優秀和優秀的數字營銷人員之間的區別有時很難確定。 雖然證書、教育和培訓在簡歷上看起來很棒，但軟技能也是讓自己與眾不同的重要方式。 在對 AI 將如何影響營銷人員的工作、技能組合甚至職業進行熱烈討論的時候，最好記住軟技能是最人性化的技能！
許多關鍵的數字營銷品質不是在一定時間內學會的； 相反，它們是天生的，或者是通過多年的努力和經驗培養出來的。 以下是推動數字營銷事業向前發展所需的 9 項軟技能。 如果您現在不具備這些技能，請不要氣餒； 隨著時間的推移，我們將提供有關如何培養牠們的提示。
1。 直覺
你可能會想，“好吧，你要么有直覺，要么沒有。” 但不要害怕，偉大的直覺可以通過經驗獲得！
作為營銷人員，您不會總是擁有所需的數據。 當您沒有支持您的決定所需的信息時，您通常不得不根據自己的直覺做出決定。 在這些情況下，害怕未知對你沒有好處； 你必須相信你的直覺。
如果您對您的客戶和行業有深刻的了解，您的“直覺”就不僅僅是猜測——它基於真實的知識和經驗。 如果您的想法失敗了幾次，請不要擔心； 它發生了。 相反，從你的錯誤中吸取教訓，並知道你的直覺力會隨著時間的推移而增長。
2。 好奇心
作為一種技能，好奇心不是“可有可無”，而是數字營銷人員的必需品。
營銷作為一門學科在不斷變化，每個數字營銷人員都需要有興趣、熱情和渴望提出問題並了解更多有關新營銷技術、工具和方法的信息。
例如，如果你在 2018 年是一名 SEO 專家，從那以後你沒有學到任何新東西，那麼你將不再被認為在這個領域很出色。 你的知識會過時。 無論您是內容營銷人員還是社交媒體經理，情況都是一樣的。
要及時了解所有最新的營銷新聞和趨勢，您可以使用 Feedly(如下所示)等聚合器 AI 應用程序來跟踪您最喜愛的在線營銷出版物。 然後每天花十分鐘閱讀你覺得最有趣的文章。
3。 社交與溝通技巧
人是社會性動物。 這意味著除了談話之外，我們還有很多方式可以相互交流。 我們還使用非語言方式，例如手勢、肢體語言和我們的個人形象。 這是關於高情商，這樣你就可以管理自己的反應和情緒，同時也能為他人著想。
在沒有紮實的社交和溝通技巧的數字營銷團隊中工作可能是一場災難。 從內容營銷到社交媒體、潛在客戶生成、產品營銷和設計，每個團隊成員都必須共同努力以實現總體目標，這一點至關重要。
單獨工作而不與他人良好溝通不會為您或您的公司帶來最佳結果。 此外，作為一名營銷人員，您需要社交技能來了解個人如何相互交流，這樣您才能了解客戶旅程、推動參與並創建引人入勝的內容。
- 4. 勸說
- 從一開始就抓住他們的注意力 – 操作令人驚訝的統計數據或發人深省的軼事
- 積極傾聽您的聽眾 – 聆聽所說的內容並帶著興趣和好奇心查看它們
- 真誠和誠實
- 有天賦 – 記住你在推銷中說的最後一句話可能是他們記住的第一件事
營銷就是說服人們購買產品，因此優秀的營銷人員具備豐富的這項技能是有道理的。 說服力意味著您有能力使自己與執行目標保持一致，而不會在您認為適合品牌的事情上妥協。
假設您正在為您的團隊整理一份項目簡介。 高級培訓顧問 Kevin Reid 有一些有效的說服技巧可以讓團隊成員接受您的建議：
使用暫停 – 提出重要觀點後暫停，以影響您的演講並允許提問或評論(2 秒是一個很好的經驗法則)
– 沒有人喜歡被誤導，所以確保你能堅持你所說的一切並回答有關它的問題
如果您的說服技巧失敗了，請不要放棄； 請記住，營銷是關於實驗的，並非您嘗試的所有方法都在第一次起作用。 當你說服別人時，一定要將你的論點建立在邏輯上——而不僅僅是你的感覺。
“如果人們喜歡相信你，他們會聽你的，聽從你的建議並接受你的解釋。 ” Kevin Reid，高級培訓顧問
5. 分析能力
直覺和說服技巧很重要，但支持你所說的話也很重要。 在可能的情況下，利用分析可以真正幫助您為任何活動或策略提供支持。
分析技能的範圍包括能夠設置和理解社交媒體活動的輸出、潛在客戶管理系統、Google Analytics 4 和許多其他程序。 但從“軟技能”的角度來看，您還應該能夠解釋這些分析，以產生可操作的見解。
對於某些人來說，這是一項並非自然而然的技能，因此如果您在這方面較弱，是時候練習了。 您可以從專家演練(如 Excel 中的這個)或我們與 Clark Boyd 舉辦的數據可視化網絡研討會中獲得指導和提示。
6。 熟悉技術
數字營銷人員必須熟悉技術； 這是職位描述的重要組成部分。 如果不充分了解所需的關鍵工具，就很難開展任何數字營銷活動，尤其是由於現在使用的人工智能工具數量眾多。
從分析工具到社交媒體、Microsoft Office、項目協作工具等等，技術是數字營銷不可或缺的一部分。 但是那裡有很多工具和平台，所以你需要確定你需要在你的角色中脫穎而出的那些。
例如，假設您是一名社交媒體營銷人員。 您可以使用工具進行日程安排、社交聆聽或內容創建。 關鍵是做一些研究，看看哪些工具可以讓您的生活更輕鬆，並完全滿足您的需求。 通常，您可以免費試用以查看平台提供的內容或閱讀其他營銷人員的評論。
7. 適應性
成功的數字營銷人員總是努力保持自己在行業中的相關性。 這意味著他們有能力適應和改變——即使這意味著放棄(或修改)他們多年來使用的策略。
任何變化的最終結果應該是更好地滿足您的客戶和潛在客戶的需求，而這些需求每年都可能發生變化。 堅持相同的戰略、戰術和信念對任何營銷人員或企業都沒有好處。
想想算法——社交媒體和搜索引擎——的變化有多快。 對算法的每一次調整都意味著您的內容可能會在眨眼之間從 Google 上的排名第一上升到第 2 頁。 或者，您用來增加流量的信息圖表被降級為視頻內容。
你需要願意忘記你“知道”的東西並犯錯誤，然後記得從中吸取教訓！ 不要害怕變化或新事物，繼續前進。
8。 多任務處理
作為數字營銷人員，您不太可能一次只處理一個項目。 這份工作是關於多任務處理的，所以練習培養你在這方面的技能。
許多營銷人員身兼數職，尤其是在需要能夠涉足各種專業的小型團隊中。 早上您可以創建一周的社交媒體內容，而下午您需要分析客戶數據以細分受眾以開展新的活動。
除了多任務處理之外，您還需要優先處理最重要的職責。 問問自己什麼會對業務產生最大的影響，然後先做。 您還應該考慮時間管理。 根據 Reid，您可以用來節省和創造時間的策略是：
- 抵制先做小事的誘惑
- 創建任務列表並使用子任務
- 批處理任務(整理相似的任務以改進工作流程)
- 使用顏色確定任務的優先級
- 包括時間表
- 代表
- 避免拖延
9。 創造力
沒有創造力的營銷人員是什麼？ 僅僅因為廣告的“廣告狂人”時代已經結束，並不意味著通過創意文案和圖片與潛在客戶真正建立聯繫並不重要。 僅發送任何消息或分享任何庫存圖片不足以將您的品牌與競爭對手區分開來。
在線競爭非常激烈，偉大的創意是您的內容被忽略和被點擊的區別所在。 通過集思廣益的想法和圖像並將其付諸行動來練習更具創造力。
“創造性思維不是偶然發生的。 它需要被提煉和有意識地應用。 如果成功實踐，它可以有效地為各種問題創造創新的解決方案。” Cathal Melinn，分析師和電子商務專家
真實性也很重要，TikTok 的迅速崛起證明了這一點，TikTok 是一個偏愛被用戶視為“真實”視頻的平台。 您不需要專業人士來創建出色的圖像或視頻。 設計平台 Canva 非常適合製作視頻或輪播，而您的廣告或博客的庫存照片可以在 Shutterstock 或 Unsplash 上找到。
如果您不從事數字營銷的文案或設計方面的工作，請與這些人合作以了解他們如何發揮創意，然後嘗試他們的一些想法和您自己的一些想法。
(博客更新於 2023 年 6 月)
提高您的數字營銷技巧
成功的數字營銷人員知道，擁有可以作為基礎的數字營銷技能非常重要。 數字營銷學院的數字營銷專業文憑旨在為您提供設計、實施和衡量跨任何數字渠道的活動所需的技能。 這是一門經過認證的課程，它將為您提供在具有多年實際經驗的專家指導下在行業中競爭和取得成功所需的信譽。 立即註冊，讓您的職業走上正軌。
有關的
Facebook Comments Box