2023 年第 2 季度起您需要了解的 12 項本地搜索發展

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2023 年第 2 季度您需要了解的 12 個本地搜索發展

本地 SEO

作者的觀點完全是他們的觀點自己的觀點(排除不太可能發生的催眠事件)，並且可能並不總是反映 Moz 的觀點。

您好，當地企業主和營銷人員！ 我知道我並不是唯一一個向 Local U 精彩的 Local Series 上週精彩告別的人。 由於這次離開，跟上本地 SEO 新聞變得有點困難，但請堅持下去。 Moz 的這一季刊將讓您了解過去三個月最重要的本地搜索發展動態。 讓我們一頭扎進這個充滿變化和機遇的夏日泳池吧！

image of Google Search Generative experience showing a 5-pack of local results, a map, and other features in response to a local query1. 初步了解 Google SGE 中的本地搜索

    我受邀訪問 Google 搜索實驗室，您可以在我第一次看到谷歌對其新搜索生成體驗的測試時，請閱讀我的實時推文帖子。 我的第一個收穫包括：

對本地搜索表示讚賞，包括 5 個結果包，但對 SGE 包沒有點擊其他任何內容表示不滿意。 沒有本地查找器可以獲得更多結果，這意味著如果您的前五個選項沒有幫助，不符合您的喜好，甚至是垃圾郵件，您必須提出另一個問題才能看到更多選項。

image of UX error in SGE, with Google Business profile overlapping results.一些用戶體驗問題，例如當您單擊任何 SGE 包結果時地圖就會消失，這意味著您無法再次查看它以查看下一個最接近的選項可能是什麼，以及格式錯誤當您在體驗中切換時，Google 商家資料與結果重疊，如下所示：

  • 有趣的是，一旦您進行對話，SGE 就會記住您在談論的內容。 換句話說，如果您搜索“舊金山最好的炸玉米餅”，然後您跟進類似“誰有有機炸玉米餅？”之類的內容，機器人仍然“知道”您正在談論舊金山，即使您不知道在查詢中重複城市名稱。 這些聊天體驗的品質對我來說真的很新奇。

  • 總體印像是，這更像是一個閉環/有圍牆的花園，而不是我們在本地早已習慣的接口。 一旦進入這個功能，你就呆在裡面，這可能對谷歌有利，但實際上對用戶來說可能並不是最好的。 時間會證明一切。

    • 隨著時間的推移，您正在排隊等待進入 SGE 親自查看，我建議您閱讀：

  • Google SGE：認識 Greg Sterling 的新包

    • Google 的新人工智能如何影響本地搜索 作者：Joy Hawkins

    行業中的冷靜頭腦拒絕屈服於整體關於人工智能，“SEO 已經死了”，我認為本地 SEO 將能夠與 SGE 包一起工作，應該他們推出了。我對明智的當地企業主說的話：記住不是Image of a sponsors page on a website for a festival是機器人可能是您最大的資產。 即使自動化通過搜索/人工智能聊天/SGE 為您帶來客戶，民意調查也始終顯示消費者在本地購買個性化服務，而您無法通過機器人來實現這一點。

    2) 最後！ 用於恢復丟失評論的專用 Google 表單

    你注意到了嗎自 2022 年以來，您的 Google 商家資料評價的上升趨勢會消失嗎？ 你不是一個人; 自從谷歌去年轉向基於人工智能的評論過濾器以來，像 Mike Blumenthal 這樣經驗豐富的本地 SEO 人員就一直報告說合法評論丟失率很高。 好消息是，您現在可以按照 Mike 的精彩教程，通過受歡迎的新流程報告缺失的評論。

    您的工作流程將從這裡開始，然後繼續執行一系列步驟，希望能夠恢復您的評論(不保證當然！)正如邁克所指出的，這種發展是一種進步，但整個過程對於企業主來說仍然相當繁重。 我認為，人工智能引起的頭痛應該為所有用戶提供一瓶人工智能螺旋靈，特別是當它們涉及評論時，因為這些內容對聲譽、排名和收入產生巨大影響。

    image of Google Search Generative experience showing a 5-pack of local results, a map, and other features in response to a local query3) 說到評論，不要通過捐贈獲得它們

    當谷歌澄清其指南的灰色區域時，這總是有幫助的，並且由於喬伊霍金斯的個人外展，我們現在知道您當地的企業不應在向第三方捐贈後要求審查。 換句話說，如果您的雜貨店向當地的非捕殺動物收容所捐贈了 100 美元，Google 表示您不得要求他們通過評論“償還您”。

    更好的想法是將這些慈善事業視為鏈接的非結構化引用的來源，如上圖所示。 被列為本地團隊、活動和組織的讚助商是一件好事，而且它非常符合 Google EEAT 概念的“權威性”因素，值得信賴的本地網站鏈接並引用您的公司。

    4) 視頻：它的長處和短處

    Screenshot of Google texting a business owner to verify that their hours and open days are listed correctly.image of building blocks on a map

    感謝安迪·辛普森 (Andy Simpson) 演示了這個使用動畫效果將本地商業照片變成短視頻的預算黑客。 視頻現在在當地很火，但“短”的部分最近卻引起了一些困惑和賭注。

    Google 將視頻添加到 GBP 的指南規定，您的電影長度應為 30 秒。 然而，Darren Shaw 的實驗表明，影響您的視頻包含在列表中的實際上可能是文件大小，而不是視頻長度：

    Screenshot showing complex grid of local mobile results

    請注意，從技術上講，長度超過 30 秒的視頻不符合準則，但如果您嘗試更長的長度，對您的業務可能發生的最糟糕的事情是不會被批准。 可能值得一試，但最安全的方法是拍攝您的內容的 30 秒版本，以確保其具有粘著力。 谷歌現在肯定把目光投向了視頻，並推出了 YouTube 短片，許多人認為這是對 TikTok 現象的回應。 競爭激烈的市場中的本地企業可以輕鬆拍攝其營業場所、員工、庫存、社區參與等數十個方面並將其上傳至 GBP！

    5) 是的，該文本可能來自 GoogleImage of a sponsors page on a website for a festival

    Screenshot of Google texting a business owner to verify that their hours and open days are listed correctly.

    感謝 Molly Youngblood，我們上面有谷歌給企業主發短信以驗證他們的一些信息的屏幕截圖，巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)通過確認基於文本的事實檢查通信現在確實來自谷歌而伸出了援助之手。 但請小心這一點。 正如巴里警告的那樣：

    “ 谷歌將絕不要求您註冊服務、付款或通過電話或短信提供敏感的個人信息。 Google 只會通過

    中列出的電話號碼發送短信此幫助頁面。 此外，如果您願意，您可以通過響應“停止”這些消息來選擇退出(更多信息請參閱 image of UX error in SGE, with Google Business profile overlapping results.這裡)。”

    6) 說到溝通，與現場客服人員聊天怎麼樣？

    Screenshot showing complex grid of local mobile results

    image of building blocks on a mapJoy Hawkins 在推特上發布了這張 Google 商家資料的截圖，其中包含 CTA，用於與現場客服人員聊天，Joel Headley 上前解釋說，這一引人注目的功能源於 Google 商家 The 'often searched together' section on a Google Business profile can list many of your competitors消息。 然後，Aaron Weiche 提到，如果您使用 Leadferno 等第三方服務來管理消息傳遞，請與他們聯繫以協調使其出現在您的列表中。 任何可以讓您的客戶更容易訪問的方式都值得研究！

    7) 包含本地內容的移動網格測試結果

    Mike Blumenthal reports a bug relating to Google updates

    這張來自一位名叫 Brandon 的紳士的屏幕截圖(點擊觀看視頻截圖)構成了 Barry Schwartz 博客文章的基礎，其中他驚嘆於如何此移動網格顯示測試中包含了許多本地信息。 正如我們所知，谷歌總是在測試東西，老實說很難知道你是否以前見過某個特定的實驗或者它是否真的是新的。 這個實例肯定充滿了本地業務結果，以至於我想知道用戶如何有效地導航它。 當然，我真的很想知道如果 SGE 推廣到每個人的手機上，這一切將會走向何方。

    8) Google 地圖服務按鈕獲取聚光燈下

    The 'often searched together' section on a Google Business profile can list many of your competitors

    艾莉·馬格森 (Allie Margeson) 目光敏銳，發現了某些地圖列表上 CTA 按鈕順序的細微但重大的變化，“服務”按鈕出現在“呼叫”按鈕的左側。 單擊該按鈕後，如果您花時間提供了該按鈕，則可以為您的客戶提供有關您業務的大量信息。 艾莉推薦：

      將您的所有服務及其說明添加到您的 Google 商家資料中

      添加 Google 建議的任何相關預定義服務(請記住，Joy Hawkins 發現這些服務會影響排名)

    將所有相關類別添加到您的列表中，以便為您提供盡可能多的預定義服務

    經常回來查看是否有新服務可供您使用，或者如果您當前的任何內容已過時

    好建議！

    9) 快速競爭分析技巧

    Screenshot showing services being shown before call buttons on some Google Maps listings

    有很多方法可以找出谷歌視為本地競爭對手的企業，包括通過正式審核的漫長而徹底的過程，但對於一些非常快速的想法，我認為 Mordy Oberstein 的提示非常好。

    如果您的 Google 商家資料中包含“經常一起搜索”部分，那麼它就是內幕信息關於 Google 了解您所在地區的客戶實際使用搜索進行的操作。 如果您點擊此元素，您將被帶到本地查找器，並帶有“人們也搜索”標題(您可以在 Twitter 線程中看到一些關於這是否是重新命名的“人們也被問到”部分的爭論)：

    The 'often searched together' section on a Google Business profile can list many of your competitors

    image of building blocks on a map很有可能，您應該看看以格式出現的企業並研究他們的營銷、搜索引擎優化和基本業務運營，因為您知道您自己的客戶也在看到它們。

    10) 一個煩人的 Google 更新錯誤

    在現實世界中，蟲子是美妙的，它們以多種方式支持地球上的生命，並且是 image of UX error in SGE, with Google Business profile overlapping results.永遠不會比你的城鎮大，但在在 Google 世界裡，出現 bug 一點也不好玩。 Mike Blumenthal 在 5 月中旬報告了一個錯誤，該錯誤導致列表所有者無法編輯或刪除其 Google 更新(以前稱為 Google 帖子)。 這可能僅限於桌面設備，因為他的線程的一些受訪者找到了使用手機來管理更新的解決方法。 如果您在上個月無法更正帖子中的拼寫錯誤時遇到問題，請重試。 該錯誤似乎已得到解決。

    這里希望谷歌再次以更周到的方式重新命名這個有用的功能，因為“更新”你的“更新”只是一件不得不說或考慮的愚蠢的事情。 我不明白“帖子”有什麼問題。

    11) 確認隱藏您的 GBP 地址會導致負面後果

    image of building blocks on a map

    任何在過去 12 年裡閱讀過我的 Moz 專欄的人都知道，我是遵循以下指南的堅定擁護者：在 Google 本地產品中列出您自己時，在 Google 上代表您的企業。 即使這些指導方針沒有很好的意義，我仍然建議遵守它們。 但有一個例子讓谷歌很難同意他們的想法：家庭企業應該隱藏他們的地址的法令。 谷歌這樣描述家庭服務區業務：

    Guidelines instructing home-based service area businesses to hide their address on the GBP listings.

    觀看此視頻並閱讀這篇文章，了解 Joy Hawkins 和她在 SterlingSky 的團隊如何測試隱藏家庭企業地址並確認：

    image of Google Search Generative experience showing a 5-pack of local results, a map, and other features in response to a local query

    這導致本地排名大幅下降

    這當然導致了公司接到的電話顯著下降

    它甚至使本地包完全消失，直到喬伊的代理機構將地址重新添加回來！

      image of building blocks on a map

      長期以來人們一直猜測，遵守谷歌對此的裁決會對可見性產生負面影響，並且毫無疑問，這就是為什麼如此多的企業主列出他們的地址並希望不要被發現。

      我認為谷歌沒有充分的理由讓家庭企業處於這樣的不利地位。 我想問：

    • 為什麼要水管工、園林設計師、移動汽車維修專家、承包商、移動公證人、治療師、遛狗者以及所有其他受到整個社區信賴的小企業專業人士，都會因為遵守 Google 的規定而受到較低排名的懲罰指導方針？

      • image of UX error in SGE, with Google Business profile overlapping results.

      為什麼這些有幫助的企業如果在家而不是在辦公室運營，那麼他們的知名度和電話就會減少？ 這是谷歌方面毫無意義的偏見。

        Google 是否意識到，持續的 COVID-19 大流行已導致人們大規模轉向在家工作為了安全？ 為什麼指南沒有更新以反映這一改變世界的現實，這一現實仍然對企業主和客戶產生很大影響？ 這種缺乏時效性使得該指導方針感覺就像七月份的頭像上有聖誕樹的英鎊一樣被忽視。 忽視大流行對現實世界的影響並不會讓它們消失。

          沒有本地包顯示查詢是否會帶來更好的用戶體驗如果像喬伊的測試一樣，地址被隱藏了怎麼辦？ 如果不顯示本地服務提供商列表，城鎮如何獲得更好的資源和更好的服務？

        最後，做任何生意背後的邏輯是什麼首先隱藏其地址？ 我們所有人在某個時候都需要雇用緊急水管工、鎖匠或拖車服務，我們肯定希望看到提供商的地址，以便 a) 我們可以估計專業人員可以多快找到我們，b) 我們如果他們長途跋涉來到我們家或偏遠地區，我們不會收取額外費用。 當我們需要幫助時，我們不在乎幫手是來自他們的客廳還是辦公室，但我們確實想知道他們的確切位置，以便我們做出最明智的決定。

        Screenshot of Miriam Ellis celebrating seasoned local SEOs and Darren Shaw thanking her.

        我敦促 Google 重新考慮其政策的這一部分。 這與當今如此多樂於助人的人們在家工作的現實不符，而且遵守這些準則會給提供商和客戶帶來如此負面的後果，這感覺也不對勁。

        12) 與高手的本地會話

      雖然這不是更新，但本質上，我想邀請您花今天八分鐘觀看 Darren Shaw 審核 Google 商家資料和網站。 如果您剛剛開始本地搜索營銷，這段簡短的視頻將教會您很多知識，即使您更有經驗，在工作中觀看公認的專業人士也是一件好事。 正如我向達倫提到的：

      感謝您，Darren，以及今天專欄中介紹的所有本地 SEO，感謝您每天所做的工作，與社區分享您的發現。 第二季度出現了一些常見的故障和測試，但也預示著未來可能發生重大變化。 大家一起繼續學習吧！

      Image of a sponsors page on a website for a festival關於米里亞姆·埃利斯 —

      Miriam Ellis 是 Moz 的本地 SEO 主題專家，並擁有被評為 SEO 行業最多產的前五名女性作家。 她是一名顧問、專欄作家、當地商業倡導者和屢獲殊榮的優秀藝術家。

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