Our Online Reputation Management Playbook
作者的觀點完全是他們自己的(排除不太可能的事件催眠)並且可能並不總是反映 Moz 的觀點。
在線聲譽管理可能令人望而生畏 – 但對於看到其搜索引擎顯示受第三方內容牽連並希望掌控局面的品牌或個人而言，這是有利的。 當媒體控制敘事時，可能會導致不真實的看法和更偏頗的情緒。
在 Go Fish Digital，我們的團隊與客戶密切合作，了解他們面臨的敏感問題，以便我們能夠實現他們的目標，整頓網絡聲譽。
情況
我們不會為任何欺詐或參與欺詐或誤導活動的公司提供聲譽管理服務。 在接受客戶之前，我們會全面研究業務並確保我們 100% 願意幫助他們解決問題。
當大品牌來找我們交流他們的搜索結果並發症，我們的團隊在之前徹底審查了情況我們決定接受它。 我們的審查過程包括對每個客戶進行盡職調查，以確保我們可以驗證問題。 大多數時候，一個品牌在當前新聞周期中有一個有爭議的話題或故事正在填充他們的搜索結果。 在這種情況下，項目目標通常包括兩件事：改變敘述的情緒和將任何負面文章從其品牌的搜索結果頁面中刪除。
為了讓您更好地了解我們的團隊將如何處理這種情況，讓我們來看看我們所看到的半當前 SERP 並發症LuLaRoe，一家銷售女裝的多層次營銷公司。
早在 2021 年 9 月，兩個非常權威的新聞網站，福布斯和衛報，發表了關於“公司垮台”的報導關於紀錄片 LuLaRoe 的興衰 ，該紀錄片於當年 12 月上映。 雖然這不一定是我們會作為客戶的公司，但我們以它們為例，因為我們可以確定特定的 ORM 策略來幫助改進其品牌名稱的 SERP。
我們的研究
在研究 LuLaRoe 時，我們看到福布斯和衛報的文章都排在第一頁搜索結果的底部，僅在其 Facebook 頁面下方和上方他們的亞馬遜店面資料列表。 我們記錄了每個鏈接的內容、它的排名位置，以及我們發現的前 30 個結果中每個鏈接的情緒。
作為我們流程的一部分，重要的是在製定改進計劃之前，我們研究並考慮了 所有 變量。 如上所述，我們首先收集搜索結果排名並評估我們在前 30 個位置看到的每個 URL。 我們的團隊會跟踪 Google 在確定他們為關鍵字排名哪些 URL 時會考慮的所有因素和信號。 其中一些因素包括頁面的相關性、關鍵字本身、反向鏈接數據、點擊率和社交參與度。 可以使用 MozBar 或 Moz Keyword Explorer 等工具收集這些數據。 一旦我們使用關鍵字的無限滾動從前三頁或 30 個位置的每個鏈接收集了重要數據點，就該將我們的方法放在一起了。
對於 LuLaRoe 的具體案例，這是我們從 SERP 中找到的一些數據：
我們的方法
ORM 的目標仍然是盡可能多地控制前 30 個結果，並將負面文章移出第一頁結果。 在完成如上所示的數據收集後，我們記下了我們可以影響的領域。 例如，您可以看到排名第八的 Amazon 鏈接的反向鏈接為零，因此我們建議在此處構建新的高質量反向鏈接，以提高向 Google 發送此信號的質量。
除了推出我們最好的 ORM 策略外，我們還決定確定許多新內容，並儘可能多地更新現有內容。 針對每種業務情況的行動計劃特定於我們對該品牌的排名。
在下面，您可以看到我們的 ORM 策略，分為三個不同的類別，包括預先存在的內容、現有內容和參與策略.
預先存在的內容策略
在客戶的網站上設置子域 
在某些情況下，我們建議設置專門解決爭議的子域。 對於 LuLaRoe，我們會幫助他們在他們的網站上建立一個子域。
在某些情況下，我們建議設置專門解決爭議的子域。 對於 LuLaRoe，我們會幫助他們在他們的網站上建立一個子域。
識別新聞文章
對於 LuLaRoe，我們不推薦這種策略，因為那裡有大量的負面新聞。 他們可能會與權威新聞網站合作，發布一篇文章，詳細介紹他們的故事或業務現在的位置，但我們建議在負面新聞塵埃落定之後繼續這樣做。 這可能會產生排名潛力，因為它可能是品牌結果所獨有的東西。
審查維基和其他個人資料頁面
就 LuLaRoe 而言，我們還建議充分利用其在 YouTube 上的影響力，添加帶有“新光”情緒的新視頻，並關閉每個視頻的所有評論。 由於我們看到他們的 YouTube 個人資料在他們的第二頁搜索結果中排名很高，因此這個域有可能超過第一頁的負面故事排名。
新內容策略
在您與之有關係(或擁有)的網站上發帖
新內容策略
在您與之有關係(或擁有)的網站上發帖
在您與之有關係(或擁有)的網站上發帖
這可能是與您擁有完全不同領域的合作夥伴，或者是您過去合作過並且關係良好的另一個品牌。 聯繫這些知己以圍繞該主題創建新的正面新聞可能有助於在 SERP 中獲得新內容。
利用任何現有關係或建立新關係是一種可能對 LuLaRoe 有效的策略。
研究文章目錄
隨機目錄站點不會被遺忘。 在對您希望影響的特定行業進行研究時，您可以列出目錄列表以擴大您的影響力。
也就是說，對於像 LuLaRoe 這樣的大品牌來說，這並不是一個可以產生很大影響的策略，但它可以用於使他們的整體聲譽看起來更乾淨，更完整。
建立迷你博客
我們建議在 WordPress、Blogger、Posterous、和 Tumblr，以及我們確定具有高排名潛力的其他一些 WordPress MU 網站。
但同樣，這些迷你博客可能不具備對像 LuLaRoe 這樣的大品牌產生重大影響的高排名潛力
取得其他域的所有權
我們建議購買準確的 .com、.net 和 .org 版本匹配搜索短語的域——包括 brandnamecharity.com。 我們建議添加到這些頁面的一般內容將包括客戶推薦、正面故事、關於公司的一般信息、滿意度保證、揭穿錯誤信息的帖子，以及其他與問題完全無關或顯示積極方面的故事關於我們的客戶。
此外，在 Medium 等網站上創建新的個人資料，或進行 IdeaMensch 採訪，可以幫助積極控制的內容在您的結果中排名靠前。
參與策略
鏈接建設
鏈接建設
我們強烈推薦所有品牌的鏈接構建策略，尤其是 LuLaRoe。 當涉及到具有低反向鏈接數據數量的積極情緒時，建立鏈接可以幫助增加該數量。 為此，我們將與小眾博主合作，為排名低於第一頁負面鏈接的 URL 建立新鏈接。 目標是建立指向多個目標的反向鏈接，這樣這些博客文章就不會將特定品牌作為主題，而是順便提及該品牌。
鏈接
另一個有用的策略是利用從品牌主網站到我們的正面 URL 的鏈接機會查看該品牌前 30 個結果中的排名。 這將有助於向谷歌表明它們是相關的、重要的，並且應該與品牌相關聯。
點擊率 ( CTR) search team
這裡的目標是將點擊發送到某些積極的目標在 SERP 中幫助將它們移到負面之上。 與其他策略一樣，這是向谷歌發送信號，表明目標是一段有價值的內容，可以放在 SERP 的首頁。 我們建議將高價值的美國或本地點擊發送到您確定的目標網址。 對於 LuLaRoe，這些包括 Amazon Storefront、thredUP、Poshmark、LuLaRoe Bless、Twitter、YouTube、eBay 和 Pinterest URL。
競爭對手研究
我們推薦的另一種策略是查看您所在行業的競爭對手。 更全面地了解相似品牌的 SERP 中的排名情況，可以讓您了解要復制的內容。 有時，您甚至可能會發現您沒有個人資料的競爭對手的隨機個人資料排名。 LuLaRoe 應該看看其他面臨類似爭議的大品牌，以了解他們在哪里以及如何回應和前進。
影響者參與度
與該領域的影響者和其他社交媒體參與者合作非常重要。 它不僅可以提高人們對您試圖推廣的想法的認識，而且有助於提高您的品牌希望在搜索結果中看到更高位置的文章的參與度。 LuLaRoe 可以真正受益於與任何支持他們新業務方向並願意幫助清理他們聲譽的有影響力的人合作。
案例研究和跟踪進度
不放棄我們的任何過去客戶的項目細節，我們想讓您了解我們在應用我們的策略後看到的一些結果。 可疑的情況是圍繞著當時一個有爭議的話題的商業廣告。 在獲得負面新聞報導後，我們看到一些負面文章“粘”在他們品牌的第一頁結果上。 使用我們專有的聲譽管理跟踪技術，我們計算出搜索結果的所謂“情感分數”為 91。
我們的團隊花時間仔細審查了所有 品牌搜索結果的各個方面，正如我在上面詳述的那樣。 從那裡開始，我們應用了我們認為會產生影響並且考慮到行業的策略。 在這種情況下成功的策略包括提高點擊率、建立鏈接和社交參與。 其他有助於將負面鏈接移至第二頁的策略包括創建新的配置文件和更新過時的現有內容。
很高興看到我們工作的積極成果，儘管由於文章的相關性，這確實需要時間。 該客戶還參加了慈善活動，這些活動有助於創造新的媒體來圍繞該品牌，這甚至有助於實現他們的最終目標。
這些舉措導致了完美的 100 的情緒得分，沒有負面影響第一頁。 您可以在此處詳細了解我們如何計算查詢的總體情緒得分。
結論
實施上述 ORM 策略的結果因品牌而異。 這完全取決於谷歌如何確定每個排名因素。 一篇文章的權威性和相關性也會對其放置方式產生巨大影響。 我們的團隊在實施其中許多技術時已經看到了大量的成功利用和戰略性，但由於行業的原因，我們的一些技術比其他技術更有效。 這證明了進行研究以找出最適合併最有益於給定品牌企業的策略的重要性。
Facebook Comments Box
點擊率 ( CTR) search team
這裡的目標是將點擊發送到某些積極的目標在 SERP 中幫助將它們移到負面之上。 與其他策略一樣，這是向谷歌發送信號，表明目標是一段有價值的內容，可以放在 SERP 的首頁。 我們建議將高價值的美國或本地點擊發送到您確定的目標網址。 對於 LuLaRoe，這些包括 Amazon Storefront、thredUP、Poshmark、LuLaRoe Bless、Twitter、YouTube、eBay 和 Pinterest URL。
競爭對手研究
我們推薦的另一種策略是查看您所在行業的競爭對手。 更全面地了解相似品牌的 SERP 中的排名情況，可以讓您了解要復制的內容。 有時，您甚至可能會發現您沒有個人資料的競爭對手的隨機個人資料排名。 LuLaRoe 應該看看其他面臨類似爭議的大品牌，以了解他們在哪里以及如何回應和前進。
影響者參與度
與該領域的影響者和其他社交媒體參與者合作非常重要。 它不僅可以提高人們對您試圖推廣的想法的認識，而且有助於提高您的品牌希望在搜索結果中看到更高位置的文章的參與度。 LuLaRoe 可以真正受益於與任何支持他們新業務方向並願意幫助清理他們聲譽的有影響力的人合作。
案例研究和跟踪進度
不放棄我們的任何過去客戶的項目細節，我們想讓您了解我們在應用我們的策略後看到的一些結果。 可疑的情況是圍繞著當時一個有爭議的話題的商業廣告。 在獲得負面新聞報導後，我們看到一些負面文章“粘”在他們品牌的第一頁結果上。 使用我們專有的聲譽管理跟踪技術，我們計算出搜索結果的所謂“情感分數”為 91。
我們的團隊花時間仔細審查了所有 品牌搜索結果的各個方面，正如我在上面詳述的那樣。 從那裡開始，我們應用了我們認為會產生影響並且考慮到行業的策略。 在這種情況下成功的策略包括提高點擊率、建立鏈接和社交參與。 其他有助於將負面鏈接移至第二頁的策略包括創建新的配置文件和更新過時的現有內容。
很高興看到我們工作的積極成果，儘管由於文章的相關性，這確實需要時間。 該客戶還參加了慈善活動，這些活動有助於創造新的媒體來圍繞該品牌，這甚至有助於實現他們的最終目標。
這些舉措導致了完美的 100 的情緒得分，沒有負面影響第一頁。 您可以在此處詳細了解我們如何計算查詢的總體情緒得分。
結論
實施上述 ORM 策略的結果因品牌而異。 這完全取決於谷歌如何確定每個排名因素。 一篇文章的權威性和相關性也會對其放置方式產生巨大影響。 我們的團隊在實施其中許多技術時已經看到了大量的成功利用和戰略性，但由於行業的原因，我們的一些技術比其他技術更有效。 這證明了進行研究以找出最適合併最有益於給定品牌企業的策略的重要性。
Facebook Comments Box
競爭對手研究
我們推薦的另一種策略是查看您所在行業的競爭對手。 更全面地了解相似品牌的 SERP 中的排名情況，可以讓您了解要復制的內容。 有時，您甚至可能會發現您沒有個人資料的競爭對手的隨機個人資料排名。 LuLaRoe 應該看看其他面臨類似爭議的大品牌，以了解他們在哪里以及如何回應和前進。
影響者參與度
與該領域的影響者和其他社交媒體參與者合作非常重要。 它不僅可以提高人們對您試圖推廣的想法的認識，而且有助於提高您的品牌希望在搜索結果中看到更高位置的文章的參與度。 LuLaRoe 可以真正受益於與任何支持他們新業務方向並願意幫助清理他們聲譽的有影響力的人合作。
案例研究和跟踪進度
不放棄我們的任何過去客戶的項目細節，我們想讓您了解我們在應用我們的策略後看到的一些結果。 可疑的情況是圍繞著當時一個有爭議的話題的商業廣告。 在獲得負面新聞報導後，我們看到一些負面文章“粘”在他們品牌的第一頁結果上。 使用我們專有的聲譽管理跟踪技術，我們計算出搜索結果的所謂“情感分數”為 91。
我們的團隊花時間仔細審查了所有 品牌搜索結果的各個方面，正如我在上面詳述的那樣。 從那裡開始，我們應用了我們認為會產生影響並且考慮到行業的策略。 在這種情況下成功的策略包括提高點擊率、建立鏈接和社交參與。 其他有助於將負面鏈接移至第二頁的策略包括創建新的配置文件和更新過時的現有內容。
很高興看到我們工作的積極成果，儘管由於文章的相關性，這確實需要時間。 該客戶還參加了慈善活動，這些活動有助於創造新的媒體來圍繞該品牌，這甚至有助於實現他們的最終目標。
這些舉措導致了完美的 100 的情緒得分，沒有負面影響第一頁。 您可以在此處詳細了解我們如何計算查詢的總體情緒得分。
結論
實施上述 ORM 策略的結果因品牌而異。 這完全取決於谷歌如何確定每個排名因素。 一篇文章的權威性和相關性也會對其放置方式產生巨大影響。 我們的團隊在實施其中許多技術時已經看到了大量的成功利用和戰略性，但由於行業的原因，我們的一些技術比其他技術更有效。 這證明了進行研究以找出最適合併最有益於給定品牌企業的策略的重要性。
Facebook Comments Box
案例研究和跟踪進度
不放棄我們的任何過去客戶的項目細節，我們想讓您了解我們在應用我們的策略後看到的一些結果。 可疑的情況是圍繞著當時一個有爭議的話題的商業廣告。 在獲得負面新聞報導後，我們看到一些負面文章“粘”在他們品牌的第一頁結果上。 使用我們專有的聲譽管理跟踪技術，我們計算出搜索結果的所謂“情感分數”為 91。
我們的團隊花時間仔細審查了所有 品牌搜索結果的各個方面，正如我在上面詳述的那樣。 從那裡開始，我們應用了我們認為會產生影響並且考慮到行業的策略。 在這種情況下成功的策略包括提高點擊率、建立鏈接和社交參與。 其他有助於將負面鏈接移至第二頁的策略包括創建新的配置文件和更新過時的現有內容。
很高興看到我們工作的積極成果，儘管由於文章的相關性，這確實需要時間。 該客戶還參加了慈善活動，這些活動有助於創造新的媒體來圍繞該品牌，這甚至有助於實現他們的最終目標。
這些舉措導致了完美的 100 的情緒得分，沒有負面影響第一頁。 您可以在此處詳細了解我們如何計算查詢的總體情緒得分。
結論
實施上述 ORM 策略的結果因品牌而異。 這完全取決於谷歌如何確定每個排名因素。 一篇文章的權威性和相關性也會對其放置方式產生巨大影響。 我們的團隊在實施其中許多技術時已經看到了大量的成功利用和戰略性，但由於行業的原因，我們的一些技術比其他技術更有效。 這證明了進行研究以找出最適合併最有益於給定品牌企業的策略的重要性。
Facebook Comments Box
案例研究和跟踪進度
不放棄我們的任何過去客戶的項目細節，我們想讓您了解我們在應用我們的策略後看到的一些結果。 可疑的情況是圍繞著當時一個有爭議的話題的商業廣告。 在獲得負面新聞報導後，我們看到一些負面文章“粘”在他們品牌的第一頁結果上。 使用我們專有的聲譽管理跟踪技術，我們計算出搜索結果的所謂“情感分數”為 91。
我們的團隊花時間仔細審查了所有 品牌搜索結果的各個方面，正如我在上面詳述的那樣。 從那裡開始，我們應用了我們認為會產生影響並且考慮到行業的策略。 在這種情況下成功的策略包括提高點擊率、建立鏈接和社交參與。 其他有助於將負面鏈接移至第二頁的策略包括創建新的配置文件和更新過時的現有內容。
很高興看到我們工作的積極成果，儘管由於文章的相關性，這確實需要時間。 該客戶還參加了慈善活動，這些活動有助於創造新的媒體來圍繞該品牌，這甚至有助於實現他們的最終目標。
這些舉措導致了完美的 100 的情緒得分，沒有負面影響第一頁。 您可以在此處詳細了解我們如何計算查詢的總體情緒得分。
結論
實施上述 ORM 策略的結果因品牌而異。 這完全取決於谷歌如何確定每個排名因素。 一篇文章的權威性和相關性也會對其放置方式產生巨大影響。 我們的團隊在實施其中許多技術時已經看到了大量的成功利用和戰略性，但由於行業的原因，我們的一些技術比其他技術更有效。 這證明了進行研究以找出最適合併最有益於給定品牌企業的策略的重要性。
Facebook Comments Box
我們的團隊花時間仔細審查了所有 品牌搜索結果的各個方面，正如我在上面詳述的那樣。 從那裡開始，我們應用了我們認為會產生影響並且考慮到行業的策略。 在這種情況下成功的策略包括提高點擊率、建立鏈接和社交參與。 其他有助於將負面鏈接移至第二頁的策略包括創建新的配置文件和更新過時的現有內容。
很高興看到我們工作的積極成果，儘管由於文章的相關性，這確實需要時間。 該客戶還參加了慈善活動，這些活動有助於創造新的媒體來圍繞該品牌，這甚至有助於實現他們的最終目標。
這些舉措導致了完美的 100 的情緒得分，沒有負面影響第一頁。 您可以在此處詳細了解我們如何計算查詢的總體情緒得分。
結論
實施上述 ORM 策略的結果因品牌而異。 這完全取決於谷歌如何確定每個排名因素。 一篇文章的權威性和相關性也會對其放置方式產生巨大影響。 我們的團隊在實施其中許多技術時已經看到了大量的成功利用和戰略性，但由於行業的原因，我們的一些技術比其他技術更有效。 這證明了進行研究以找出最適合併最有益於給定品牌企業的策略的重要性。