關於數字助理和語音搜索，有很多令人印象深刻的統計數據。 僅舉幾例：
- 超過 20% 的移動搜索是通過語音進行的(來源：Google)
- 到 2019 年，美國使用的語音輔助設備將達到 6700 萬台
- 到 2022 年，美國和英國的語音商務銷售額將達到 400 億美元
顯然，這是一個不斷發展的行業，營銷機會的實物證據就在我們身邊。
在西方國家，Google Home 和 Amazon Echo 系列等設備在客廳、廚房和臥室中的地位越來越突出。 此外，諸如 Siri、Alexa 和 Google Assistant 之類的擬人化助手被嵌入到範圍廣泛的智能手機、汽車甚至冰箱中。
這是一種趨勢，處於移動使用的增加、複雜的機器學習算法以及人與技術之間的共生關係的交叉點。 因此，它的持續上漲似乎勢不可擋。
但這對品牌究竟意味著什麼？ 語音搜索是否需要單獨的策略？ 如果是這樣，它意味著什麼？
畢竟，儘管語音搜索將帶來巨大的變化，但 62% 的營銷人員沒有針對語音搜索制定具體計劃。
因此，在列出一些最佳實踐以將任何網站置於未來成功的最佳位置之前，本文將研究我們今天對語音搜索的了解。
語音搜索: 語義搜索的自然擴展
通常的交際演化從語音開始，然後轉向書面語言。 然而，搜索引擎卻有相反的經歷。
我們本能地接收到的信號，例如語調或對過去互動的記憶，非常難以納入搜索引擎。
當我問朋友“我買什麼智能手機最好？”時，他們可以根據我的喜好定制推薦。
擴展這一級別的洞察力需要非常強大的自然語言處理能力，以及信息檢索技術來篩選數十億個結果並找到正確的結果。 智能手機比台式電腦提供更多的上下文信息，但搜索引擎仍然需要一種可靠的方式來處理和利用如此多的數據。
下圖突出顯示了搜索引擎的難度級別以及每種情況下所需的技術：
當我們考慮語音搜索策略時，這一點很重要。 人們根據自己掌握的可能性調整自己的行為。 作為營銷人員，如果我們想消除噪音並建立聯繫，了解這些行為是必不可少的。
品牌創造了引導消費者從問題到答案的內容。 搜索引擎是建立聯繫的對話者。
谷歌的蜂鳥算法開創了語義搜索時代，利用谷歌知識圖來理解實體之間的關係，並提供接近對話搜索的東西。
問谷歌“誰是西班牙國王？”，它會回答“國王費利佩六世”。 接下來，問“他的妻子是誰？”，它會回答“西班牙的萊蒂齊亞”。
谷歌推斷“他的”指的是費利佩國王。 這是一個微妙但重要的轉變，它會影響我們應該如何通過搜索創建和推廣內容。 我們現在可以通過搜索引擎優化 (SEO) 進行對話，而不是一次性交流。
語義搜索正在改變人們查找信息的方式並提高他們的期望。 隨著搜索引擎功能的改變，我們作為營銷人員的能力也應該改變。
從本質上講，這種發展是語音搜索興起的自然而重要的組成部分。 谷歌報告稱，人們越來越多地使用“我”、“我的”和“我”等詞來搜索查詢。
作為現代消費者對在線內容的要求的指標，這是非常有說服力的。 如果人們希望得到個性化且獨一無二的答案，他們只會問這些問題。 這些搜索通常通過語音而不是文本進行。
這再次表明了語音搜索與傳統搜索之間的區別。 消費者正將數字助理視為個人助手，可以比以前更快、更輕鬆地完成工作。 我們希望助手“了解”我們。
另一個經常被提出的問題是語音搜索的商業機會有多真實。
iProspect 2017 年的一項研究表明，雖然人們主要使用語音搜索來獲取信息或啟用開燈等操作，但他們也使用它們來尋找商店、研究和購買。
此外，移動語音搜索和智能家居設備語音搜索之間的區別相當明顯。 這或許是意料之中的，因為我們隨身攜帶移動設備並且它們有屏幕，而家用設備往往沒有，但這確實對品牌產生了重要影響。 手機屏幕提供了一個顯示選擇和信息的畫布，而家用設備必須提供一個權威的答案。
由此，我們可以開始了解語音搜索發展如此迅速的驅動因素——技術和人類。
語音搜索最佳實踐
技術搜索引擎優化
- 專注於速度和移動友好性。
Backlinko 對 10,000 個語音搜索結果的研究表明，語音搜索結果的第一個字節的時間明顯短於普通網頁。 隨著谷歌現在面向所有用戶推出“速度更新”，這應該是任何移動或語音搜索策略的第一站。
搜索速度：語音搜索結果的第一個字節的時間與平均時間網頁。 學分：https://backlinko.com/voice-search-seo-study
- 在所有著陸頁上使用結構化數據。數字助理面臨的挑戰是，他們必須梳理數万億的頁面以識別將回答用戶查詢的元素。 結構化數據取自 Schema.org 標準，可幫助搜索引擎導航代碼並理解其內容。
- 試驗新的數據格式。 Google 剛剛宣布支持 Speakable 結構化數據元素。 用谷歌的話來說：
“為了用人們可以信賴的結果完成新聞查詢，我們合作開發了一個名為 Speakable 的新 schema.org 結構化數據規範，供符合條件的出版商標記新聞文章中最相關的部分，以便谷歌大聲朗讀助手。”
這種格式的應用目前是有限的，但不難想像數字助理直接從所有登陸頁面讀取內容的未來。 先行者將搶占該領域的先機。
內容營銷
- 創建對話內容。 語音搜索自然適合對話，這應該被納入內容策略。 確定您行業中的常見問題或痛點，很簡單，比任何人都更好地回答它們。
- 為意圖狀態而不是關鍵字而寫。 語音搜索查詢往往比鍵入的查詢更加多樣化。 因此，嘗試針對內容中的單個查詢是一種具有挑戰性且不必要的方法。 搜索引擎想要滿足用戶的意圖。 旨在了解和響應這些狀態，幫助人們快速有效地完成任務。 這將比創建登錄頁面以針對單個查詢更有利可圖。
- 建立一致的品牌聲音. 語音搜索的未來將涉及品牌與他們的受眾對話。 這可以是嵌入內容中的音頻剪輯的形式，也可以是搜索引擎從頁面中讀取文本的形式。 無論哪種方式，品牌都應該考慮他們希望自己的公司聽起來如何，而不僅僅是外觀。
此外，對於此類語音搜索，Google 提供以下評估領域：
- 信息滿意度：回答的內容應滿足用戶的信息需求。
-
長度： 當顯示的答案過長時，用戶可以通過視覺快速掃描並找到相關信息。 對於語音回答，這是不可能的。 確保我們提供有用的信息量更為重要，希望不要太多或太少。
- Formulation: 比起不符合語法的口頭回答，理解一個錯誤的書面回答要容易得多，所以要多加註意確保語法正確性。 口頭回答必須有正確的發音和韻律。 文本到語音生成的改進，例如 WaveNet 和 Tacotron 2，正在迅速縮小與人類性能的差距。
本地搜索引擎優化
- 確保姓名、地址和電話號碼 在所有位置都是準確的。最近宣布的亞馬遜和Yext 為品牌指出了一個非常明確的語音搜索機會，但這取決於品牌提供準確一致的位置信息。
- 考慮使用專業平台
來管理本地列表並分析您的本地搜索性能。 越來越多的移動搜索引擎優化工具可以幫助完成這些任務。
- 讓消費者更容易按照自己的意圖行事。 這意味著添加明確的號召性用語和進一步信息的說明。 語音搜索的注意力跨度非常寶貴，因此請充分利用您獲得的有限時間。
SEO策略
- 超越網站。 聊天機器人、應用程序和社交媒體都用於為語音搜索查詢提供信息。 因此，您應該以一致的品牌聲音優化您在所有這些方面的存在。
- 使用聲音查詢計劃未來的產品和服務。 在應用程序中，可以跟踪和存儲所有語音查詢。 在規劃新服務時，這可能是寶貴的資源，因為任何未回答的查詢都將提供已證實需求的想法。
- 語音搜索的一個真正挑戰 是尚無法在搜索查詢報告或搜索控制台中對查詢進行細分以查看是打字還是口語。 那肯定會到來，但現在營銷人員應該致力於從我們掌握的有限數據中提取最大價值。
有關的
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- 在所有著陸頁上使用結構化數據。數字助理面臨的挑戰是，他們必須梳理數万億的頁面以識別將回答用戶查詢的元素。 結構化數據取自 Schema.org 標準，可幫助搜索引擎導航代碼並理解其內容。
- 試驗新的數據格式。 Google 剛剛宣布支持 Speakable 結構化數據元素。 用谷歌的話來說：
試驗新的數據格式。 Google 剛剛宣布支持 Speakable 結構化數據元素。 用谷歌的話來說：“為了用人們可以信賴的結果完成新聞查詢，我們合作開發了一個名為 Speakable 的新 schema.org 結構化數據規範，供符合條件的出版商標記新聞文章中最相關的部分，以便谷歌大聲朗讀助手。”
這種格式的應用目前是有限的，但不難想像數字助理直接從所有登陸頁面讀取內容的未來。 先行者將搶占該領域的先機。
內容營銷
- 創建對話內容。 語音搜索自然適合對話，這應該被納入內容策略。 確定您行業中的常見問題或痛點，很簡單，比任何人都更好地回答它們。
- 為意圖狀態而不是關鍵字而寫。 語音搜索查詢往往比鍵入的查詢更加多樣化。 因此，嘗試針對內容中的單個查詢是一種具有挑戰性且不必要的方法。 搜索引擎想要滿足用戶的意圖。 旨在了解和響應這些狀態，幫助人們快速有效地完成任務。 這將比創建登錄頁面以針對單個查詢更有利可圖。
- 建立一致的品牌聲音. 語音搜索的未來將涉及品牌與他們的受眾對話。 這可以是嵌入內容中的音頻剪輯的形式，也可以是搜索引擎從頁面中讀取文本的形式。 無論哪種方式，品牌都應該考慮他們希望自己的公司聽起來如何，而不僅僅是外觀。
此外，對於此類語音搜索，Google 提供以下評估領域：
- 信息滿意度：回答的內容應滿足用戶的信息需求。
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長度： 當顯示的答案過長時，用戶可以通過視覺快速掃描並找到相關信息。 對於語音回答，這是不可能的。 確保我們提供有用的信息量更為重要，希望不要太多或太少。
- Formulation: 比起不符合語法的口頭回答，理解一個錯誤的書面回答要容易得多，所以要多加註意確保語法正確性。 口頭回答必須有正確的發音和韻律。 文本到語音生成的改進，例如 WaveNet 和 Tacotron 2，正在迅速縮小與人類性能的差距。
本地搜索引擎優化
- 確保姓名、地址和電話號碼 在所有位置都是準確的。最近宣布的亞馬遜和Yext 為品牌指出了一個非常明確的語音搜索機會，但這取決於品牌提供準確一致的位置信息。
- 考慮使用專業平台
來管理本地列表並分析您的本地搜索性能。 越來越多的移動搜索引擎優化工具可以幫助完成這些任務。
- 讓消費者更容易按照自己的意圖行事。 這意味著添加明確的號召性用語和進一步信息的說明。 語音搜索的注意力跨度非常寶貴，因此請充分利用您獲得的有限時間。
SEO策略
- 超越網站。 聊天機器人、應用程序和社交媒體都用於為語音搜索查詢提供信息。 因此，您應該以一致的品牌聲音優化您在所有這些方面的存在。
- 使用聲音查詢計劃未來的產品和服務。 在應用程序中，可以跟踪和存儲所有語音查詢。 在規劃新服務時，這可能是寶貴的資源，因為任何未回答的查詢都將提供已證實需求的想法。
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