設計包容性內容的 9 種方法

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9種設計包容性內容的方法

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Illustrations of human faces on purple and pink background.

包容性是每個企業主和內容創建者的重要考慮因素，並且應該是您正在進行的設計工作的核心——而不是您在網站或內容上線後查看的內容。

在我們了解創建這種包容性內容的具體技巧之前，讓我們回顧一下關鍵定義和概念。

什麼是包容性？

包容性是關於承認多樣性。 它確保每個人都可以最大程度地參與。 包容性的其他名稱包括通用設計和麵向所有人的設計。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

包容性解決了廣泛的問題，包括：

  • 殘障人士的輔助功能

  • 進入互聯網連接、計算機硬件和計算機軟件的質量和質量

  • 計算機素養和技能

    • 經濟狀況

  • 教育

地理位置

  • 文化

  • 年齡(老年人和年輕人)

  • 語

    Purple icons on pink background: left, pointer finger clicking on something for usability; middle, wheelchair symbol for accessibility; right, globe symbol for inclusivity

    了解可用性、可訪問性和包容性

    可用性

    根據萬維網聯盟 (W3C) 是一個發佈網絡技術指南和建議的國際標準組織，“可用性是關於設計有效、高效和令人滿意的產品。”

    可用性因素衡量產品或設計的功能以及設計界面的易用性。 他們評估用戶學習界面基本任務的難易程度，用戶在界面上執行任務的速度，以及用戶在離開界面一段時間後是否能記住如何執行這些任務。 可用性因素還考慮了設計是否讓用戶滿意，界面是否有錯誤，這些錯誤有多嚴重，以及從這些錯誤中恢復的難易程度。

    想想谷歌的搜索頁面設計。 剛推出時，就受到了相當大的反響。 這是一個互聯網用戶想要自己的“主頁”或“門戶網站”的時代，當瀏覽器啟動時，每個人都會展示他們最喜歡的新聞和鏈接。 但是這些門戶有什麼共同點呢？ 一個搜索框。 這種簡單(有些人仍然說醜陋)的設計最終成為數十億互聯網用戶的主頁這一事實說明了簡單的價值以及它如何實現包容性。

    輔助功能

    考慮到可訪問性的設計意味著更多的人將能夠使用產品，無論他們的能力如何。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

    根據 W3C，“可訪問性解決了與殘疾人同等用戶體驗相關的歧視性問題。 Web 可訪問性意味著殘障人士可以平等地感知、理解、導航和與網站和工具交互。”

    換句話說，所有用戶，無論能力或情況，應該能夠：

    • 感知所有界面或文檔元素。

    • 輕鬆直觀地操作控件。

      • 了解內容。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

    使用不同的輔助技術、設備、瀏覽器和操作系統與內容進行交互。

    • 例如，在應用程序中使用高對比度的顏色不會不僅可以幫助視力低下或色盲的人，還可以幫助在明亮的陽光下使用設備的人。 同樣，雖然可用性的改進(例如使用簡單的語言和直觀的設計)可以讓認知障礙者更有效地使用產品或服務，但它們也有利於那些可能很忙或分心、正在學習語言或即使是互聯網訪問速度較慢的人，因為簡單直觀的網站加載速度可能更快。

    附加資源：
    可訪問性原則    , W3C

    包容性

    包容性意味著代表迄今為止代表性不足的人。 包容性問題影響社區內特定人群的人們，以及被剝奪充分參與經濟、社會或公民生活機會的社區。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

    包容性內容應始終認識到個人功能需求和能力的多樣性。 要使您的內容具有包容性，請考慮人們的不同能力，確保可以通過多種方式訪問您的內容。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

    包容性內容還應包括個人需求和經驗的多樣性。 我們都應該挑戰自己，更好地融入不同的社區、身份、種族、民族、背景、能力、文化和信仰。 我們必須採取措施避免“他人”。 通過確保每個人都在我們的數字空間中感到受歡迎，我們可以更準確地代表我們所生活的世界。

    其他資源：Purple icons in white boxes on pink background representing the following nine tips. 什麼是包容性？

    , 社會影響的多樣性

    為什麼包容性很重要

    歷史告訴我們在全球範圍內爭取公平和包容的鬥爭。 為爭取人權和被奴役人民的權利而進行了戰爭。 婦女抗議選舉權。 長期以來，有色人種一直在爭取公民權利，近年來，“黑人的命也是命”運動強調了系統性不平等和社會正義的必要性。 同性戀革命尋求實現男同性戀、女同性戀、雙性戀和變性人的平等權利。 土著人民一直在努力爭取平等，並因政府遭受的虐待和虐待而獲得有意義的和解。 殘疾人權利運動致力於改變態度，促進融合，並確保所有人，無論能力如何，都能平等獲得交通、住房、教育和就業機會。

    雖然教育系統確實教會了我們這些問題，但它們通常將它們呈現為與“主導”社會幾乎沒有真正聯繫的離散事件。 結果，大多數人都不願意談論或寫作他們。 我們根本沒有詞彙量。

    通過使同理心成為包容的重要組成部分，企業主和內容創建者可以改善他們的受眾溝通，建立信任，並發展網絡。 滿足所有用戶的功能需求，在更多社區創造更好的口碑和口碑。

    設計包容性內容的九種方法

    Purple icons in white boxes on pink background representing the following nine tips.

    包容性設計應始終滿足盡可能多的用戶的需求。 在創建網站、移動應用程序、電子郵件和文檔時，請使用以下包容性數字內容提示。

    1. 評估您的內容和設計實踐中的偏見點。

    您的內容是默認使用代詞“他”還是同等使用“她”和“他們”？ 查看您的文本內容、圖庫攝影和插圖。 查看針對內部和外部受眾的數字和印刷材料。 它們的主要特徵是白人、男性、異性戀、非殘疾人嗎？ 如果是這樣，是時候改變術語並創造一種新的審美——一種更加多樣化的審美。

    其他資源：

    消除設計偏差的資源

    , UX 展位

    設計中的偏見盲點和無意識偏見, 交互設計基金會

    2。 使用清晰、簡單和深思熟慮的語言。

    從包容性的角度來複習單詞。 識別並刪除所有他者和能力主義的實例。 這歸結為尊重。 避免使用集體術語和標籤，例如“女性”或“盲人”，將個人歸為促進客觀化的類別。 永遠記住一個人的殘疾、性別、種族、民族、國籍或遺產只是他們獨特而復雜的身份的一個方面。

    失能

    殘疾是一個人 有。 不是他們是誰

    是。 使用“人與”或“擁有 。” 把人放在最前面。 例如，說“一個盲人”，而不是“一個盲人”。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

    許多殘疾人更喜歡以人為本的語言。 然而，也有殘疾人更喜歡身份第一的語言，尊重這種偏好並給予每個人選擇的自主權是很重要的。 永遠不要糾正使用身份第一語言提及自己的人。 例如，當有人稱自己為“盲人”而不是“盲人”時，不要更正或更改引用。

    避免使用任何暗示憐憫或絕望，或剝奪殘疾人權利的語言，例如“受難者”或“受害者”。 避免使用“勇敢”或“勇敢”等詞，因為這些詞可能會貶低或輕視殘障人士。

    性別

    北美和歐洲的男性主導文化創造了一種有偏見的詞彙，應該進行調整以納入。 例如，通常將一群人稱為“男人”，即使該群體包括男性和女性。 成年女性通常是“女孩”，但成年男性很少是“男孩”。 還有一些過時的單詞和短語已經成為問題，例如“manpower”、“man-hours”、“man the control”或“man up”。 用“勞動力”、“小時”、“控制”或“加強”來代替這些術語。 Illustrations of human faces on purple and pink background.

    如果您不知道如何稱呼某人，您應該怎麼做？ 第一次見到某人時，使用中性代詞他們/他們/他們。 這是一種包容性的自我介紹方式，“我稱自己為(她/她)，你喜歡什麼代詞？” 或“我的代詞是(他們/他們)，你用什麼代詞？”

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