對可持續未來的承諾
然而,78% 的人表示,儘管他們希望支持符合其價值觀的公司,但他們不知道如何識別環保公司
因此,如果您決定對您的業務戰略進行可持續性更改,請確保每個人都知道。 您可以通過以下方式執行此操作:
- 提供獨立來源確認和研究
- 在產品上使用清晰的語言
包括標籤或第三方認證或憑證
開誠佈公地交流並在公共領域提供可用信息(例如,您網站上的登陸頁面或部分)
請注意,近期通脹飆升和生活成本上漲給許多家庭帶來了壓力。 Capgemini 的報告“對當今消費者而言重要的是什麼”建議品牌重新評估定價策略,以便為消費者提供負擔得起且可持續的選擇,例如忠誠度計劃。
閱讀:“在社交媒體上促進企業社會責任的 8 種方式”了解如何在社交媒體上與公眾和您的客戶進行交流。
“真正讓我們的星球脫穎而出的是貫穿整個系列和更廣泛的傳播項目的清晰、驅動的故事:自然世界不僅僅是擁有。 從根本上說,這對我們每個人都很重要。” 大衛·阿滕伯勒
今日公司對客戶的承諾:對可持續未來的承諾
地球日意味著做大事——不是一天,而是終生實施和建立。
從時尚集團 Cotton On 與 One Tree Planted 和 WWF-Singapore 合作在脆弱地區種植 100 萬棵樹,到全球青年發起的以政策為中心的運動,例如零時,旨在為年輕活動家提供資源和培訓,人們正在響應他們的行動號召。
雖然事實表明,向更環保的環境過渡 儘管對社會負責的商業戰略在經濟上是有益的,但這些努力的核心不應該來自營銷成功。 它們必鬚髮自內心。
如果沒有人為響應,目標就會落空——這既是客戶與品牌關係的結果,也是企業主對目標的承諾的結果。
(博客更新於 2023 年 4 月 18 日)
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