【服務營銷關鍵時刻名詞解釋】是建立品牌形象的重要方向 |關鍵時刻 |關鍵時刻 |

然而,這個資訊爆炸年代,消費者會單向地等待接受品牌硬推正面訊息,卻懂得篩選一些他們認為不夠和客觀訊息,找出他們覺得可信資訊。

而於當今品牌營銷而言,四者當中,第零關鍵時刻及終極關鍵可謂。

因此,品牌該怎樣營銷策略應?

可見,當今要營銷取得成功,品牌不能依靠硬銷方式,找出一套貼消費者宣傳模式,潛移默化改變他們取向,而捉緊「關鍵時刻」,重中之重。

因為消費者搜查產品之前,若然品牌能夠分析和捕捉消費者決策時關鍵時刻,透過大數據分析、監察,以及透過軟性方式消費者顯示正面品牌形象,建立口碑(Word of Mouth),能他們傳達正面品牌訊息和印象,從此影響力他們決定。

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關鍵時刻

百科:MOT(關鍵時刻)

引申下去,他們第零關鍵時刻取得品牌印象,繼而經歷後感覺,會驅使他們外界傳播正面品牌評論,從而品牌建立了一個良性循環,改變其他潛消費者決策。

可見,當今要營銷取得成功,品牌不能依靠硬銷方式,找出一套貼消費者宣傳模式,潛移默化改變他們取向,而捉緊「關鍵時刻」,重中之重。

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