數字可訪問性的投資回報率

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The ROI of Digital Accessibility

Marketing Industry

作者的觀點完全是他或她自己的(排除不太可能的催眠事件)並且可能並不總是反映 Moz.

AudioEye 最近對 500 名商業領袖和網絡專業人士進行的一項調查顯示，70% 的人表示，在數字可訪問性方面，“成本”是他們的主要擔憂。 許多受訪者還認為他們必須從頭開始重建他們的網站，以提供可訪問的瀏覽體驗。

這種看法數字可訪問性作為 成本中心 而沒有簡單的補救措施的原因之一是只有 3% 的互聯網儘管全球有 13 億殘障人士，但殘障人士也可以使用它。

在這篇文章中，我討論了以下三個好處數字可訪問性——並希望能說明為什麼包容不僅是正確的事情，而且是一個巨大的商業機會。

Purple illustration of a hand holding a gavel over a human symbol.Purple illustration of a hand holding a gavel over a human symbol.

優先考慮數字可訪問性的三個原因

許多企業領導者都意識到了風險不遵守美國殘疾人法案 (ADA) 和其他無障礙立法。 在過去的幾年裡，數字無障礙訴訟的數量創下了歷史新高。 越來越多的公司因涉嫌違反《美國殘疾人法》而收到要求函或被送上法庭。 當這種情況發生時，其他商業領袖就會注意。

商業領袖並不總是考慮數字可訪問性所代表的機會，無論是它正在接觸更多的潛在客戶，建立一個更具包容性的組織，或者改善所有用戶的瀏覽體驗——更不用說搜索引擎和語音助手了。

1。 數字可訪問性不是邊緣情況
Illustration of two piles of monetary bills. On the left, $1.9 trillion the income of people with disabilities. On the right, over $10 trillion the combined income of their friends and family.

最大的誤解之一數字可訪問性是某種邊緣情況。 事實上，殘疾人是美國最大的少數群體。

在美國，四分之一的成年人生活在某種類型的殘疾。 當你包括暫時性殘疾時，這個數字會更高，比如四肢骨折或手術或藥物治療後的短期損傷。

根據2020 年全球殘疾經濟報告顯示，全球殘疾人控制著 1.9 萬億美元的可支配收入。 如果將他們的朋友和家人包括在內，這個數字將超過 10 萬億美元。

通過設計可訪問性，您可以使您的網站和數字體驗發揮作用對每個人都更好。

Illustration of two piles of monetary bills. On the left, $1.9 trillion the income of people with disabilities. On the right, over $10 trillion the combined income of their friends and family.2. 無障礙設計對每個人都有好處

數字無障礙的核心是消除障礙可以防止人們瀏覽您的網站。

通過遵循無障礙設計的最佳實踐，您可以幫助確保每個人都可以與您的網站互動數字內容 — 無論年齡、殘疾或任何其他因素。

例如，萬維網聯盟 (W3C) 的補充指南WCAG 2 包含清晰易懂內容的最佳實踐，例如：

  • 避免雙重否定，例如“時間不是無限的。”

    • 用一個點的短句每句話。

將關鍵要點或目標放在段落的開頭。

  • 如果可能，使用項目符號列表或編號列表。

  • 這些建議的目標是為有閱讀障礙和其他學習障礙的人消除困惑。 但它可以很容易地成為一般寫作最佳實踐。

    Every 用戶可以從簡單、直接的語言中受益，這種語言消除了摩擦並為他們提供了清晰的下一步。 它是任何轉換優化網站的基礎——它恰好與無障礙設計的最佳實踐重疊。

    3. 數字可訪問性支持可發現性

    可訪問性和可發現性之間也有明顯的重疊。 例如，具有清晰的描述性標題的網站——同樣的標題可以讓殘障人士更容易導航和理解——也更容易被谷歌等搜索引擎抓取。

    正因為如此，有強有力的證據表明谷歌在對網站進行排名時會獎勵可訪問性。 事實上，它的網站管理員指南——概述了幫助谷歌查找、索引和排名您的網站的最佳實踐——讀起來就像可訪問性指南——並且通常與 WCAG 直接相關。

    可訪問的網站也有利於使用語音搜索訪問網站的用戶。 根據谷歌移動語音研究，41% 的美國成年人和 55% 的青少年每天都使用語音搜索。 網站針對語音搜索進行了優化的企業更有可能被潛在客戶發現和使用。

    為數字可訪問性制定商業案例

    Illustration of monetary bills in front of a web page.

    這任何數字可訪問性計劃的首要目標都應該是為訪問您網站的每個人提供包容性體驗。 這不僅是正確的做法，而且可以幫助您進入傳統上服務不足的市場。

    但是，重要的是要注意構建可訪問網站的其他好處：更好地符合可訪問性標準，例如 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) )，用於評估網站是否符合 ADA。

    根據司法部最近的指導，很明顯，企業所有規模的公司都應符合 WCAG 等無障礙標準，以符合 ADA。

    當您計算數字無障礙的 ROI 時，您應該考慮到為數字可訪問性訴訟辯護的成本——甚至是解決要求函的成本——通常會超過使您的網站可訪問的成本。

    通過對數字可訪問性採取更積極主動的方法，您可以遵守法律，同時將要求轉化為發展業務並為每位客戶提供包容性體驗的機會。

    作為喲你投資於數字可訪問性，隨著時間的推移衡量你的進步是值得的。 首先，您可以使用免費的輔助功能檢查器來評估您網站的輔助功能——然後看看它在您實施輔助功能最佳實踐時如何改進。

    關於艾麗莎·史密斯 —

    我在康涅狄格州西北部的農村長大，周圍有巨大的花園、綿羊、奶牛和馬，我學習平面設計、印刷(還記得印刷嗎？！)和攝影。

    當我丈夫和我第一次回家時在 90 年代中期開始使用計算機時，我開始自學 HTML、CSS，最後是 JavaScript，這樣我就可以製作一個網站讓遠方的家人了解最新信息。 隨著網絡的成熟，最初的愛好變成了我的職業。

    今天，我很榮幸能夠將我的經驗用於設計、開發和質量保證測試，使 AudioEye 的盡可能多的人可以訪問 Web。 我和我的丈夫、兩個兒子和兩隻貓住在亞特蘭大附近，我喜歡在那裡做園藝。

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