您可能已經知道數字營銷 KPI(關鍵績效指標)是通過數字營銷策略衡量績效的關鍵部分。
但是，有如此多的選擇可供選擇，而且有如此多的企業正在經歷數字化轉型，如果您需要嘗試新事物，您如何知道從哪裡開始或改變什麼？
繼續閱讀以了解數字營銷基本 KPI 的實用概述，以及如何為您的計劃、活動和溝通選擇它們。
什麼是 KPI？
術語 KPI 是指用作衡量績效基準的指標。 它們可以在數字或非數字環境中提及，通常是指任何業務領域的數字，包括財務結構、生產力或消費者行為。
數字營銷的正確 KPI 將為您的未來戰略提供信息，因此最好從一開始就確定用於衡量數字績效的最佳 KPI。 您需要確定您需要優先考慮的業務領域或目標目標，以選擇最有效的指標..
首先，您需要採取一些措施來選擇正確的 KPI，然後深入研究您的目標，並弄清楚如何彌補這一差距。
保持清晰
確保你選擇的目標非常清晰——這是關於指標、數據的，你必須使用你現在擁有的客觀而不是主觀的數字來設定目標和預測你未來的數字。
把事情簡單化
您組織中的任何人都應該能夠準確地看到和理解您對指標所做的事情。 這不是複雜的數學——它是基本的業務和分析，所以應該很容易與團隊的其他成員交流你在做什麼。
保持行動-面向
如果你願意，你可以關注很多指標——但最重要的指標通常與特定操作相關聯，而不僅僅是一個值。
計時計數
堅持嚴格的報告和審查時間表，同時建立符合您特定營銷目標的長期、可持續的目標。
使用 KPI 進行數字營銷的好處
KPI 是數字營銷成功不可或缺的一部分，因為這些特定指標提供了應用於關鍵促銷目標的可衡量價值。
例如，您可以根據投資回報率 (ROI)、轉化率和客戶生命週期價值等設置數字營銷 KPI。
通過使用 KPI 跟踪您的數字營銷活動，您將為數據指明方向，這意味著您將更清楚地了解哪些指標最有利於您的計劃，並忽略任何超出要求的指標。
您如何為數字營銷選擇合適的 KPI？
從您知道的幾個關鍵指標開始，這些指標是您業務健康狀況的重要指標，例如轉化率或訪客率，然後弄清楚您是否有分析工具來管理這些指標，或者您是否必須自己計算它們。
為了幫助您在分析上取得成功，以下是您需要跟踪的數字營銷的四個基本 KPI。
1。 來自自然搜索的流量
此 KPI 將讓您準確衡量通過自然搜索獲得的網站流量百分比。
可以將自然搜索產生的流向您網站的流量歸因於您的搜索引擎優化 (SEO) 策略。 如果您的自然流量健康，則您的內容因其價值、相關性和參與度而表現良好。
這些 KPI 將幫助您了解自然流量的來源，並允許您進行更改以生成更多 SEO 豐富的相關品牌活動內容，例如：
2. 網站或著陸頁轉化率
無論您是在營銷活動中開發了專用(且出色)的著陸頁，還是將潛在客戶引導至您網站上的特定頁面，了解每個頁面在轉化方面的表現都至關重要。
了解您的轉化率並將這些指標與您網站上的其他頁面進行比較，將幫助您發現潛在的弱點或利用優勢。 這樣，您就可以在其他地方復制這種成功。
這些指標還將幫助您了解您的內容對目標消費者的吸引力、用戶友好性和價值驅動程度：
- 跳出率
- 平均會話length
- 目標轉化率：這是一個指標，旨在可視化潛在客戶何時成功完成了一個利基活動目標，例如訂閱郵件列表或分享一段內容，以及一系列其他活動，具體取決於您的目標和目標
3。 每次點擊費用 (CPC)
CPC 是一個有價值的數字營銷 KPI，因為它提供了一個清晰的定價模型，可以幫助您使您的活動盡可能有效和具有成本效益。
此 KPI 將幫助您可視化您在各種付費營銷活動上的平均支出，包括按點擊付費 (PPC)、展示廣告和重定向。
目的是隨著時間的推移穩定地推動您的 CPC，這將導致更有效、高效和經濟的競選活動。
在這個領域，這裡有兩個您應該跟踪的額外 KPI：
4. 營銷投資回報率 (ROI)
作為精通數據的營銷人員，您將了解跟踪每一項計劃或活動的投資回報率的重要性。 您的數字營銷投資回報率決定了您在特定活動上花費預算的效率。 通過深入了解這個包羅萬象的指標，您將能夠判斷您的投資是否產生了切實的結果。
在這種情況下，投資回報率越高越好。 可靠的投資回報率意味著您的廣告系列支出是有效的。 如果您的投資回報率證明很低，您將能夠深入研究您最薄弱的領域並相應地進行調整。
讀： 目標和 KPI：您的基本工具包，用於使用正確的 KPI 進行數字營銷的更多實際步驟。
如何避免虛榮指標
無關緊要(或提供的價值很小)的數字營銷 KPI 有時被稱為“虛榮指標”。 這些是您可能想要更改的數字，但它們實際上並沒有告訴您很多有關您可以採取哪些行動來做出有助於實現業務目標的決策的信息。
一般的經驗法則是堅持使用基於行動的指標來講述有關客戶體驗的故事。 您可以從一些關鍵業務目標入手來選擇它們。
以穀歌分析為例。 一些指標，如頁面瀏覽量和印象，可以被視為虛榮指標。 我們都想要“更多”它們，但它們是否真的為您提供了足夠的信息來採取行動？ 不必要。
另一方面，銷售轉化率給了您採取行動的理由：如果它們很低，我們需要找出原因。 我們的電子商務網站上的結帳功能是否正常工作？ 網站上有東西嗎？ 亞馬遜上市排名下降了嗎？ 等等。
利用數字營銷的 KPI 取得成功的最佳方法之一就是知道要避免什麼。 以下是你應該採取的五種虛榮心指標，你應該採取大量的營銷手段。
1. 警惕網站流量激增
更多的網站訪問意味著您的營銷團隊做了一些了不起的事情，對嗎？ 不總是。 更多訪問您的網站通常是一件好事，但很難確定究竟是什麼導致了峰值發生並複制它。
很多時候，您是在沒有正確指標的情況下進行猜測。 這是你做的嗎？ 別人做的？ 有影響力的人分享？ 多年前的一段內容或故事重新浮出水面？ 你會看到像這樣的虛榮指標如何讓你誤入歧途。 另外，有多少訪問者訪問您的網站並不重要。 有多少轉化為客戶很重要。
2。 社交媒體印象和受眾規模並非 100% 必不可少
任何個人或品牌都可以用一點額外的現金購買社交媒體粉絲。 它們意義不大。 雖然擁有大量受眾確實可以表明您的品牌正在發布有價值且有用的內容，但您的關注者的意圖也可能非常多樣化。
對您的業務而言價值更低的是您在社交媒體上的印像數(人們看到您的內容的次數，無論他們是否參與)。 如果有很多人看到您的內容，那很好，但這實際上並不意味著什麼。 相反，衡量內容份額(顯示對您的品牌的信心和對您的內容的價值)和社交媒體產生的客戶轉化次數(使用 UTM 參數跟踪來源)。
閱讀 ：改進您的廣告系列使用這些關鍵 KPI 來提高品牌知名度並以正確的方式擴大您的受眾。
3 . 您的新線索數量不如尋找客戶重要
就像網站流量的急劇增加一樣，由於廣告支出的增加，潛在客戶數量可能看起來要好得多。
一般來說，您的營銷團隊應該專注於尋找客戶，而不是潛在客戶。 如果您將低質量的線索塞入您的渠道，您的銷售團隊最終會注意到這一點。 相反，請關注您交付的合格銷售線索的數量。 您希望您的營銷工作能夠吸引真正需要您的產品和服務的潛在客戶。
4. 時事通訊訂閱者的數量本身並不意味著增長
訂戶增長經常被誤用作衡量公司增長的指標，而沒有關注來自這些新訂戶的潛在客戶或收入。 許多時事通訊是在沒有一個連貫的長期戰略的情況下發布的。 您不能只在時事通訊中要求銷售； 他們更多的是關於教育和用他們關心的內容培養你的觀眾。 與其關注您的時事通訊訂閱者數量，不如衡量您每個月由此產生的新線索數量。
為了提高參與度並讓讀者走上轉化之路，請確保時事通訊及其鏈接到的任何著陸頁中都有購買 CTA。
5。 您的發言權很容易被操縱
聲音份額是衡量您的品牌與其競爭對手相比被提及頻率的指標。 該指標用於了解品牌知名度、可信度和受眾偏好。 但是，此指標存在一些問題。
首先，您可能需要使用高級工具來準確跟踪語音份額。 這些通常很昂貴，而且仍然不完全準確。 操縱語音數字的份額也很容易。 例如，一家公司可能從其工具、公關團隊和內部計算中獲得完全不同的語音數據份額； 很難全面準確地跟踪。
您應該使用哪些指標專注於？
既然您知道要避免什麼，讓我們看看有助於使您的下一次數字營銷活動取得成功的指標。
品牌宣傳活動是一項長期計劃，旨在擴大影響範圍並強化貴公司和產品的核心信息。 品牌建設活動由定期、一致的信息傳遞組成，可幫助公司建立品牌聲譽。 一個很好的例子是可口可樂。 該品牌需要定期開展創意活動來強化可口可樂品牌，並鼓勵您選擇它而不是競爭對手。
可口可樂品牌形象組合
如果可口可樂停止投資於品牌發展，百事可樂等競爭對手就會蜂擁而至，侵蝕其市場份額。 在規劃品牌數字營銷活動時，您應該關注的指標類型是：
到達
: 隨著品牌活動 您理想情況下希望盡可能多的人看到您的信息。 覆蓋率定義為看過您的廣告的總人數。 這可能是公共汽車候車亭或電視廣告，或顯示橫幅、PPC 或 YouTube 廣告。
印像數 ：您的廣告發布次數就是您的總展示次數。 展示次數是衡量展示廣告的一個非常常見的指標。 展示次數越多，活動的覆蓋面就越大。 從 PPC 的角度來看，印像也很重要； 每次有人搜索您為廣告系列出價的關鍵字時，都會獲得一次展示。
CPM：千人成本每千次展示費用 (CPM) 是一個營銷術語，用於表示在一個網頁上展示 1,000 次廣告的價格。 如果網站發布商收取每千次展示費用 3 歐元，這意味著廣告商必須為其廣告每 1,000 次展示支付 3 歐元。 每千次展示費用對於專注於提高品牌知名度的活動最有意義。
Views：Views 顯然與基於視頻的活動更相關。 YouTube pre-roll 允許將您的廣告放在某些視頻上，您只需在用戶觀看超過五秒時付費。 在這種情況下，觀看次數是所有觀看您的前置廣告超過五秒的人。
讀： “發展 YouTube 頻道的 10 種方法”，了解一些重要的品牌推廣技巧。
2。 直接反應
2。 直接反應
直接響應活動是那些包含號召性用語的活動，主要目的是促使客戶立即採取行動。 直接反應活動的目標是立即產生業務。
直接反應活動通常是可追踪的。 也就是說，當有人響應時，您知道哪個廣告和哪個媒體負責產生響應。 這與品牌營銷形成鮮明對比，在品牌營銷中，沒有人會知道是什麼廣告迫使您購買一罐可口可樂。 由於直接反應活動是可衡量的，您知道哪些廣告得到了回應，您從每個廣告中獲得了多少銷售額，以及每個廣告的確切效果。 然後，您刪除或更改沒有給您帶來投資回報率的廣告。
直接響應廣告商的一個很好的例子是在線旅行社 Booking.com。 Booking.com 關心的是為您提供最優惠的價格，而不是建立品牌形象。 對於直接反應營銷活動，您應該針對其優化營銷活動的一些指標是：
點擊率(CTR)：這是您的點擊次數除以展示次數的衡量標準。 為獲得高點擊率，廣告需要針對特定人群，廣告創意需要相應調整。