作為數字或社交媒體營銷人員，您需要能夠跟踪和計算您的社交媒體 ROI(投資回報率)。 它以美元、歐元或日元顯示您的社交活動的價值，因此您可以加倍採用有效的策略並避免那些無效的策略。
社交媒體是提高品牌知名度和投資回報率的任何營銷策略的重要組成部分，並且隨著可購物帖子和社交商務成為現實，社交媒體的重要性日益增加。
在此博客中，我們將向您展示如何衡量您的投資回報率並提供改進它的技巧，以便您提高社交媒體活動的價值。
什麼是社交媒體投資回報率？
首先，讓我們定義什麼是社交媒體投資回報率。 與任何涉及投資回報的事物一樣，它是您的社交媒體活動的價值除以所進行的投資。
計算社交媒體投資回報率的公式是：
(回報 – 已投資) / 已投資 X 100 = 社交媒體投資回報率
如果您的 ROI 值超過 0%，那麼您正在通過社交媒體活動賺錢。 低於此值意味著您正在虧損。
“34% 的營銷人員表示他們不確定自己衡量社交媒體營銷工作投資回報率的能力” Statista
你如何計算社交媒體的投資回報率？
您如何計算投資回報率取決於您組織的目標和您使用的指標。 您可以下載我們的社交媒體活動投資回報率計算器來跟踪您的目標、成本和回報。
例如，品牌知名度是您的社交媒體的優先事項，還是潛在客戶捕獲或銷售？ 在創建 ROI 指標時，將它們帶回到您的活動的目的和目標以證明價值。
您可以選擇許多社交媒體目標。 這真的取決於你的核心目標，可能是：
- 新追隨者
- 點擊率
- 轉化次數
- 下載的文件(例如電子書、白皮書)
幫助衡量社交媒體投資回報率的常用指標包括：
- Reach
– 這個指標是關於誰在社交媒體上看到你並與你互動。 它與受眾規模和份額有關，它著眼於您的社交媒體內容傳播和被看到的程度。 它可能比參與度更難衡量，因為它只查看有多少人看到您的帖子，但跟踪很重要。 - Leads
– 社交媒體扮演著重要角色在潛在客戶生成中的作用，了解哪些渠道提供潛在客戶以及哪些內容驅動這些潛在客戶非常重要。 對於投資回報率，您希望能夠將您的廣告系列與活動聯繫起來，因此了解您的潛在客戶數量對於顯示效果很有用。
轉化次數 – 當你付出了這麼多努力時到您的社交媒體內容和帖子中，重要的是要知道他們轉換的級別。 最簡單的方法是在鏈接上使用 UTM 參數，這樣您就可以按廣告系列和平台跟踪點擊次數。
– 作為最常見和最有價值的指標之一，社交媒體上的參與度顯示了哪些人正在與您的內容和品牌互動。 高度計研究發現，超過三分之一的內容主管使用參與度作為衡量績效的指標。 參與度指標的類型包括點擊、分享、喜歡和品牌提及。