• 一套流程能夠保證每個人各司其職，、品質而地提供服務，滿足客户需求；
• 出現錯，部門主管只要流程進行追蹤和分析，問題一目瞭然。
AMA“流程管理5旋律”課程解決流程相關一系列問題，例如：如何應用流程來説部門管理，如何建立流程體系，如何通過流程來實現績效目標。培訓採用全程實戰模擬方式進行，帶學員走過流程設計、評估、運行、考核、改進五大環節，並掌握相關工具和模型。通過建立和運行流程體系，創造卓越工作品質效率，讓流程企業所用。
• 心態：“使用者導向”流程管理本質，全面瞭解企業流程體系構成。
• 技能：系統掌握流程管理過程，掌握流程管理工具思維方式，學會通過流程創造績效方法，以及如何流程提高客户意度。
• 應用：提升溝通效率，充分利用資源，促進績效提升。
• 明確流程活動/ 連接方式，繪製作業流程圖
• 與共性管理方式，如職能管理、計畫管理進行有性比式講解。
• 既注重流程意識建立，注重方式、方法傳授。
• 課程內容全面、系統，包含了流程管理全部內容。
• 不僅適合製造行業，同時完全適用於服務行業。
流程管理是企業經營管理是否關鍵支點，企業成立有相關作業會產生，員工執行工作步驟順序，將直接影響到這些作業項目是否能部門內（間）有效果及有效率地被執行。而為了讓企業運作有績效，開始進行流程管理制定實行，當小型企業擴大，原本口頭指揮分工作業方式，無法用以管理整間企業，而許多工作開始因為部門分工，而重疊或時，企業流程管理成為了企業正視議題。
企業流程管理是於企業內部調整改革，用以改變企業職能管理中，部門重疊、中間層次過多等問題，如何透過流程制定、改善或再造，企業內部經驗傳承，並減少作業中造成浪費或不必要錯誤，此時，需先企業流程中，所關聯到人員，如員工、客户、供應商、諮詢顧問，以及相關設備、材料，透過訪談、諮詢、彙整方式，找出使用方法與工具，進行流程管理與改善。但企業發展階段，會遇到各自問題，因此流程管理需要進行調整，才能讓企業運作持續。
那麼，進行流程管理作業有哪些不可步驟？如何制定？有哪些工具可以用來協助制定流程管理？有優化工具嗎？如何選用工具及方法？如何規劃繪製流程圖？天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何提升企業績效？企業流程管理SOP規劃制定實務班」，業師講授企業流程管理之外，佐案例説及際操作，讓學員得以理論實務兼俱，課程中會提供企業間常用SOP標準作業程序，供學員於企業內參考使用，協助企業制定流程管理，提高內部工作營運效率。
流程管理是企業營運能否關鍵，因此此堂課何謂企業管理流程開始説起，讓學員瞭解流程於企業管理重要性，爾後得以流程管理，達成企業部門重疊、業務複，縮短產品生產製造週期、節約企業運作資本。[/nectar_flip_box][divider line_type=”No Line” custom_height=”20″][nectar_flip_box bg_color=”#4f4f4f” bg_color_overlay=”true” text_color=”light” icon_family=”steadysets” icon_color=”Extra-Color-1″ bg_color_2=”#0a0a0a” bg_color_overlay_2=”true” text_color_2=”light” h_text_align=”center” v_text_align=”center” flip_direction=”horizontal-to-left” front_content=”
” min_height=”300″ icon_size=”44″ icon_steadysets=”steadysets-icon-map”]標準化流程管理方法步驟眾多，瞭解流程有關聯對象：客户、供應商、員工、諮詢顧問以及標杆學習，找出使用方法與工具，進行流程管理與改善，這才是最佳實踐過程。[/nectar_flip_box][divider line_type=”No Line” custom_height=”20″][nectar_flip_box bg_color=”#4f4f4f” bg_color_overlay=”true” text_color=”light” icon_family=”steadysets” icon_color=”Extra-Color-1″ bg_color_2=”#0a0a0a” bg_color_overlay_2=”true” text_color_2=”light” h_text_align=”center” v_text_align=”center” flip_direction=”horizontal-to-left” front_content=”
流程管理是企業營運能否關鍵，因此此堂課何謂企業管理流程開始説起，讓學員瞭解流程於企業管理重要性，爾後得以流程管理，達成企業部門重疊、業務複，縮短產品生產製造週期、節約企業運作資本。[/fancy_box]
標準化流程管理方法步驟眾多，瞭解流程有關聯對象：客户、供應商、員工、諮詢顧問以及標杆學習，找出使用方法與工具，進行流程管理與改善，這才是最佳實踐過程。[/fancy_box]
學會流程管理與改善方法後，需要實際演練，如何某一事件標準操作步驟和要求，統一格式描述出來，用來指導和規範工作。因此課程中會帶領學員看懂流程圖示信息、觀點圖形泰表，並學會製作流程SOP，繪製出流程圖。[/fancy_box]
「流程」概念，是任何組織中初階或是中階主管需要養成能力。流程能讓多人一個人；而流程能讓有才能人發揮價值。這課程中，我們動用了大量道具，包含一個需要考量調度、生產、與分工火車遊戲。並透過這遊戲大家探討如何設計一個運作流程。就算只是我們課堂中這般生產調度遊戲，人數眾多時，你要贏，。不是可能，但只有一個可能，你設計了一個遊戲規則 – 讓團隊自主能取得資訊、瞭解該做甚麼事、分工、並自動接續流程。
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體驗教學，不是聽理論
我們精心設計了一個包含多個部門進行遊戲，讓大家嘗試能否陌生人凝聚成一個團隊。你過程中親身驗證自己管理風格盲點，可以透過遊戲瞭解自己該強化哪些面向。後聽講師提供回饋以及分享課程重點時，你會觸，能這些知識內化。
流程並不是寫SOP，而是考量全局後設計一個大家能【做事方法】。這全局思維若能具備，你日後能用各類事業經營上。這會是一個有意義訓練。
這堂課你會領域朋友一起組隊進行老師指定任務。你會看到領域者管理風格，能聽到大家經驗回饋。一些你深深困擾問題，其他領域朋友有解法。不但上課，能認識朋友，能拓展自己知識圈，是划算投資。
這課程主角，是個火車軌道主道具。
但其中包含議題廣，有生產、需求、調度、協調、合作、訊息揭露傳遞、追蹤、團隊凝聚、以及改善計畫。
「流程」概念，是任何組織中初階或是中階主管需要養成能力。因為就算只是一個如我們設計這般生產調度遊戲，一但人數眾多時，你要贏，。不是可能，但只有一個可能，你設計了一個遊戲規則 – 讓團隊自主能取得資訊、瞭解該做甚麼事、分工、並自動接續流程。換言之，參與這遊戲時你得思考很多議題。如何設計流程，讓工作分工、訊息傳遞、工作介面、產出傳遞、調度、協調、資訊揭露、追蹤。，你如何去稽核一段流程 – 瞭解哪裡有瓶頸，如何提升與改善。
此外，這課程過程好玩刺激。我們所有體驗式課程理念，我們會讓大家活動中透過碰到問題、講師引導討論調整，讓大家過程中體會所有作為一個未來經理人你該知道議題。
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你受苦於團隊運作工作設計嗎？ 那了，你要參與這個課程。
你看，我們課程設計時，拿出多少道具。 這是一堂好玩能學東西課程。
只有二十二個席次，因為道具很多，所以並開設公開班，錯過了喔！
共計7時，全程參加者可獲得結業證書，以及專案管理學會（PMI）認可7個學習點數（PDU）
PDU Allocation（Technical:3｜Leadership:2｜Strategic:2）
講師 : Joe或Bryan
「雖然做流程管理工作，但第一次跳脱自己習慣，看其他同學思考分享，學習到完全思維方式」
「讓所有人瞭解全貌價值。之前閲讀『致勝』時，書中有提到。透過課程瞭解其中道理」
「實作遊戲，體驗獲益良多」
「明確知道如何使用工作中，對目前溝通工作困境有些想法了！」
「實作中感受到問題及解決可能性。實際工作鬆但會有，體會能！」
老師目前是很多公司輔導顧問，多年來身兼橫跨兩岸三地和各個產業顧問，身為輔導顧問，要去協助解決表面問題，但能找出深層或複雜關鍵問題！
老師是各單位爭相邀講師，學經歷總能讓來上她課學員感動，感動員因是老師不但能解決您工作上問題，協助您找到工作背後意義價值，讓您職涯成長路上會
1.本課程享團報優惠:兩人95折，三人(含)以上9折優惠。