【360度領導力 培訓】中層領導者全方位領導力提升技巧 |360度成功領導 |領導力才能評鑑360度回饋制度推動之探討 |

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數位轉型、全球分散組織和多世代員工,重塑高效率領導者意義。每個組織情況,而我們擁有開發組織潛能專業工具和經驗。

雖然高效率領導者特徵可能視組織和產業而異,一些領導表現因素是共通。現今複雜多變生態系統中,吸引和維持員工團隊,需要瞭解領導者取得成功要素:建立領導路線,並為人才發展和晉升提供方法。

我們提供了一種智慧人才評估方法,可提供卓越結果。我們世界級評估和服務,改變全球組織聘僱、培養和領導人才方式。

我們研究發現,領導者變化工作環境中產生影響三種關鍵方式。重點職位範圍和組織而轉變,但所有領導者可以透過以下方式衡量:

基於領袖做出人才決策,定義職務能力到選擇人才,從衡量潛力和表現到做出晉升決策和決定繼任候選人,WTW擁有一系列產品和諮詢工具,可幫助您關鍵人才決策貴公司企業目標維持。

我們瞭解工作環境發生什麼變化,以及如何影響領導者效率。我們經驗、洞見、建議、產品和軟體結合,確保您領導者能夠啟發和激勵員工實現他們職涯企圖心,同時幫助推動您組織企業目標。我們產品包括:

我們能公司領導表現提升境界。 請我們聯絡,制訂領導解決方案。

我們協助您駕馭所有類型組織變革,業務轉型、整體獎酬改變、技術導入、到併購。WTW 讓這些變革不僅是透過流程圖呈現。我們專注於變革下員工想法,塑造行為並透過業務指標展現結果。

  管理普通員工你可以事無地盯著他,手把手地教他;但是你成為二線經理,你下屬成為管理者時,你不能什麼事插手,否則下屬什麼事要你請示,請你決策,一線經理會覺得自己只是一個“橡皮圖章”。這時,作為經理要學會有制度地放權,什麼該管,什麼不該管,這個階段要讓經理把握分寸。

  作為一家跨國公司,惠普通過完善360°培訓體系,新員工入職開始堅持動態地培訓發展,並隨著總職業生涯發展,其提供公司知識、產品知識、各種技巧知識以及各種專業培訓,提高員工知識水平與技能,以便組織智商提升。

  這套全方位培訓體系主要通過三個層級主導來實現,即人力資源部主導培訓、各業務部門主導培訓和公司決策層主導培訓。它包括:新員工培訓、老員工培訓、經理培訓、經理培訓、公共培訓、專業培訓、技術培訓、產品培訓、高管培訓這九大方面(見圖1)。

  惠普新員工界定為:入職兩年以下員工。因此,員工進入惠普後,接受入職培訓之外,還需要學習其他課程(見圖2):

  惠普新員工培訓要持這樣一個傳統:所有新員工入職培訓,有公司高管參與。總裁出面講課,新員工介紹企業文化與公司發展;副總裁參與企業職能介紹,新員工講述公司規章制度,部門組織結構及工作流程。通過這種方式,體現了惠普員工關心重視,讓他們瞭解惠普是一傢什麼公司,希望員工在工作中怎樣要求自己,使員工公司產生感,幫助他們儘地融入企業。

  惠普有一個理念:幫別人幫自己,你幫助別人,別人幫助你。如果每個人顧自己話,那公司氛圍會變得,人際關係會斷化。老員工培訓目的培養員工情商,讓他明白,想要獲得發展,要學會幫助別人,贏得大家尊敬。換句話説,你地位、你升遷,不僅是因為上司看重,要通過自己努力來獲取,贏得同事與好感。

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  每一個員工有自己特長,老員工培訓可以幫助他們瞭解自身優勢,親身體驗到自己擅長什麼,有哪些潛力,哪個方向發展,使他們有了奮鬥目標,並通過學習(見圖3)知道如何與同事合作,如何新員工傳授經驗,知識分享來提升自己水平。

  此外,員工此階段會進行管理基礎培訓,瞭解管理入門知識,理解職權影響力,下一步成為管理者奠定基礎。同時,員工培訓效果,為公司判斷其是否具有成為管理者潛質提供了。

  經理區分方式員工,兩年限。經理培訓需要跨越障礙是理解自身角色轉型。這是一個觀念上轉變。許多員工成為管理者後,於自身,變得不能容忍下屬,因為他採用以前標準來評價自己下屬,下屬沒有他出色。這時,我們需要通過培訓讓他意識到:因為下屬不如你,所以你才是他上司。而作為領導,你有義務做下屬教練,去提升他業績。

  此,惠普提出了“嚮日葵計劃”,開一系列課程(見圖4),幫助經理轉換角色,角色定位,強化這些管理者行為,讓經理們順利實現 “民”到“官”過渡。

  經理到經理,體現經理往往是一線經理人員,而經理是二線或層管理者。此時培訓目的,是要公司培養高層次領導者,使經理能夠站公司層面上,思考如何使其發展。因此,預算、授權監控成為經理工作重點,而理解“管理‘管理者’與管理‘普通員工’” 是其中難點。公司此開設了管理流程、領導藝術課程來幫助老經理實現管理員工到管理經理轉變(見圖5)。

  管理普通員工你可以事無地盯著他,手把手地教他;但是你成為二線經理,你下屬成為管理者時,你不能什麼事插手,否則下屬什麼事要你請示,請你決策,一線經理會覺得自己只是一個“橡皮圖章”。這時,作為經理要學會有制度地放權,什麼該管,什麼不該管,這個階段要讓經理把握分寸。

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  此外,如圖5所示,惠普還為經理提供了瞭解其他職能專業知識培訓,如:質量成熟度、非財務經理財務課。因為,如果你想要繼續發展,成為惠普高級管理人員,那麼讓自己成為綜合性人才是唯一辦法。市場總監例,一個市場總監要具備其本職專業能力之外,懂得財務知識、瞭解質量管理、掌握採購流程,只有這樣才能讓他地理解其他部門工作,地同事配合,關心團隊發展成為關心企業,學會站企業立場上看問題。

  公共培訓是公司所有員工可參加培訓,培訓重點側於基本説和技能。課程包括:如何做演講、著裝禮儀、如何參與質量管理、如何談判、如何使客户滿意(見圖6)。

  惠普希望通過這些課程學習來提高員工素質,因為員工素質決定了一個企業發展水平。公司通過公共培訓使員工樹立了全員營銷理念,使每個人客户面前維護惠普形象,同時客户留下專業印象。

  所謂專業,是員工事工作領域來界定。專業培訓目的讓員具備相應技能,打造國際標準人才。

  惠普企業內部各種專業人員,開設了許多課程來滿足其需求。如圖表7所示,市場人員和銷售人員例,市場人員需要學習瞭解客户需求、如何做好市場調查、如何做好競爭分析、如何選定目標市場課程;而銷售人員需要接受銷售流程、銷售漏斗管理、客户管理、顧問式銷售及客户權力核心分析課程培訓。這樣客户交往時,員工能夠處處體現出“專業”,為客户提供相關諮詢建議,成為客户心目中“內行”。

  開設專業課程,惠普課程分為等級,如銷售課程有初級班、中級班高級班。高級版學員畢業時後一項課程,是去五星級酒店吃一頓法國大餐。讓他們學會就餐禮儀,知道今後客户應如何,提高其品位層次。

  技術培訓技術型企業運用多,而惠普進行技術培訓目的讓員工有技術知識,地客户溝通。這點銷售人員。知己知彼,百戰百勝。讓員工瞭解,我們企業競爭手技術上有什麼差異,競爭手相比哪裡?

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