用戶生成的內容(也稱為消費者生成的內容)是營銷人員提高品牌知名度的有力方式。
UGC 的美妙之處在於，內容是由其他人、擁護者、客戶、員工或社交媒體追隨者而不是品牌本身創建的，因此作為口碑推廣具有更大的分量。
此外，用戶生成的內容通常是積極的(儘管請記住，打開 UGC 的大門意味著負面情緒可能會蔓延)，因此您可以利用它來吸引和影響新客戶。
用戶生成的內容是使您的品牌人性化並向人們展示您的產品或服務背後的人性化一面的好方法。 它可以讓你作為一個品牌更平易近人，更討人喜歡，最終更暢銷。
因此，讓我們找出 UGC 的具體細節，以便您可以充分利用它。
UGC是什麼？
首先，什麼是用戶生成的內容？ 顧名思義，它是由談論您的品牌或以某種方式與之相關的其他人創建的內容。
因此，UGC 內容可能會或可能不會標記您的品牌，但聰明的社交媒體策略師會留意可能有用的內容，無論是否標記。
據 Statista 稱，45% 的購物者在購買前會進行在線研究。 這意味著消費者會尋找有關產品或服務的信息或評論，而來自真人的反饋比品牌生成的內容更具影響力。
共享的 UGC 內容可以是視頻、圖像、推薦、博客、直播、評論，甚至是播客。
耐克的這個以圖像為主導的示例展示了該品牌如何呼籲 UGC 參與其在線社區。 該品牌定期在其社交帳戶上生成並重新發布與#AirMaxMondays 等主題標籤相關聯的用戶內容。
為什麼要在營銷中使用 UGC？
為什麼應該使用用戶生成的內容的答案很簡單。 因為它有效！
我們都知道 Covid-19 大流行改變了一切。 它讓人們反思他們的生活方式，包括他們的工作方式(工作/生活平衡)以及他們購買的東西和方式。
今天的客戶希望購買關心社會並對可持續性等相同問題感興趣的品牌。 事實上，根據 Google Cloud 委託進行的研究，82% 的購物者希望消費品牌的價值觀與他們自己的價值觀保持一致，而四分之三的人會因為價值觀衝突而離開品牌。
最終，UGC 可幫助您以有意義並建立信任的方式與客戶和關注者建立聯繫。 它被稱為現代口碑，我們都知道它在營銷方面非常有效。
UGC 和網紅營銷有什麼區別？
請注意不要混淆這兩種營銷策略，因為它們在您溝通和吸引受眾的方式上有很大不同。
雖然用戶生成的內容是由某人免費創建的，用於宣傳或解釋您的品牌，但影響者營銷是經過事先安排的讚助內容。
例如，您可能已經與有影響力的人或品牌大使開始了一項活動，並討論了要使用的內容、發佈時間表、標題、主題標籤等。這可能是超級有影響力的人或名人，例如網球運動員 Naomi Osaka(下圖) ) 或在您的行業中知名且活躍的微型影響者。
客戶或粉絲可以使用多種類型的 UGC 內容來宣傳您的品牌或公司，其中包括：
Yarmouth & Acadian Shores 的旅遊營銷人員 Neil McKenzie 在最近的播客中告訴我們他們如何找到 UGC 內容。 “我們想要製作的一些內容，我們經常不得不推動我們的運營商推送好的內容，並告訴他們的顧客給餐廳貼上標籤，這樣我們就可以把它拉到他們的列表中。 並且(內容創作者)看到了在該內容中出現的價值，它可以幫助當地的攝影師和創作者努力起步。”
UGC內容來源
重要的是要考慮您希望在 UGC 內容中突出顯示的“用戶”。 您是否希望展示您的公司文化或您與客戶打交道的方式？
想一想您想要推廣什麼，以及在呼籲和分享用戶生成的內容時想要聯繫誰。 以下是需要考慮的三個關鍵群體。
客戶生成的內容客戶生成的內容是最有效的 UGC 形式。
“2022 年本地消費者評論調查”發現，79% 的客戶對在線評論的重視程度與對個人推薦的重視程度相同。
沒有人再在服務或產品上盲目冒險——消費者知道如何做功課，而且他們會確保徹底完成。
除了提升個性化的用戶評論者，這些評論者在社交媒體平台上風靡一時，高舉您的品牌名稱，當 UGC 正確完成時，它會將客戶推薦給您。
這是來自@NikTheGeek 的推文的一個很好的例子，它支持 Amazfit 智能手錶而不是其競爭對手 Apple。 他是一個普通人，而不是專業的營銷人員或影響者 – 這就是這個 UGC 的原因。
員工生成的內容Neal Schaffer 說，與品牌使用自己的渠道傳播品牌信息相比，員工傳播品牌信息的頻率要高 24 倍。
雖然這不是最有效的用戶生成內容類型，但它絕對有其優勢 – 特別是如果您剛剛起步。
任何時候，人們都會信任另一個人，而不是匿名的公司或精心設計的使命宣言。 如果您在社交媒體上還沒有大量追隨者或一群人可以從中選擇客戶用戶，請考慮首先鼓勵和推廣員工生成的內容。
這是我們在 DMI 的一名員工的一個很好的例子。
擁有品牌擁護者(是個人而非影響者)值得為此付出額外的工作和計劃。
要找到您的品牌擁護者，請將您的客戶群縮小到已經與您的品牌互動過的個人，然後詢問他們是否願意成為品牌擁護者。 之後，讓他們帶頭。
要全面了解如何讓自己成為完美的品牌擁護者並利用他們的能力和人脈，請查看我們的“有效影響者外展的 5 個技巧”或“獲得出色客戶評論的 5 個策略”博客。
既然您知道什麼是用戶生成的內容(什麼不是)，讓我們看一些示例，從您的 UGC 活動中汲取靈感。
雖然許多品牌使用 UGC 策略來創建真實而強大的形象，但我們以最獨特和突出的方式使用用戶生成的內容縮小了前四名品牌的範圍。
我們還將提供有關如何為您自己的廣告系列實施這些策略的提示。
這份名單的一個明顯選擇是科技公司和運動相機製造商 GoPro。 原因？ GoPro 的產品自然而然地創造了用戶原創內容——只是因為它們是它們本身。
作為受歡迎的運動相機零售商，GoPro 提供了幫助客戶分享他們使用 GoPro 設備拍攝的圖像和視頻所需的平台和工具。
GoPro 用戶每天在線生成大約 6,000 個 GoPro 視頻。 此外，“GoProing”現在是一個名詞(和 Twitter 標籤)，用於描述這種現象，而該品牌的標語是“成為英雄”。
看看這個來自 5 歲的新晉滑手 Autumn 和她媽媽的 UGC 的絕妙例子。
公司鼓勵用戶或客戶通過以下方式發佈內容：
- 要求用戶使用#GoPro 標籤，這樣他們的社交媒體團隊就可以選擇它並選擇要在 GoPro 平台上發布的視頻
- 在他們的社交或在線渠道上上傳他們最喜歡的客戶生成的內容
- 與旅遊景點建立合作夥伴關係，然後在遊客逗留期間為他們提供相機，並鼓勵他們分享他們的冒險經歷
- 將社交分享集成到相機中，因此所有人需要做的就是拍照，編輯，然後點擊“分享”
- 舉辦 GoPro 百萬美元挑戰賽和 GoPro 大獎等比賽和活動
- 沒有特定於 UGC 的產品或服務？ 你仍然可以從 GoPro 的聖經中藉鑑一頁。
“
我認為我們緩慢、卑微的開始在衝浪用品商店、滑雪用品商店、自行車商店和摩托車商店中，對我們的成功極為重要。 GoPro 致力於慶祝積極的生活方式並與他人分享。 這是真實的。 這不是我們出去買一堆廣告來創建的品牌
”GoPro 創始人兼首席執行官 Nick Woodman 說
從 GoPro 申請的提示
- 了解您的產品或服務最擅長的方面並建立一種可以與您的品牌聯繫在一起的“感覺”
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- 集思廣益如何在社交媒體上最好地展示這些行為和文化
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- 邀請您的觀眾加入並通過使用您的產品或服務成為全球社區公認的一部分來參與
- 考慮挑戰或競爭等激勵措施來推動參與
從 GoPro 申請的提示
- 了解您的產品或服務最擅長的方面並建立一種可以與您的品牌聯繫在一起的“感覺”
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- 集思廣益如何在社交媒體上最好地展示這些行為和文化
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- 邀請您的觀眾加入並通過使用您的產品或服務成為全球社區公認的一部分來參與
- 考慮挑戰或競爭等激勵措施來推動參與
- 了解您的產品或服務最擅長的方面並建立一種可以與您的品牌聯繫在一起的“感覺”
- 集思廣益如何在社交媒體上最好地展示這些行為和文化
- 邀請您的觀眾加入並通過使用您的產品或服務成為全球社區公認的一部分來參與
- 考慮挑戰或競爭等激勵措施來推動參與
2。 Calvin Klein：以標籤為主導的參與
Calvin Klein 是一個成熟的品牌，但由於它在競爭如此激烈的行業 – 時尚界 – 中運作，因此很難脫穎而出。
提示 #mycalvins 活動，該品牌以話題標籤為主導的現像在 Instagram 上看到超過 870,000 條帖子。 顧客和粉絲張貼他們穿著 Calvin Klein 內衣的照片。
此示例由 Hailey Heaton 分享，並在 Calvin Klein 的帳戶上重新分享。 當被問及為什麼要發布這張照片時，Hailey 說：“#mycalvins 象徵著開放和對內衣的舒適態度，讓每個人都對自己的身體感覺良好。 我完全關注身體積極性，所以我想分享在大眾市場上代表性不足或通常修飾的身體部位。”
結果是該活動體現並發展了的信息？ Calvin Klein 服裝適合所有人，而不僅僅是社會的一部分。
驕傲的另一個標籤有 al 所以在#mycalvins 的背後起飛，這是#proud mycalvins。 這是 UGC 的另一條途徑，Calvin Klein 與 LGBTQIA+ 社區合作，幫助表達他們的驕傲時刻。
從 Calvin Klein 的活動中申請的提示
- 花時間為您的活動創建一個自定義主題標籤。 它將幫助您找到 UGC 內容，同時也增加了趨勢的可能性。
-
- 使用您自己的內容開始活動主題標籤，使其獲得關注
- 分享和轉發UGC posts using the hashtag
- 看看是誰發布和內容是什麼。 您能否聯繫相關社區或聽眾？
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- UGC內容分享學習學習看看如果它可以用於您的交流或其他活動
3。 優勝美地保護協會：駕馭攝影
- 花時間為您的活動創建一個自定義主題標籤。 它將幫助您找到 UGC 內容，同時也增加了趨勢的可能性。
- 使用您自己的內容開始活動主題標籤，使其獲得關注
- 分享和轉發UGC posts using the hashtag
- 看看是誰發布和內容是什麼。 您能否聯繫相關社區或聽眾？
- UGC內容分享學習學習看看如果它可以用於您的交流或其他活動
3。 優勝美地保護協會：駕馭攝影
這些天來，每次都是一張令人驚嘆的照片。
約塞米蒂國家公園的 UGC 照片是鼓勵其他人訪問您所在地的最佳方式之一，考慮到美國優勝美地國家公園的自然美景，這些照片非常容易捕捉。
優勝美地保護協會的“優勝美地時刻：冬季”活動鼓勵人們在不那麼明顯的冬季提交他們最引以為豪的公園照片。 請注意，由於 Covid 大流行，該比賽上一次舉辦是在 2019 年。
“比賽”的獲勝者將獲得為期一年的公園通行證以及公園裝備，而優勝美地保護協會獲得了 UGC 金獎——大量免費的精美照片在社交媒體用戶(和潛在遊客)中傳播國家公園的慾望和靈感) 世界各地。
如果您的品牌或業務不圍繞特定位置展開，請不要擔心。
從優勝美地保護協會申請的提示
- 與您的團隊一起集思廣益，了解是什麼讓您的品牌與眾不同。 是什麼讓你脫穎而出？ (假設它是社區參與，甚至可能是你的辦公室狗！)
規劃如何將這些品質轉化為照片。
- 查找專門從事品牌攝影的本地專業攝影師。 通過他們運行您的一些想法，看看它們是否可以增加您的視野。
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- 在社交媒體上發布您最喜歡的專業照片和您的品牌信息，持續數週以引起關注。
- 發起贈品，要求您的追隨者張貼一張照片，該照片也代表您通過照片模擬的內容，同時在他們的每張照片中標記您的公司郵政。
4。 Buffer – 關於用戶，而不是品牌對於社交媒體排程工具Buffer來說，他們所激發和分享的UGC內容往往與他們的產品無關！ 相反，它是關於使用它的人。
規劃如何將這些品質轉化為照片。
對於社交媒體排程工具Buffer來說，他們所激發和分享的UGC內容往往與他們的產品無關！ 相反，它是關於使用它的人。
使用#BufferCommunity 標籤，客戶和追隨者可以分享各種類型的圖像，從華麗的地點到寵物再到拼貼畫。 所以這不是關於使用工具，而是關於使用它的人的生活或追求。
緩衝活動UGC 這種類型的 UGC 以一種方式推廣 Buffer，表明該公司是多才多藝、有趣且易於使用的，而不會以使其不真實的方式擴大品牌。
從 Buffer 的 UGC 活動中申請的提示
UGC 活動總結
使用社交媒體宣傳您的 UGC 活動
社交媒體是推廣用戶生成內容的有效渠道。 DMI 的社交媒體營銷課程將涵蓋 TikTok 和 Instagram 等主要 UGC 平台，以及社交內容、社交應用、社交客戶服務和社交策略。 立即註冊以獲得社交知識。