許多組織在數字化轉型方面舉步維艱。 通常這是因為他們專注於所需的技術和工具。 但數字化轉型遠不止於此。
擁有最新的軟件或使用新技術作為數字戰略的一部分已經不夠了。 要真正實現組織轉型，您需要建立數字化思維並擁有加速轉型之旅所需的關鍵數字化技能。
作為您業務的門面(和收入來源)，實現數字化的秘訣在於您的營銷和銷售團隊。 但是他們是否具備將您的公司帶到您需要去的地方的知識和技能？
讓我們看看可以提高營銷和銷售團隊技能以實現數字霸權的五種簡單有效的方法。
什麼是數字化轉型？
讓我們從什麼是數字化轉型開始？ 簡而言之，數字化轉型是指您使用數字技術創建新的或修改現有的業務流程、文化和客戶體驗，以滿足不斷變化的業務和市場需求。
根據 Statista 的數據，到 2023 年，經過數字化轉型的企業將佔 53 萬億美元以上，高於 2018 年的 13.5 萬億美元。這一數字表明，企業需要精通數字化才能在越來越依賴數字化的市場中競爭。
Accenture Interactive 董事總經理 Brian Corish 在我們最近的網絡研討會上表示，許多組織在數字化轉型中犯的錯誤是他們一次做出太多改變。
“如果你考慮數字化轉型，那麼最優秀的公司就是那些在客戶旅程中選擇一個點並對其進行轉型的公司。 他們選擇了一個他們知道可以創造競爭優勢的部分，然後加倍投資並過度投資。”
因此，對於您的公司，首先要考慮最重要的領域，並設定切合實際的里程碑，以幫助您實現組織目標。 這可能是改善客戶購買體驗、改善銷售和營銷一致性或尋求通過培訓計劃提高內部數字技能。
如果您正在尋找全球品牌數字化轉型的一些很好的例子，請查看我們的案例研究。
1) 確定您的心態和技能差距
實現這一目標的關鍵是了解當前的心態。 問問自己：
- 您的員工是否擔心或害怕使用數字技術技術？
- 團隊是否知道整個團隊都採用了哪些數字技術和流程？業務？
- 團隊是否使用數字渠道協作和共享信息？
- 您的員工是否了解整個企業發生的數字活動？
- 員工是否了解並了解業務指標和目標 – KPI、收入、 ETC？
花時間弄清楚您的員工對業務的理解程度，可以幫助您制定流程，實現透明度和信息共享，讓每個人都在正確的頁面上。
這種心態會融入您的業務技能。 實現數字化並不意味著您需要使用市場上的所有渠道和技術。 這是關於為您的企業選擇合適的。
但是你有沒有人可以幫助你做到這一點？ 你有數字戰略嗎？ 您是否有信心使用關鍵的數字渠道來傳達您的信息？ 有很多數字技能可以幫助您的業務，但您需要製定適合您的組織的計劃來推動數字轉型。
2) 培養跨職能團隊
鼓勵交叉協作需要考慮所有知識和技能。 它允許分享想法以最大化組織中的活動，並使員工能夠使用和體驗新技術。 它還有助於灌輸相同的語言和對數字的共同理解，以實現未來和跨部門的思考。
這不僅賦予員工權力並提供新知識，而且還鼓勵團隊跳出他們工作的領域進行思考，並為新員工提供了解公司的方法。
例如，對於新的營銷成員來說，旁聽每週的銷售會議以學習行話並了解用於推動轉化的策略可能會有所幫助。 或者讓銷售團隊審查博客的編輯，以了解 SEO 關鍵字在潛在客戶生成中的重要性。
這是關於使營銷和銷售保持一致以推動增長和成功。
3) 提供持續的專業發展
根據麻省理工學院的管理，為員工提供正確體驗並為未來做好準備的公司往往會超越競爭對手，收入增長比競爭對手高 19%，利潤高 15%。
麻省理工學院信息系統研究中心的研究科學家 Kristine Dery 說：“這些公司也更具創新性，更擅長交叉銷售，並提供更好的客戶體驗。”
為了讓您的員工為數字世界的需求做好準備，您需要讓他們的職業生涯面向未來。 持續專業發展 (CPD) 計劃提供了一種為一系列核心和專業技能提供相關和最新學習的方法。
CPD 對您的員工和組織都有很大的好處，而且它不必很複雜。 許多專業公司(包括 DMI)提供簡單有效的方法來學習新技能並獲得 CPD 積分，例如閱讀電子書、完成短期課程或收聽播客。
確定組織中的技能差距後，您可以定制內部培訓和 CPD 計劃並定期更新它們以反映市場變化，從而使技能保持最新。
4) 制定激勵學習的獎勵計劃
- 提供專門的培訓時間 – 這給員工專門的時間來關閉工作並專注於學習。 它可以每週或每月進行一次。
- 公開信用學習者 – 大聲疾呼那些花時間通過你的學習來學習的員工內部網絡或會議上。
- 現場獎勵 – 這獎勵“學習者這個月’例如帶有憑證或公司休息日。
- 獎金- 每季度或每年的現金紅利或薪水中的額外收入。
- 提供認證 – 提供公認的認證是驗證可以在公司和社交網絡上共享的學習的好方法。
包括遊戲化——如果你有一個學習管理系統，考慮包括徽章或排行榜以鼓勵健康的競爭
另一種激勵學習的方法是製定點對點計劃，讓員工聚在一起分享知識和技能。 這可以在各個層面進行，以確保團隊領導和成員從彼此的專業知識中獲益。
5)提供相關培訓和功能學習
當您查看業務所需的技能時，請將其映射到您提供的培訓。 因此，如果您需要社交媒體專家，請提供該領域的培訓，以便其他團隊成員可以跟上進度。
提供有助於功能性學習的培訓並確保您的員工“做好工作準備”也很重要。 從本質上講，您需要您的員工具備跨業務領域立即適用和相關的技能，以便他們能夠執行特定的數字功能。
數字化的挑戰之一，無論是數字營銷還是實現社交銷售的成功，都是它一直在變化。 這意味著技能可能會很快過時，需要學習新事物——軟件、社交應用程序、算法——才能跟上。
結論：為您的企業和員工提供未來保障
正如您所見，有很多方法可以讓您的數字技能跟上數字化的步伐。 這是關於了解您的業務和員工，以便您可以創造個性化和有價值的體驗來培養職業生涯。
您的營銷和銷售團隊是寶貴的資產，需要培養以確保績效和保留。 畢竟，這是一個競爭激烈的員工市場。 培訓現有員工所需的技能比不斷僱用新員工更容易。
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