營銷自動化承諾大事； 更多的潛在客戶、轉化和銷售，所有這些都只需更少的工作。 使用自動化的企業發現潛在客戶和銷售額有所增加，銷售效率提高了 14%，營銷費用減少了 12%。
對於營銷專業人士來說，自動化為提高效率、降低成本和增強客戶體驗提供了令人興奮的機會。 為您的企業踏上自動化之旅似乎令人生畏，但有了正確的建議，這比您想像的要容易！
在本文中，我們將解釋營銷團隊需要了解的有關營銷自動化的所有信息。
自動化如何融入營銷策略？
根據最新研究，44% 的營銷領導者認為自動化作為一項技能在 2020 年將變得更加重要，這是在 2019 年重新培訓員工和僱用新員工時要牢記的一點。
以下是將其無縫融入您的營銷策略的一些方法：
將焦點重定向到策略
任何一種自動化的目標都是提高效率。 營銷項目會對您組織的資源提出巨大的要求。 自動化可以騰出時間，更好地用於需要團隊成員具備獨特專業知識的任務，例如戰略和客戶互動。
自動化流程將負責客戶溝通、潛在客戶培養、內容安排、社交媒體管理、市場研究、分析； 幾乎任何不需要人類積極參與的任務。 因此，實施自動化可以提高您的企業的生產力和效率。
重新分配預算
效率是這裡的關鍵機制； 當團隊成員有時間專注於他們的核心任務時，他們的工作效率就會更高。 反過來，項目交付速度更快，無需投資額外的員工。
自動化消除了重複性任務的流失，使您能夠充分利用專家。 通過這種節省，您的企業可以將預算直接重新分配回廣告系列以獲得更多回報。
支持客戶互動 
有效的溝通對於培養潛在客戶或潛在客戶關係至關重要。 但這不需要員工整天處理電子郵件。 電子郵件自動化是最容易開始的地方之一，例如，當網站訪問者進行轉換時，可以將一系列適時且書面的自動電子郵件發送給新的潛在客戶以保持熱情。
這產生了兩個明顯的好處。 首先，它保證了此重要通信已及時發送，其次，它不需要您的額外輸入。 設置一次規則就可以了！
電子郵件讓您了解自動化的潛力。 從那裡，您可以轉向其他形式，例如在您的網站上提供即時客戶支持的聊天機器人、通過短信提供的限時優惠以及自動電話提醒。 客戶將在整個旅程中自動獲得所需的支持。
收集有意義的分析
自動化軟件收集和分析有關潛在客戶、客戶、銷售、活動成功等方面的數據。 這有助於營銷人員評估過去和當前活動的有效性，並預測哪些策略在未來會行之有效。
來自這些自動分析的報告允許您的營銷過程的每個階段學習和改進。 品牌還可以從自動化 A/B 測試中受益，這使他們能夠實時優化內容以獲得最大影響。
實現自動化的 4 個關鍵步驟
在實施自動化營銷流程之前，建立工作流程很重要。 這使您的團隊能夠為新流程做好準備，並確保自動化為您的品牌帶來最佳結果。 需要完成四個關鍵步驟：
1。 確定正確的任務：
尋找您的團隊最重複的營銷任務。 這是您從自動化中獲得最大收益的地方。 正如我們上面提到的，例如，簡單地自動回復電子郵件可以大大減輕您團隊的管理負擔。 繪製出您當前所有的營銷任務，並挑選出既耗時又適合自動化的任務。
2。 選擇合適的自動化軟件：
在自動化軟件方面有無限的選擇。 篩選出最好的可能是一個挑戰——尤其是在剛開始的時候。 我們將在本文後面向您介紹其中的精華，但同樣值得注意的是，可能有專門為您的行業量身定制的軟件。 在你做出長期承諾之前，擴大你的研究以檢查這一點。 大多數平台都提供免費試用，讓您有機會在您獨特的環境中測試軟件，並評估最適合的軟件。
3。 培訓您的團隊：
雖然自動化會立即提高營銷效率，但引入新軟件和流程需要對相關員工進行培訓投資。 團隊成員了解自動化如何融入他們的工作日，以及如何重新調整他們的角色很重要。 強調好處並讓員工有機會徹底測試新系統，同時承認他們可能有的任何顧慮。 營銷自動化預計將成為最重要的營銷技能之一，企業正在做出相應反應，現在和未來都會增加投資。
4。 評估自動化效果：
實施自動化並不是故事的結局。 我們建議定期審查哪些方面運作良好，哪些方面可以改進，以及自動化對關鍵指標的影響。 這使您可以在正確的時間做出適當的調整。
5 個關鍵的自動化平台
那裡有無數的自動化平台，篩選它們可能會花費大量時間。 以下是適合營銷專業人士的五個最佳平台：
市場
Marketo 是一個久經考驗的平台，深受成千上萬的營銷專業人士的喜愛。 它提供活動管理、自動電子郵件、潛在客戶生成、預算工具、訪客跟踪和個性化消息傳遞。
HubSpot
您可能已經聽說過 HubSpot，並且有充分的理由。 它集成良好且用戶友好，提供內容管理系統、電子郵件營銷、績效監控、潛在客戶排名和實時分析數據。
Customer.io
這個平台就是為了交流！ Customer.io 使用來自客戶交互的數據來創建定制的電子郵件消息，根據客戶行為和您自己的預定規則觸發操作。 Customer.io 捕獲的數據還可以幫助您為每個潛在客戶建立豐富的檔案。
活動活動
ActiveCampaign 有很多優點。 它允許您完全自定義所需的自動化，同時提供有洞察力的分析數據、銷售支持和客戶關係管理。
帕多
如果您的營銷團隊主要專注於促進銷售，Pardot 是一個不錯的選擇。 它旨在使用潛在客戶生成、評分和培育以及定制的電子郵件營銷、銷售提醒和社交媒體集成來加速管道。
專注於內容創建
自動化將負責營銷機制，但您的專業知識對於向當前和潛在客戶發送信息仍然至關重要。 在為您的自動化營銷活動創建內容時，請牢記以下幾點：
1。 了解你的聽眾
我們感謝您以前聽過這句話一百萬次，但是了解您的聽眾的內在和外在的重要性再怎麼強調也不為過。 確定他們的平均人口統計資料、位置、興趣和習慣。 他們想看到什麼？ 創建買家角色可以真正幫助您以有意義的方式定位您的受眾，並提供真正產生影響的內容。
2。 設定基調(並堅持下去！)
你的敘述聲音是你的公司與觀眾建立關係的重要組成部分。 根據目標人群的不同，您可以選擇緊湊、公司化的語氣，或者更溫暖、更健談的語氣。 一旦你的品牌找到了自己的聲音，就堅持下去——否則，你的觀眾會發現開關不和諧和令人反感。
3。 保持人性
即使機器人正在發送您的電子郵件，內容也需要人類創作者的才能。 以這樣一種方式設計通信，讓接收者相信它是專為他們設計的。
4。 混合起來
不要陷入內容陳規陋習！ 如果潛在客戶看到同樣的東西，一周又一周，他們就會對您的品牌失去興趣。 轉換格式、更新您的圖片、大膽而獨特，最重要的是——讓您的觀眾有理由繼續與您互動。
5。 保持相關性
趨勢是短暫的，但如果你在正確的時間接受它們，它會讓你被潛在客戶注意到。 處理方法要機智； 你不必旋轉每一個趨勢，只需要與你的品牌相關的那些！
例如，“黑色和藍色連衣裙/白色和金色連衣裙”現像對服裝零售商來說是一個實地考察日——尤其是那些銷售這條裙子的零售商——但在事件發生幾個月後通過電子郵件宣傳它會適得其反。 因此，當趨勢列車繼續前進時，請確保您的內容得到快速更新。
優化自動化的 5 種方法
如果您現在希望在您的業務中實施自動化，這裡有一些高級策略可以提供幫助：
1。 了解您的信息
在你開始任何營銷活動之前，你必須確切地知道你想從中得到什麼。 否則，這種努力是沒有方向的，不太可能產生很多有形的好處。 無論您是想吸引更多訪問者訪問您的網站、產生新的潛在客戶、促進銷售還是增加市場份額，自動化都可以提供幫助。
2。 個性化您的內容
通用電子郵件不會削減它。 客戶希望從他們購買的品牌中感受到讚賞。 確保內容可以通過自動化軟件進行個性化設置，並以完全定制的錯覺創建。
3。 利用 A/B 測試
作為營銷活動評估的一部分，您的公司可能已經在進行 A/B 測試，但自動化該過程非常有益。 除了節省時間之外，自動化 A/B 測試還提供有關營銷內容影響的實時數據——讓您可以在需要時進行快速調整。
4：讓您的團隊參與進來
培訓和開放式溝通對於成功實施自動化流程至關重要。 您的團隊可能會受到“a-word”的威脅，因為它是機器人取代人類的同義詞——這在營銷界是一個不公平的假設！ 無需擔心，框架自動化是一個可以擁抱的過程，它的工具可以讓您的團隊減少對多餘事物的關注，而更多地關注您僱用他們的才能。
5：注重客戶體驗
歸根結底，自動化的成功取決於您的客戶對它的反應。 在整個過程中收集有意義的數據，使用客戶體驗映射，在主要接觸點建立反饋。 這使您可以調整您的方法並在有用的地方集成新的自動化。 重要的是要注意，只有當您看到最終消費者和您的底線的結果時，自動化才是有益的。 如果您沒有看到您想要的分析，請稍微混合一下。
結論
自動化有很多好處。 更高的效率、成本節約、更高的生產力、更有洞察力的分析數據以及更好的客戶支持； 所有這些好處對於營銷專業人士來說都是無法抗拒的。
通過良好的規劃、明確的目標、專業的培訓和優化的內容，任何公司都可以實施營銷自動化並取得巨大成功。 這些過程還有很長的路要走； 到 2022 年，人工智能市場預計價值 160 億美元，現在是為您的品牌帶來自動化的特別激動人心的時刻。