電子郵件營銷比以往任何時候都更成為接觸現有客戶的最佳方式之一，提醒他們您是誰、您必須提供什麼以及您如何為他們的生活增加價值，即使他們沒有購買。 既然第一方數據比以往任何時候都更加重要，電子郵件營銷在您更廣泛的營銷工作中提供了一個可靠的綜合策略。
與業務營銷的所有其他領域一樣，包括跟踪社交媒體活動的投資回報率 (ROI)，衡量電子郵件營銷的成功對於您進行改進至關重要。
使用以下指標來評估您的電子郵件營銷工作的成功和健康。 對您的數據進行基準測試並努力逐月改進，直到您將其歸結為完美執行的科學。
電子郵件營銷指標：要點
為您的電子郵件營銷分析策略奠定堅實的基礎將確保您從持續增長中受益，同時獲得持續穩定的投資回報 (ROI)。 為此，跟踪和衡量這些重要的電子郵件營銷指標至關重要。
點擊率
您可能想知道為什麼本指南中總結的第一個指標不是打開率——它不是電子郵件營銷的代名詞嗎？ 也許吧，但是這樣看：你更願意通過獲得多少贊或點擊進入你的網站的人數來衡量 Facebook 上推廣帖子的有效性？
打開率可能是一個有價值的電子郵件營銷指標，可用於跟踪您是否正在對主題行進行 A/B 測試，或每週比較時事通訊的性能，但如果您真的想衡量收件人如何互動和參與您發送的每封電子郵件，以及它們是否正在轉換，那麼點擊率就是您的指標。 點擊率可以讓您詳細了解有多少訂閱者正在與您的內容互動，以及他們有興趣消費的內容類型，無論是博客文章還是產品報價。 這些見解可以真正幫助您調整和優化電子郵件營銷工作。
可以通過您的電子郵件服務提供商(在數字營銷學院，我們是 Mailchimp 的粉絲)訪問有關您的打開率和點擊率的綜合報告。
兌換率
關注點擊次數的一個合乎邏輯的進展是跟踪您的轉化率。 精心設計的營銷電子郵件應始終包含引人注目的號召性用語 (CTA)，現在是衡量您的訂閱者是否採取行動的時候了！ 無論您的 CTA 是下載小冊子還是訂閱播客，您的轉化率都將幫助您確定實現目標的程度。
您可以在 Google Analytics 中設置一個視圖，專門監控通過電子郵件推薦產生的網站流量。 更好的是，您可以創建目標來跟踪轉化並進一步對您的電子郵件營銷成功進行分類！
重要提示：使用 Google Analytics 的營銷人員需要開始了解 GA4 – 並立即使用它。 閱讀我們的 GA4 基本指南以開始使用。
訂閱者列表活動
跟踪訂閱者列表的增長和下降非常重要。 列表增長至關重要，因為它可以擴展您的覆蓋範圍並最大限度地提高訂閱者與您的電子郵件互動並最終轉化的可能性。 然而，訂戶名單衰減是不可避免的。 據 HubSpot 稱，電子郵件營銷數據庫每年自然下降約 22.5%。
如果您注意到訂閱者列表隨著時間的推移顯著增長，您應該始終嘗試確定這一成功：您的收件人是否特別接受內容類型或主題？ 增長是否與您通過其他數字渠道開展的營銷活動相關？ 同樣，如果您遇到的訂戶流失率超出您的預期，您可以分析這些因素並確保：
您的訂閱者列表已正確細分，以確保您以最相關的電子郵件內容為目標用戶
最重要的提示：閱讀如何發展和建立你的電子郵件營銷列表，以提高您的訂閱量並從您的電子郵件營銷工作中獲得更多的投資回報率。
跳出率
一個經典的電子郵件營銷指標，跳出率是無法發送給訂閱者並被發送回您的電子郵件服務提供商的電子郵件的百分比。 但是您知道您應該監控兩種反彈嗎？
硬退回
軟退回：消息由於收件人的收件箱已滿、服務器不工作或電子郵件超出收件人或電子郵件服務提供商設置的大小限製而被暫時拒絕。
退回的電子郵件，無論聽起來多麼舒服，都讓我們回到了清理訂閱者數據的基本概念。 您應該立即從訂閱者列表中刪除任何硬退回電子郵件地址，否則可能會損害您的發件人聲譽，因為您的電子郵件可能會觸發垃圾郵件過濾器。 檢查您的硬退回是否來自同一個域也很有幫助； 如果是，則可能意味著特定的 ISP 或公司服務器正在阻止您，您可以禮貌而輕鬆地解決問題。 除非你是垃圾郵件，顯然。
每個電子郵件活動的退回細分可以在您的電子郵件服務提供商中報告。 您甚至可以找出哪些電子郵件地址被退回並相應地修改或刪除它們。
電子郵件轉發
出於多種原因，您的訂閱者分享您的電子郵件並將其轉發給他們自己的聯繫人的速度是一個有價值的見解； 它可以讓您了解訂閱者對您的電子郵件內容的娛樂或參與程度以及內容可以享受的擴展範圍。
跟踪轉發還為您提供了一個額外的機會，可以通過傾向於接收和閱讀您的電子郵件的聯繫人來擴大您的訂閱者列表。 您可以通過鼓勵讀者分享您的電子郵件或轉發給朋友來產生新的潛在客戶； Mailchimp 等電子郵件服務提供商允許您將“轉發給朋友”按鈕或鏈接合併到您的電子郵件模板中。
例如，電子郵件轉發不考慮在自己的電子郵件或即時聊天消息中復制和粘貼指向您電子郵件的鏈接的用戶。 它們也不包括在自己的電子郵件客戶端中使用本機轉發按鈕的收件人。 因此，雖然這個指標很有用，但我們只需要接受我們永遠無法跟踪的數據級別。
訂婚
通過分析訂閱者如何與您的電子郵件進行交互，您可以獲得的理解程度比他們是否首先打開它更詳細和更有意義。 如果收件人與您的電子郵件互動，那麼您可以確信自己正在實現電子郵件營銷目標。 電子郵件參與度可以通過兩種方式進行分解和分析：
基於參與度準時準點
每個人都想知道發送營銷電子郵件的理想時間和星期幾； 給你的競選活動最好的戰鬥機會是有意義的。 實際上，沒有神奇的時間或黃金時間，它會根據許多因素而有所不同，從行業到地理再到客戶角色。 這就是為什麼測試你的成功是有用的！ 在一天中的不同時間和一周中的不同日子嘗試您的日程安排，可以為您提供比較數據，讓您知道訂閱者何時更可能與您的電子郵件互動。
與電子郵件內容互動所花費的時間
在內容營銷方面，我們可以衡量用戶使用 Google Analytics 與特定網頁上的內容互動所花費的時間。 對於電子郵件營銷，與電子郵件內容的互動時間同樣重要，訂閱者閱讀您的電子郵件的時間越長越好。 這種洞察力將使您能夠定制電子郵件的內容以確保最大程度的參與。
查看電子郵件所花費的時間
例如，如果您使用 Hubspot 發送電子郵件，他們將報告訂閱者查看您的電子郵件所花費的時間，並根據他們查看電子郵件的時間將其細分為類別(瀏覽、略讀或閱讀)。
閱讀： 我們的實用指南客戶細分和定位，以通過您的電子郵件營銷內容提供額外的價值，增加在此過程中的參與度。
設備類型和電子郵件客戶端
電子郵件活動設計的一個關鍵原則是從創意和以內容為中心的角度測試電子郵件在移動設備和不同電子郵件客戶端上的顯示方式。
越來越多的電子郵件收件人使用移動設備查看電子郵件內容，以獲得更好的靈活性和便利性。 如果您還沒有這樣做，您應該針對移動設備優化您的電子郵件以覆蓋最廣泛的受眾
閱讀：營銷人員需要什麼了解數字可訪問性並覆蓋盡可能廣泛的受眾。
對於電子郵件客戶端，不同的客戶端以不同的方式支持和顯示不同的電子郵件內容。 您不僅可以使用您的電子郵件服務提供商來測試您的電子郵件對於使用不同客戶端的收件人的外觀，許多 ESP 還會報告您的訂閱者首選的電子郵件客戶端。
電子郵件轉發或分享率
另一個有用的電子郵件營銷指標是電子郵件轉發或共享率。 這種洞察力將向您顯示被迫與同行共享您的電子郵件內容的受眾或收件人的百分比。
該營銷指標將為您提供一個可靠的衡量標準，衡量您的電子郵件內容對特定受眾群體的價值和娛樂性。 如果您發現您的電子郵件轉發或分享率急劇上升，您將獲得以類似格式或風格創建未來通信所需的洞察力。
通常，電子郵件轉發率的計算方法是將轉發或共享的數量除以您在特定時間範圍內發送或遞送的電子郵件總數，但大多數電子郵件營銷工具會為您計算。
最重要的提示：其中之一提高電子郵件可共享性的最佳方法是通過個性化。 了解為什麼內容個性化在當今數字驅動的時代如此重要。
提高您的電子郵件營銷績效
既然您知道要跟踪哪些電子郵件營銷指標以實現持續增長和成功，那麼讓我們看看一些提高績效的具體方法。
- 定期清理您的訂閱者數據，以確保其是最新且準確的。 盡可能避免那些討厭的電子郵件退回。 及時了解營銷人員的數據隱私問題。
- Segment您的訂閱者列表，這樣您就可以確信您以相關且有效的方式定位您的受眾，以最大限度地提高參與度
- 創建簡潔、引人注目的內容。 請注意您的目標受眾以及他們想要或需要的東西。 嘗試以一種為他們帶來價值的方式吸引他們，不要忘記使用個性化！ 請記住使用您的參與度指標來跟踪您的表現並不斷完善您的內容以獲得最佳效果 ble ROI
- 沒有垃圾郵件。 請注意您對格式、語言、附件和圖像的使用。 在大寫字母和感嘆號上放輕鬆！！！
從拆分測試主題行、CTA 按鈕和設計元素以衡量份額和點擊率，分析為您提供實現目標和完善績效的平台。 繼續測試，繼續發展
提示：使用營銷行動單詞，以主動時態寫作，並(謹慎地)使用表情符號將有助於使您的主題行更容易點擊
閱讀：看看如何撰寫營銷電子郵件以提高您的活動和溝通的績效。
(2022年更新)
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