電子郵件熱潮如火如荼。 世界各地的公司正在重新發現電子郵件營銷的力量，因為 cookie 即將淘汰，而客戶期望更個性化和相關的消息傳遞。
根據 Statista 的數據，自 2017 年以來，每天發送和接收的電子郵件數量從 2690 億增長到 2025 年的預計 3760 億。這只是顯示了到達收件箱的電子郵件的規模。
創建和發送電子郵件可能很容易。 但公司需要的是能夠編寫出色的電子郵件副本、創建生命週期流程、進行 A/B 測試和戰略性自動化的電子郵件營銷專家。
隨著企業和客戶變得越來越複雜，電子郵件營銷的作用和功能也變得越來越複雜。 讓我們探索不同的工作(包括平均工資)，看看你需要哪些技能才能成功。
電子郵件營銷專家
電子郵件營銷專家是所有電子郵件的多面手。 他們使用電子郵件自動化軟件發送電子郵件群發和時事通訊，並創建培養潛在客戶和留住客戶的工作流程。
電子郵件營銷專家的職責可能會有所不同。 以下是一些關鍵的。
- 分割和管理電子郵件列表
- 清除和審核電子郵件列表
- 編寫電子郵件副本
- A/B 測試電子郵件
- 從電子郵件數據中獲取見解
- 創建複雜的工作流程並觸發活動
- 優化註冊和選擇加入
- 編輯和創建電子郵件模板
- 制定電子郵件營銷策略
電子郵件營銷人員最常用的術語是電子郵件營銷專家，但還有其他角色專注於從 CRM 平台、分析、自動化和技術中獲取有價值的見解，尤其是在擁有更大團隊的大公司中。
薪資範圍 – 在美國，電子郵件營銷專家的平均薪資(取決於經驗)為 $59,159 根據 Glassdoor 的數據。
CRM 執行/經理/主管/顧問
客戶關係主管或經理負責吸引和留住客戶。 他們應該充分了解銷售渠道，以便在客戶旅程的正確時間點用正確的信息吸引客戶，並鼓勵重複購買。
在這個角色中，您不僅需要了解客戶，還需要了解業務，以便您可以使您的 CRM 策略與關鍵目標和目標保持一致。 CRM 主管或經理的一些職責是：
- 更新 CRM 系統上的帳戶和詳細信息
- 調整營銷和銷售職能
- 建立工作流程以簡化銷售和營銷
- 使用 CRM 創建有效的銷售漏斗
- 跟踪指標並獲得可操作的見解
- 跟踪客戶互動和對話
日常任務可能因您工作的業務類型和您處理的客戶而異。 對於需要有效培育工作流程的 B2B 公司來說，這個角色可能特別有價值。
薪資範圍 – 在美國，CRM 經理的薪資在 之間根據 Salary.com 的數據，49,203 美元到 63,171 美元(取決於經驗)。
“電子郵件營銷是已經存在很長時間的渠道之一。 但它發生了很大變化，我們對它的使用不一定跟上這種變化的步伐。 Drift 營銷主管 Caitlin Seele 在我們的播客中說，營銷人員比以往任何時候都更努力地與所有買家和客戶在線互動。
“他們希望盡可能多地出現在目標客戶面前並直接接觸到他們的目標客戶，而電子郵件是實現這一目標的絕佳渠道，因為它完全適合您想要的收件人，在正確的意圖時刻，” Seele 繼續說。
CRM 和分析執行/經理/主管/顧問
此電子郵件營銷角色專注於 CRM 和銷售週期的分析。 它涉及管理客戶分析、產生洞察力和執行自動化活動。
分析的作用是幫助公司了解行為和交易數據以建立有效的客戶和潛在客戶旅程的關鍵。 它還有助於管理客戶盈利能力、活動結果和客戶體驗。
對自動化工具的了解與對分析的深入理解一樣至關重要。 您還需要解決問題和分析思維能力。
薪資範圍 – CRM 業務數據分析師的薪資在 $95,134 到 $123,856 之間(取決於經驗)根據 Salary.com。
CRM 營銷活動主管/經理/主管/顧問
CRM 營銷活動主管或經理可以有效地管理您的電子郵件營銷活動。 它需要有人了解每個電子郵件活動的基本原理，併計劃和執行它以交付業務成果。
該角色需要協作和溝通，以確保活動為營銷和銷售提供服務。 還有一個創意和文案元素，可幫助設計引人注目、個性化且與您的買家角色相關的活動。
作為競選主管或經理，關注底線也很重要。 預算管理對於實現 KPI 和盡可能高的投資回報率至關重要。
薪資範圍 – CRM 營銷活動主管的平均薪資為 $56,143 根據 Glassdoor 的說法在美國。
營銷自動化專家
隨著自動化營銷活動(思考、觸發工作流程)對於吸引和轉換電子郵件訂閱者變得越來越重要，營銷自動化專家的需求量很大。
自動化專家的目標是在正確的時間將正確的內容交付給正確的人。 這一切都應該與您的營銷或銷售渠道相關聯，以根據人們的旅程向他們提供信息。
例如，如果他們與您的公司進行了互動，但已經沉默了一段時間，請查看有關他們表現出興趣的特定主題的免費電子書是否可以推動參與度。
自動化專家的一些任務是：
- 創建自動化活動和工作流程，包括觸發活動
- 設計 A/B 測試以評估性能和試用內容
- 解釋分析以獲取洞察以提高電子郵件性能
- 幫助創建登錄頁面並在社交媒體上發帖
- 設計和實施潛在客戶評分
- 項目和活動管理
薪水範圍 – 營銷自動化專家的收入在 $57,000 到 $77,750 之間根據Zippia的說法在美國。
營銷技術專家
營銷技術專家通過使用包括網絡分析軟件、電子郵件營銷平台和社交媒體管理工具在內的多種技術來實施數字營銷策略。
此角色的一些職責是：
- 定義目標受眾並開發相關的電子郵件活動
- 研究新技術以優化現有流程或發現新機會
- 分析客戶和行業數據以提高銷售額和保留率
- 與活動和公關活動聯繫以推動參與
- 識別新的細分市場和客戶偏好
薪資範圍 – 營銷技術專家的收入在 $57,007 到 $70,063 之間根據 Salary.com 在美國。
現在您已經了解了一些需求的電子郵件營銷工作，讓我們看看成為電子郵件營銷人員所需的技能。
什麼是頂級電子郵件營銷技巧？
雖然您可以考慮許多角色，但作為電子郵件營銷專家所需的技能為每個角色奠定了良好的基礎。 然後，隨著您獲得更多經驗或提升階梯，您可以專攻或磨練您的技能。
1) 清單建立、清理和審核
電子郵件營銷人員需要了解列表。 他們必須具備 CRM 系統的工作知識才能構建列表，這些列表被分成組，這些組可以針對與他們相關的消息傳遞。
清單的“健康”或“衛生”至關重要。 如果只有 1,000 人與您互動，那麼列出 10,000 人的名單是沒有意義的。 這表明這些電子郵件與人們無關或不會促使他們打開。 因此，是時候清理您的清單並與那些做出回應並會購買的人保持聯繫了。
您還應該能夠定期審核清單。 這將防止電子郵件被算法列為垃圾郵件，並浪費您的時間和金錢與很少或沒有購買意圖的人聯繫。
您還應該及時了解不同地區和國家/地區的最新數據隱私法，以確保您合規。
2) 文案
寫一封電子郵件很容易，但寫一封好的電子郵件卻很難。 正確的信息和內容在電子郵件中至關重要。 畢竟，您只有這麼多的空間來通過電子郵件吸引收件人的注意力。
好的文案來自對受眾的理解。 如果您知道他們需要什麼和想要什麼，就很容易寫一封提高打開率的電子郵件。 這不僅僅是關於書面內容，您還需要考慮圖像、CTA 和主題行。
進行拆分或 A/B 測試也很重要，這樣您就可以了解人們的反應。 這可能是測試主題行或 CTA，甚至是為另一封電子郵件推銷。
查看我們的電子郵件和文案清單以獲得一些指導。
3) 活動管理
這項技能對任何電子郵件營銷人員都至關重要，它不僅適用於能夠管理和執行活動。 它比這更深入。
出色的電子郵件營銷人員將了解生命週期活動，其中包括由觸發器激活的活動。 識別這些觸發因素有助於將人們無縫地帶到他們購買旅程的下一階段。
例如，設身處地為潛在客戶或客戶著想。 當他們第一次與品牌互動時，他們收到的初始電子郵件是什麼？ 是否有後續電子郵件，何時發生？ 您需要看到溝通中的差距，並用相關和個性化的信息來填補它們，讓他們更接近購買。
4) 數據分析
最好的電子郵件營銷人員喜歡數據。 了解數據有助於優化電子郵件活動和工作流程的性能，從而提高打開率和點擊率。
電子郵件營銷人員關心兩種類型的分析：打開率和轉化率等績效指標，以及可以洞察性別、位置和偏好的人口統計或行為數據。
隨著個性化變得越來越重要，數據可以幫助企業了解哪些內容會促使人們採取行動。 這是關於收集數據點以更好地了解客戶及其動機，從而更好地定制電子郵件內容。
掌握可能影響您的電子郵件營銷活動的趨勢也很重要，例如超個性化或人工智能在營銷自動化中的作用。
5) 自動化
電子郵件營銷人員需要利用自動化來大規模發送電子郵件。 這是通過使用規則觸發消息並根據客戶採取的特定操作個性化內容來完成的。
想想有人訂閱了時事通訊。 當他們加入時，他們應該會收到一條歡迎消息，並通過他們的操作註冊到“歡迎”系列電子郵件中。 這將意味著內容與所採取的行動相關，並引導他們完成推動參與和轉化的旅程。
自動化對現有客戶也很有用。 您可以安排定期發送電子郵件以使他們了解業務的最新信息或為他們提供獨家優惠。 它也適用於推廣博客或新內容以將它們帶到網站或自定義登錄頁面。
成為有效的電子郵件營銷人員
成功的電子郵件營銷人員將創造力與數據相結合， 推動參與的有效活動。 DMI 的簡短電子郵件營銷課程將幫助您了解電子郵件營銷的基礎知識，從數據策略到內容創建。 您還將探索 A/B 或拆分測試、電子郵件優化和自動化。