過去幾年對各行各業和許多營銷人員來說都是一個挑戰，他們的優先事項、角色和技能要求都發生了變化。
領導這一營銷變革的是 CMO、營銷副總裁和營銷總監。 我們的新研究“營銷演進：領導力、轉型、技能、挑戰和未來”發現，近一半的高級營銷人員表示他們的角色在過去兩年中發生了變化，而 53% 的人在數字營銷渠道上的支出顯著增加。
作為高級領導者，他們的角色已轉變為推動業務增長和收入的業務加速器。 他們還需要吸引和留住必要的人才，以便在日益苛刻的客戶環境(以客戶體驗為重點)和電子商務驅動的環境中競爭。
那麼在這個日益數字化的世界中，營銷人員和管理他們的領導者面臨的最大挑戰是什麼？
營銷部門面臨的最大挑戰是什麼？
最好的數字營銷利用所有可用的在線和離線渠道來吸引和吸引消費者。 但隨著預算越來越緊，高級管理層需要數據來做出明智的業務決策，這給 CMO 和其他高級營銷人員帶來了挑戰。
讓我們看看受訪者報告的四個最大挑戰。
1) 提高營銷預算的投資回報率
借助跨數字渠道向營銷人員提供的大量數據，衡量活動的投資回報 (ROI) 變得更加容易。 但這也帶來了挑戰，因為 20% 的高級營銷人員將提高營銷預算的投資回報率視為他們面臨的首要問題。
ROI 至關重要，因為它展示了營銷活動的價值，並且可以幫助 CMO 評估每個活動的有效性。 這將幫助他們根據可靠的數據設計和實施更好的活動。
“展示你的投資回報率(很關鍵)。 如果你能支持你想做的事情，這有助於獲得領導團隊的支持。” – CMO，美國，技術部門
對於許多高級營銷人員來說，投資回報率變得如此重要，因為它有助於做出最有效的營銷活動的決策。 它還提供對客戶行為的洞察，並顯示營銷對銷售的貢獻。
我們的白皮書還涵蓋了提供最佳營銷投資回報率的渠道，因此請立即下載以了解更多信息。
2) 釋放數據的力量，推動增長
數據是營銷人員工具包中最大的資產之一。 它提供對客戶的洞察，提供定制消息和內容的方法，並允許營銷團隊及其領導者計劃和實施有針對性的活動。
許多 CMO 和高級營銷人員面臨的挑戰是數據量很大，而且通常很難知道如何以及在何處使用這些數據。 通常，尤其是對於較小的公司而言，挑戰在於獲得處理數據和利用洞察力所需的人才。
你知道嗎？ 17% 的高級營銷人員認為釋放數據的力量是他們的第二大挑戰
與此同時，第三方 cookie 的消亡意味著組織需要尋找其他方式來訪問客戶數據。 雖然第一方數據和零方數據提供了一種有效的方式來做到這一點，但公司需要改變他們的思維方式並提供價值來敦促消費者分享機密信息。
當被問及 2022 年及以後的 KPI 時，酒店和休閒行業的一位營銷副總裁表示，這是關於 “更好地利用數據，(和) 提高品牌知名度和客戶保留率。”
3) 為營銷團隊吸引新人才
全世界都缺乏數字技能，這已不是什麼秘密。 我們與 The Economist Group 合作發布的白皮書強調了這樣一個事實，即當您將技術和人才結合起來時，營銷就會取得成功。
這份 CMO 報告發現人才嚴重短缺，尤其是在以下關鍵領域：
- 數據分析師
- UX 設計師
- Martech
CX專家 - PPC 專家
- 搜索營銷
一般數字營銷人員
毫不奇怪，這些角色中的大多數都專注於在競爭日益激烈的在線空間中增強客戶體驗或提高知名度。 有趣的是，在 PPC、CX 和數據分析的專業中，通用數字營銷作為所需人才位居第二。
原因是許多企業規模較小或預算有限，需要知道如何涵蓋各種功能的營銷人員，從內容營銷到付費搜索再到社交媒體營銷。
“這是一家極小的公司(不到 10 名員工)，所以我們中的一些人身兼數職。 我們已經學會了依賴和實施一些數字工具，使工作流程和其他基本的日常活動更加高效。” – 營銷經理，安提瓜和巴布達，營銷、傳播和廣告
4) 整合傳統與數字營銷
無論您從事哪個行業，都需要整合傳統營銷和數字營銷。 客戶現在在營銷漏斗的所有階段都會遇到各種接觸點，並且需要他們的旅程從頭到尾無縫銜接。
因此，作為吸引和留住客戶的一種方式，全渠道營銷對於 CMO 和高級營銷人員來說變得越來越重要。 正如慈善部門的一位首席營銷官所說：“(我們需要)加深對全渠道關注和數字無縫的理解。”
雖然數字營銷在大流行期間佔據主導地位，但在新冠疫情之後，對印刷、電視、廣播和戶外廣告等傳統營銷渠道的投資又出現了回報。 根據第 28 版的 CMO 調查，傳統廣告在 2022 年 2 月增長了 2.9%，預計還會有更多增長。
傳統廣告的興起
這種上升表明傳統渠道的形式回歸，可以通過二維碼或自定義登錄頁面與數字渠道集成。
營銷技能和數字技能短缺
傳統廣告的興起
當高級和中級營銷人員在我們的白皮書中被問及勞動力能力時，兩組都報告說數字技能嚴重短缺，前三名是數據分析師 (47%)、一般數字營銷技能 (37%) 和用戶體驗設計師 (34% ).
這是一場全球性的鬥爭，因為領導者不僅要吸引具有數字能力的熟練新人才，還要留住他們已有的人才。 這對許多公司來說都是一個挑戰，因為我們對數字技能和工作趨勢的分析表明，這是一個充滿機會的員工市場。 此外，組織願意提供津貼和福利來吸引他們。
領導者面臨的另一個挑戰是為現有員工和新員工提供培訓，以填補公司內部的空白，使他們能夠超越競爭對手。
“長期需要更有針對性的培訓，這樣人們不僅能說正確的話，還能真正履行所附職責對那些話。 我看到人們“知道”和他們可以“做”的事情與他們想要“負責”的事情之間存在很大差距，美國市場營銷、營銷、傳播和廣告副總裁
市場營銷的下一步是什麼2023 年？
營銷人員的未來是光明的，尤其是那些具有相關和最新技能的營銷人員。 此外，只要有合適的團隊支持，首席營銷官和其他高級營銷領導者就可以通過數據驅動、以客戶為中心的方法從營銷活動中獲得回報。
下載我們的白皮書“營銷演進：領導力、轉型、技能、挑戰和未來”，全面了解 2023 年及以後營銷人員面臨的挑戰、預算變化、投資回報率和未來。