什麼是基於客戶的品牌資產？

市場營銷作家兼教授凱文·萊恩·凱勒 (Kevin Lane Keller) 表示，“品牌的力量在於消費者對品牌的了解(感受到、看到、聽到)——而這存在於消費者的腦海中。”

對於消費者而言，品牌不僅僅是他們銷售的產品或服務的特徵。 品牌為產品增加價值，因此理解這種價值很重要，尤其是從客戶的角度來看。

品牌資產是通過您的營銷和品牌努力創造的無形方面。 這是消費者對品牌的看法，而不是產品或服務的功能。 這是人們對您的品牌的聯想，以及這些聯想如何共同形成品牌個性。 在最全面的形式中，品牌資產是品牌的整個客戶體驗。 在這種情況下，品牌資產是由品牌知名度和品牌形象共同產生的。

凱勒介紹了一種非常有用的模型，稱為 基於客戶的品牌資產 。 除了使用該模型了解品牌基於客戶的資產外，它還可以用作品牌建設的路線圖。 正如您通常要構建任何結構一樣，您首先要奠定基礎：顯著性。