許多組織都在進行數字化轉型，因為公司利用數字技術帶來的機會和好處來建立自己的品牌、與客戶建立聯繫並增強銷售模式。
但是，從一個行業到下一個行業存在一些差異。 在開始數字化轉型時，每個行業的文化、系統、流程和能力都會發揮作用。 因此，行業變化的速度不同。
在本文中，我們將仔細研究利用數字技術推動業務成功的四大行業——製藥、電信、金融和治理(以及政府)，並考慮每個行業未來面臨的挑戰和機遇。
閱讀我們最近的博客，了解什麼是數字化轉型？ 企業指南。
健康與製藥
傳統上，健康和製藥行業在整合數字技術方面進展緩慢。 然而，在 Covid-19 大流行開始時，製藥公司優先考慮對數字創新的投資並將其納入整個業務。
根據德勤對生物製藥領導者的調查，他們的組織需要解決基本問題，例如專用資金 (59%)、更好的數字創新戰略 (49%) 和合適的人才 (47%) 以擴展數字創新。 此外，某些數字技術，如雲、人工智能、數據湖和可穿戴設備已在日常運營中採用，而量子計算和數字雙胞胎等其他技術仍處於起步階段。
互聯網只需按一下按鈕即可為人們提供信息，如今患者的行為方式有所不同。 歐盟統計局發現，53% 的歐盟公民尋求與傷害、疾病、營養或改善健康相關的在線健康信息。 隨著患者行為的變化，製藥行業也做出了回應。 現在，隨著數字化處於其戰略的最前沿，創新實踐正在幫助加強醫療保健。
如果您感興趣，我們最近的播客將深入探討醫療保健營銷。
使用雲進行數據存儲和分析
雲技術使製藥公司能夠提供可擴展性和敏捷性，因此員工可以協作、安全地存儲和共享數據、構建數據湖以及運行 AI 和機器學習 (ML) 算法。
全球製藥公司武田最近與埃森哲和 AWS 合作，採用雲優先技術方法。 武田首席執行官 Christophe Weberda 在談到採用雲技術時說：“我的願景是比以前更快地為患者、醫生和付款人提供變革性療法和更好的體驗。”
雲方法將幫助製藥行業：
- 啟用數據和分析
- 允許需求預測
標準化流程
提升規模
製藥市場的全球人工智能預計將在 2025 年以 32.9% 的速度增長到 28 億美元，並在 2030 年達到 91 億美元。增長的原因是什麼？
它正在幫助製藥公司改進臨床試驗，在研發過程中實現預測能力，並可以提升製藥製造水平。
人工智能可以幫助重塑商業模式、簡化生物製藥製造並增強從分子研究到臨床試驗數據流的研究流程。 它還可以在研發過程中進行預測並增強製造能力。
從溝通的角度來看，人工智能可以幫助實現與醫療保健專業人員、客戶或供應商和患者更個性化的方法。
全球醫療保健提供商 Abbot 最近推出了一個由 AI 提供支持的新型冠狀動脈成像平台，該平台可為醫生提供動脈或血管內部的全面視圖。 這將有助於檢測鈣基阻塞的嚴重程度並提高冠狀動脈支架手術的精確度。
查看我們關於 Walgreens 的案例研究，了解一家全球製藥零售商如何進行轉型以適應數字化加速。
在數據湖中收集和分析數據
製藥行業產生的數據量巨大，作為一個受到高度監管的行業，安全性至關重要。 為了保護和存儲這些信息，數據湖是集中存儲庫，可存儲任何規模的結構化和非結構化數據。
數據湖支持多種分析功能，從 SQL 數據查詢到實時分析再到機器學習用例。 下面來自lakeFS 的插圖顯示了數據湖的結構和四個主要組件——元數據、計算、格式和存儲。
自 2010 年以來，使用數據湖的製藥行業組織數量有所增加，這有可能改變生命科學行業，因為它可以幫助發現洞察力、預測業務成果和數據驅動的決策制定。
使用可穿戴技術獲得患者洞察
Fitbit 或 Apple Watch 等消費類可穿戴設備所使用的技術讓患者有更多責任關注自己的健康，以跟踪睡眠、心臟功能或身體活動。
然而，可穿戴設備擁有更大的未來，專家預測其在臨床試驗中的使用將會增加。 Kaiser Associates 和英特爾的一項研究預計，到 2025 年，多達 70% 的臨床試驗將採用可穿戴傳感器。
可穿戴設備的優勢在於臨床試驗依賴於在醫生辦公室難以獲取的豐富患者數據。 相比之下，可穿戴設備會隨著時間的推移跟踪消費者數據，因此可以提供豐富的數據集和獲得更有意義的見解的機會。
該領域的潛在應用是智能服裝(例如智能背心、智能胸罩、智能鞋)，以幫助監測慢性病。 Powercast 和 Liquid X 最近成立了一家合資企業，幫助製造商將無線電源功能集成到耐用、靈活、高性能和可水洗的電子紡織品中。
有關該領域的更多信息，請閱讀我們的博客 “數字化改變製藥和醫療保健的 6 種方式”。
2) 電信
2009 年，全球智能手機用戶不到十億。 快進到今天，這個數字超過 65 億，Statista 預計到 2027 年將增長到近 77 億。電信行業正在以令人難以置信的速度轉型，世界各地的企業都知道這一點。
作為數字技術的早期投資者，電信行業已利用數字技術開發新的商業模式和全球連接的網絡，以訪問實時數據、客戶支持和社交計劃，以增強用戶體驗。
根據“電信關鍵重塑藍圖”，下一代電信公司將由現在採取行動的領導者定義，冒著短期在位優勢來抓住未開發的增長。 這需要一種全面的、面向未來的轉型方法，在這種方法中，領導者實施四到五個大膽的綜合變革。
- 客戶參與——今天的消費者對電信服務的期望更高，電信公司需要利用最近的行為轉變(遠程工作、關注可持續發展、連接性)來重新思考他們服務和滿足客戶的方法.
- 網絡、IT和數據——電信和IT公司的成功需要行業利用數據和部署高級分析，並大規模使用人工智能和自動化來推動新的收入來源。
內部專業知識 – 擁有經驗豐富且知識淵博的員工來推動數字化轉型至關重要。 決策和批判性思維對於實現增長和創新尤為重要。
一個典型的例子是電信供應商 Sprint，它一直在虧損並在競爭中苦苦掙扎，直到 2015 年決定徹底改造自己。該公司製定了一項五年周轉計劃，削減了數十億美元的成本並增加了對其網絡的投資。 Sprint 的重點關注領域是客戶服務渠道、人工智能和數據分析。
Sprint 的首席信息官 Scott Rice 談到了他們的轉型之旅：“我們已經奮鬥了很多年，所以我們知道，如果我們想要競爭，就必須迅速專注於將我們的應用程序數字化。 我們的客戶現在通過數字化體驗到更好的服務，因為他們有更多的選擇，也更方便。 然而，技術總是在變化，所以我們必須有持續改進的心態——我們一直在為我們的客戶尋找下一個偉大的想法和最佳解決方案。”
現在這是一個移動優先的世界。 電信和 IT 公司必須改變他們的做法，變得更加以客戶為中心。 那些這樣做的人將能夠更好地利用數字禮物的機會。
3) 財務
數字化的發展正在以多種方式改變金融業。 雲計算、區塊鏈、分析和機器人等技術是最具創新性的數字工具之一，預計到 2025 年將改變銀行和金融的核心。
現在，隨著機器學習和機器人的接管，人為錯誤的可能性降低了。 人們的財務管理觸手可及，而數字化是所有互動的核心。
從移動銀行應用程序、無現金商務和智能 ATM 到虛擬助手和聊天機器人，金融和銀行業的未來已經迅速成型。
遲早，銀行業的人力將減少到最低限度。 該技術不僅可以幫助更快地完成某些工作，而且人們普遍認為它可以提供卓越的用戶體驗。 雖然自動化和技術將取代工作崗位，但金融行業將需要新技能，因此公司需要製定計劃來提高勞動力技能。
那麼，有助於推動金融業數字化轉型的主要領域有哪些？
- 非接觸式交易
- 自助服務
- 清理和使用數據
想想顛覆者 Revolut，一家數字銀行和支付初創公司，現在價值 240 億英鎊，擁有 1500 萬用戶。 作為早期進入加密貨幣市場的公司，這家數字銀行的使命是創建一個全球金融超級應用程序，使付費用戶能夠通過單一平台管理他們的金融需求。 Revolut 超級應用 這種模式威脅到傳統金融機構，因為它的技術結合了零售和商業銀行業務，使客戶能夠自助服務和使用非接觸式交易。 然而，專家認為，像 Revolut 這樣的“新銀行”面臨的挑戰是，很少有人將工資存入這些賬戶，而是依靠傳統的貸方。
閱讀我們的博客，了解“將塑造銀行業未來的 7 種金融科技趨勢”。
4) 治理
Deloitte Insights 報告稱，超過 76% 的受訪公共部門領導者 各國看到數字技術正在顛覆該行業。 然而，只有 41% 的人對其組織對數字趨勢的反應感到滿意。
治理部門的問題在於，與醫療保健一樣，它們受到高度監管並擁有大量敏感數據。 但是這個行業應該投資於數字化轉型有很好的理由：
- 改進結構和流程
- 保護客戶數據
- 加快任務和進程
讓員工參與並提升其技能 – 數字化轉型中的人
- 為其公民推動新的和創造價值的模式
- 有許多數字技術可以加速治理部門的轉型。
雲技術
雲技術使該部門能夠利用更多數據源並對其進行分析。 它還支持可擴展性、降低成本、提高敏捷性和靈活性並提高安全性。
分析公民數據
政府機構擁有大量的公民數據，這些數據通常是孤立的、互不關聯的。 更好地了解數據和來源鏈接將使該部門能夠向其公民提供個性化服務和消息傳遞。
使用防禦性網絡安全
網絡攻擊在全球範圍內呈上升趨勢，政府機構需要採取更多措施來保護其數據。 答案是技術和人員的結合。 軟件需要在監控、漏洞搜索和持續測試的同時防止黑客攻擊，但跨部門的員工應接受網絡安全培訓，以避免人為錯誤(即打開惡意電子郵件。)
增強機動性
在該領域中，移動性是指能夠在一系列設備之間提供對功能和應用程序的訪問，例如隨時隨地為公民提供服務。 5G 提供增強的移動性，並且可以被該行業使用，因為它提供更快的連接和低能耗。
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