轉化率優化 (CRO) 是任何成功的數字營銷策略的核心,用於增加在您的網站上執行所需操作(轉化)的訪問者的百分比。 從本質上講,它將鼓勵更多的網站訪問者成為參與的追隨者和購買者。
啟動轉化率優化策略可能具有挑戰性,但它提供的好處可以幫助您:
- 更好地了解您的客戶
- 改善客戶的現場體驗
- 最大化您的 PPC 支出
- 最大化銷售額
- 提高投資回報率
在我們深入探索 CRO 的工作原理(並提供 8 種很好的策略來指導您)之前,讓我們先看看什麼是轉化。
什麼是數字營銷中的轉化?
許多營銷人員將轉化與 銷售 相關聯。 但是,轉化實際上是訪問者在您的網站上採取的任何 期望操作 。 這種期望的行動通常是銷售,但也可能是一個較小的行動,使人們沿著銷售漏斗進一步走向購買。
轉化操作可能涉及客戶執行以下操作之一:
- 點擊橫幅廣告或文字廣告
- 點擊通過網頁
- 下載報告或白皮書
- 訂閱新聞通訊
- 填寫在線表格
- 註冊網絡研討會
無論期望的操作是什麼,它對您的業務都很有價值,並且是 可衡量的 。
轉化率的定義
轉化率只是完成轉化的網站訪問者的百分比。 因此,如果所有訪問者都完成了一次轉化,則轉化率為 100%。 如果只有四分之一的訪問者,那麼轉化率為 25%。
什麼是好的轉化率? 根據 WordStream 的創始人拉里·金 (Larry Kim) 的說法,跨行業的平均著陸頁轉化率約為 2.35%。 然而,前 25% 的公司的轉化率達到 5.31% 或更高。 前 10% 的轉化率達到 11.45% 或更高。
你的目標應該是表現得比一般人更好,並努力進入前 10%。 您需要 11.45%
的轉化率來執行此操作。 一個好的 CRO 策略或計劃可以幫助您相對較快地使當前的轉化率翻倍甚至三倍。 為了達到您想要的轉化率,您需要監控和改善您網站的整體性能。 使用谷歌分析或其他報告工具來監控這些關鍵領域: 為了達到您想要的轉化率,您需要監控和改善您網站的整體性能。 這涉及跟踪和衡量您的轉化率並找到改進它們的方法。 您可以使用這八種策略來提高您的網站性能並增加轉化率: 根據 AWS 的研究,88% 的在線購物者表示他們在用戶體驗不佳後不會返回網站——因此優化 UX 是 CRO 的關鍵。 要改進 UX,請考慮使用以下策略: 在優化您的消息傳遞時,第一步是查看您的買家角色(見下文)。 確保您了解並了解您的客戶,並了解他們的需求、願望和意圖。 然後,您可以使用以下策略為您的理想客戶優化您的消息傳遞: 登陸頁面。 確保您的目標網頁與您的信息相匹配 – 以及將它們帶到您的網頁的副本或廣告。 和元描述 以與表現最佳的關鍵字保持一致。 確保您的關鍵字在您的內容中多次使用,但 避免 關鍵字填充。 為了改善您的客戶在您的網站上的體驗並鼓勵他們進行轉化,了解他們是誰並了解他們的動機以及他們希望您的產品做什麼是至關重要的。 您可以建立買家角色來幫助您發現這些信息並將其應用於您的內容、網站佈局和 CTA。 買家角色是您理想客戶的個人資料。 建立買家角色: 重要提示:下載我們的買家角色模板開始映射您的戰略。 根據高質量 數據 優化您的網站,而不是根據感覺、情緒或直覺。 您可以使用 Google Analytics 等分析工俱生成有關跳出率、退出頁面、每次轉化成本和其他關鍵指標的硬數據,然後採取具體行動來優化這些領域。 高跳出率通常被認為高於 56%。 如果您的跳出率屬於此類,請立即解決。 專注於您的主要頁面並嘗試改進內容。 熱門提示:下載我們的漏斗轉化工具包 幫助可視化您的轉化數據. 5. 為 CRO 使用 SMART 目標
始終設置 SMART(具體、可衡量、可實現、相關和有時限)目標,以幫助您提高 CRO 績效。 例如: 您可以使用 A/B 和多變量測試來測試您的 CRO 策略。 為獲得最佳結果,您可以同時使用 兩種 測試類型。 提示:查看我們的 A/B 測試工具包 和教程,以更好地理解這一關鍵活動。 請記住:與數字營銷中的其他任何事情一樣,CRO 測試不是一次性的活動。 這是一個迭代過程,需要時間來展示結果。 您可以使用各種工具來幫助您進行測試。 三種流行的測試網站更改的工具包括: 以下是 CRO 測試的一些最佳實踐: 持續評估您的競爭對手,找出適合他們的策略。 您的目標不是複制他們的高績效策略和技術,而是從他們那裡獲得靈感並在您的自己的活動。 為了評估您的競爭對手,您可以進行三種類型的審核: 您進行此類研究的目標是準確了解訪問者如何與您的網站互動。 您還想知道他們是如何到達您的網站的。 此外,必須了解他們在使用您的網站時是否遇到任何障礙,尤其是那些阻止他們轉換的障礙; 反之,他們訪問的哪些方面進展順利。 在您的用戶研究期間,您還將分析:
了解轉化率優化 (CRO)
8 有效的 CRO 策略
1. 優化用戶體驗(UX)
2. 優化您的消息傳遞
標題標籤
3. 使用買家角色來了解您的客戶
4. 基於硬數據優化
6. 測試您的 CRO 策略
7. 進行競爭對手研究
8. 進行用戶研究
您可以使用不同的工具進行用戶研究,包括:
- SEO 工具,如 Screaming Frog,幫助您分析網站的技術問題
- 分析工具,例如 Google Analytics,以了解訪問者在您的網站上做了什麼
- 熱圖和鼠標跟踪工具
,例如Hotjar,可幫助您可視化用戶如何與您的網站進行交互並跟踪鼠標移動並點擊
- 表單跟踪工具,例如Zuko,在您的在線表格中揭示行為模式
,例如Hotjar,可幫助您可視化用戶如何與您的網站進行交互並跟踪鼠標移動並點擊
最重要的提示:
查看我們的 數字營銷工具的完整列表.
CRO用戶研究的最佳實踐
以下是進行用戶研究的一些最佳實踐:
- 避免兔子洞:明確你的研究範圍,確保你的計劃和組織得當。
- 尋找來源之間的重疊:以批判的眼光看待各種數據源之間的方法重疊。
- 分析競爭對手的方法:發現競爭對手網站的哪些元素運作良好。
- 記錄你的發現:這可以幫助你在你發現相關的見解時需要它們,回答具體問題,跟踪變化趨勢,分析歷史數據。
完成用戶研究後,您可以使用發現的數據來識別 CRO 測試機會並客觀地確定它們的優先級。 您關注的優化應該與您的業務目標保持一致,並對您的業務產生最大的影響。
您可以大膽思考並採取雄心勃勃的方法,但在考慮 CRO 變更時要注意 基本原理 。 請記住,精心設計的網頁、引人入勝的內容和直觀的導航可以建立與客戶的信任,並且應該始終是您的首要任務。
提高您的轉化率以推動潛在客戶和銷售
作為營銷人員,我們都知道創建吸引客戶並促使他們採取行動的登錄頁面是多麼重要。 通過註冊 DMI 的數字營銷專業文憑,了解如何使用數字營銷策略,包括內容營銷、搜索引擎優化、電子郵件營銷、網站優化和數字策略。 這項全球認可的認證將幫助您吸引和留住任何企業的客戶。