銀行可以舉辦一些營銷活動,從而來吸引客户,下面是編精心給大家整理了《銀行營銷活動方案》,希望能幫到大家,迎閲讀參考。
本次活動“金秋營銷”主題,旨在高中端客户和大眾客户表達銀行之分享耕耘碩果、創未來願望,傳播銀行個人銀行業務客户為中心、致力於實現銀客“雙贏”經營理念。各行可此基礎上,本行活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
中秋佳節、國慶節引爆點,個人高中端客户和持卡人重點目標羣體,鞏固和發展客户、促進儲蓄卡使用、提匯通手續費中間業務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人羣,促進客户多、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展。同時通過“金秋營銷”宣傳活動開展,確立我行品牌社會形象,增強客户對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)認知和感受,提高電子渠道分銷效率,切實提升經營業績。
鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續發展,開展以下優惠促銷贈禮活動:
(2)活動期間辦理簽署代繳費協議客户,可獲得價值200元禮品一份。簽約即送,一户一份,到得,送完為止。
(2)刷卡消費達到標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡地建行指定地點領取相應標準禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品。
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品。
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品。
刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品。
禮品應充分迎合客户節日期間消遣購物心理,刷卡消費5000元以下建議動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞用餐環境快餐機構套餐票,由各行自行確定。
各行應當地實際情況,積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店消費交易量特約商户,當天消費達到標準客户採取現場贈禮方式,提升活動轟動效應。
全員營銷實施成為我行轉型現在一個坎,如何去去實施全員營銷,一線櫃枱以及零售經理以及客户經理考核方面成為了全行員工所有人關注焦點和難題。
櫃枱營銷是否會導致服務質量下降以及櫃枱員工工作壓力增?櫃面是否應該要參加全員營銷?同行業櫃面是否有營銷考核?不完全瞭解統計,同行業櫃面有有,有沒有,但大多數是有任務,但基本影響工資。那我行是否應該參與,答案是肯定。那如何參與既能夠保證影響櫃面服務情況下能夠全員營銷完善實行。
1:小規模任務限額獎勵:影響櫃面服務情況下,設置小規模任務,既有積極性,影響工資規模。
2:設置定額獎勵:各類任務,表現,櫃枱服務,但完成,總行支行可設置定額獎勵。獎勵標準於獎項多,金額小。即能夠挖掘多方面人才,能夠促進員工積極性。
***3:優先提職轉崗:營銷能力櫃員,優先提職。每年評選營銷櫃員,不個人派發獎金或者派發少許獎金,給予優先提職轉崗機會。能力營銷櫃員可直接總行申請或支行提名,直接轉向零售經理或者客户經理條線,總行調配或支行自主調配,不拘泥一個支行,既能夠調動櫃員積極性營銷團隊選拔了人才。
不個人派發獎金或者派發少許獎金:營銷獎金佔櫃枱工資比例過,導致櫃面服務質量下降,櫃面工作完善,櫃枱員工工資兩分化,積極性增反降。
提職轉崗:加薪不如提職轉崗有誘惑力。營銷櫃員相當於後備幹部,但於後備幹部,後備幹部取決於整體能力,而營銷櫃員完全營銷能力決定。每年營銷櫃員可主動提請零售經理或者客户經理條線。且不拘泥與支行,可任意補缺,申請。
零售經理條線和客户經理條線是全行營銷核心部門,強化了核心部門生產力,才能夠提高全行生產力和全行效益。所以加大壓力,提高營銷能力是提升全員營銷手段
**1:增加營銷考核佔,降低維護考核佔。只有新鮮血液才是企業前進動力,銷售條線工資要能夠上,讓人眼紅,要能夠下,低了才有動力。而不是靠維護固有資產能坐收漁翁利,讓年人有想法,讓老員工再有想法。
***2:強化淘汰制度,職位要能夠上得去,要下來。
客户經理條線,客户經理得起獎金,能力客户經理要有做零售或者退二線準備。
零售客户經理,零售客户經理享受高額獎金,能力零售經理要有淘汰出局或者重歸一線準備。
全員營銷,應當是將營銷作重點,營銷核心區運轉。而不是和片面所有人營銷,將零售經理條線以及客户經理條線以及投資條線作為核心區,全行工作人員圍繞着運轉。加強核心營銷部門考核壓力,拉開營銷部門獎懲差距,提選其他部門營銷人才湧入營銷核心部門。但應該營銷目的而破壞其他部門運轉,那得失。
營銷團隊,擁有一個管理團隊,一個後台服部門,一個一線服務部門,一個優秀後保障部門。而營銷團隊,成為所有團隊為矚目和吸引人團隊。
基層篇:只做獎勵,做罰,無獎即是罰
員工篇:優勢:人員眾多,年輕態,人口紅利,成本低
劣勢:櫃面體量,優質業務
一:減櫃(一線),減人(一線)
銀行趨勢而言,櫃面減少是個趨勢,投入和產出耗能過,減櫃減人是趨勢,業務分流重中之重。
獎 :業務分流下降比例支行,獎(支行)
:超級櫃枱佔多支行,獎(支行)
大堂經理:接待、分流、諮詢接待、現場銷售、活動介紹、處理抱怨、客户挽留、指導客户、送客技巧,中高端客户識別轉接流程;
宣威長江村鎮銀行###成立“開門紅營銷”專項小組,建立項目管理組織,成立項目領導小組、開門營銷辦公室,負責工作開展。
與外部培訓師相比,銀行內部服務督導員具有得天獨厚優勢,他們銀行現狀及培訓需求瞭解,使得培訓具有性,並能及時輔導。
人員選拔應結合銀行現狀和相關人員職業生涯發展需要,堅持和敬業導向、能力和績效核心、專業化和年輕化基礎,嚴格選聘條件忠誠度、業績、能力強、潛力人員選聘內部服務督導員隊伍進行重點培養。
現場輔導採取營業廳現場駐點指導方式進行,通過現場觀察、拍照,找到問題,性提出改進建議、情景模擬訓練主,現場管理人員及櫃面員工進行輔導、培訓。
為加快我行電子銀行產品營銷,搶佔電子銀行市場份額,強化營銷效果,拓展優質客户,突破業務瓶頸,促進轄各項業務、發展,特制定本方案。
進一步完善營銷機制,創新營銷方式,強力推進規模增長,提高同業佔比,同時兼顧質量和效益,開展“開户有禮”、“交易抽獎”、“營銷激勵”三項活動。
擴大電子銀行客户規模,培養客户自助服務意識,同時帶動電子銀行客户滲透率上升為目的。
通過交易抽獎活動,進一步提高電子銀行客户使用意識和自助服務意識,提高滲透率、替代率、動户率和收益率。
一等獎5名,價值20xx元禮品一份;
二等獎10名,價值1000元禮品一份;
三等獎20名,價值500元禮品一份;
紀念獎50名,價值200元禮品一份。
(一)強化組織協調。資金營運部作為營銷活動組織部門,要定期通報營銷。各支行要成立營銷小組,制定實施細則,全力營銷。
(二)做好培訓。資金營運部及財務部要組織開展電子銀行業務知識、風控知識、營銷技巧各類培訓。確保員工人人懂產品,人人產品,營銷活動中主動履行對客户風險提示和公眾教育宣傳義務。
營造刷卡用卡環境,提高持卡人用卡意識,培養市民用卡習慣,讓多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具帶來,羣眾生活。
刷銀聯卡,安全,時尚選擇。
20xx年12月1日—20xx年12月30日,持卡號“6”字打頭銀聯標準卡xx市轄內指定商户刷卡消費68元(單筆交易)以上持卡人有機會獲獎,獎項如下:
特等獎1名,韓國遊(6000元等值獎品)
一等獎30名,各獎勵400元等值獎品
二等獎90名,各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名,各獎勵10元等值獎品
兑獎方式:持卡人聯機抽獎獎項憑標有“xx市銀行卡活動x獎”籤購到xx銀行卡管理辦公室領取(xx市xx路xx號xx銀行內),諮詢電話xxxxxxx,兑獎日期中獎次日20xx年x月xx日—-20xx年x月xx日止,兑獎期間工作日星期一上午8:30—11:30,獎項逾期領者,視作放棄領獎。
建行手機銀行開展得,技術。使用,可以完成繳費、理財、股市轉賬業務活動。而且現在開通了手機機轉帳功能,不用知道對方銀行帳號,只要知道手機號可以進行轉帳,同時手續費是櫃面三折。建行手機銀行是目前業界領先新一代手機銀行服務,具有方便快捷、功能、安全可靠、申辦特點。?即需即、貼身服務
建行手機銀行您步入銀行服務“即需即”時代。讓您享用建行7×24時貼身金融服務,是您攜帶銀行。
擁有建行手機銀行,擁有了安全電子交易渠道。它採用進加密手段,時刻保障您信息安全,並且建立手機號碼和客户信息綁定關係,確保交易安全可靠。
E時代年齡普遍年,具有青春、活力、個性陽光明星人們會產生親和力。選擇E時代推崇明星作為產品形象代言人是一條策略。可以讓產品形象深入人心。
建設一個手機銀行是為了用户,而不是你自己。這是一堂課:你手機銀行是為了你用户,而不是你自己。他們帶着目的使用你銀行,而你工作幫助他們達到這些目的。所以,集中考慮用户需要做什麼,而不是你想要表達什麼。如果你想吸引訪問者,滿足他們需求。需求明確,你解決方案,訪問者會到來。
調研和分析,我們認為農行電子銀行市場競爭有以下優點和要改進地方。
1、目標市場,把握市場定位。年白領和擁有家庭電腦
用户為主要對象,大學生為主要潛目標客户。加強這些羣體宣傳。
宣傳資料相關介紹以及開通步驟,優惠政策。
5、舉辦形式多樣促銷和宣傳活動:比如辦K寶優惠宣傳活動,有贈品,抽獎,打折,免年費,降低交易成本活動。
增進廣西機電學院師生我行電子銀行產品瞭解,促進我行電子銀行服務高校應用推廣,民族支行決定上級行協助下,攜手銀華基金公司廣西機電學院開展“金e?校園行”電子銀行產品推介活動,方案如下:
1、農行充分發動校園產品經理,登記參會人員及其他師生開展電子銀行業務跟蹤拓展。
2、對拓展,給予計價獎勵,調動其營銷積極性。
1、推介會設特等獎1名,獎勵價值1000元獎品一份;一等獎5名,各獎勵價值300元獎品一份;二等獎20名,各獎勵價值150元獎品一份;三等獎60名,各獎勵價值70元獎品一份。
2、提供價值20元禮品200份,於獎勵師生開户,激發學生積極性。開户後開户證明到相思湖支行領取。
(二)農行負責宣傳PPT內容及海報聯繫和提供。負責校方一起招聘20人以上學生骨幹為校園產品經理,校園產品經理進行電子銀行、基金業務知識培訓,會場佈置。聯繫廣告公司製作關推介會背景圖,推介會前一天做好會場佈置以及演示設備安裝調試工作。
負責推介會人員入場。與校方一起安排會領導及嘉賓座位,並做好推介會前各項準備;人員入場開始後,做好入場券驗票及副券收集,並做好到會人員入座引導。
調研和分析,我們認為農行電子銀行市場競爭有以下優點和要改進地方。
延伸閱讀…
1、目標市場,把握市場定位。年白領和擁有家庭電腦
用户為主要對象,大學生為主要潛目標客户。加強這些羣體宣傳。
宣傳資料相關介紹以及開通步驟,優惠政策。
5、舉辦形式多樣促銷和宣傳活動:比如辦K寶優惠宣傳活動,有贈品,抽獎,打折,免年費,降低交易成本活動。
進一步加強我行服務工作,提高服務效率,提升服務層次,塑造xx銀行服務形象,打造xx銀行服務品牌,優質服務推行我行各項經營工作。分行今年服務工作指導精神,分行安排,支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下:
通過此次活動,推進優質服務工作,倡導行業文明規範服務核心,規範優質服務標準嚮導,建立和完善科學服務管理工作機制重點,增強全員服務意識,提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務進典型,建設一流服務團隊,培育一流服務文化,打造一流服務品牌,展示一流行業形象,提升吉林銀行服務品牌,構建“文明優質服務年”,促進支行業務發展。
保證優質服務工作有序進行,支行成立文明優質服務競賽活動領導小組,組成人員如下:
工作辦公室組織實施,各部門給予配合。
1、組織開展學習動員活動。召開中層幹部會,學習貫徹《20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神,並傳達每位員工,形成材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《xxxx文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發今年服務工作活動方案,明確活動目的,佈置工作計劃。
分行競賽方案,支行一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施,完善服務
(3)為全面提升臨櫃人員綜合理論能力和業務技能,支行將統一組織業務培訓,專項技能培訓,業務能手培訓,每季度開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出員工代表支行參加分行舉辦業務競賽.
3、開展服務監督檢查活動。對外公佈監督電話,設見箱,及時妥善地處理客户投訴。投訴情況,支行召開處理應急投訴事件經驗交流會,處理投訴率突發事件得當、客户意率進行現場講演,提高行人員處理投訴和應對突發事件能力。
獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵並上報分行,分行給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
感謝客户長期以來本支行關心和支持,進一步提升本支行市場影響力,本支行感恩心舉辦以下營銷活動,努力回報客户信任,致力提升客户價值,和客户共謀發展,分享創造碩果。
(一)開展“存款拿大獎,福氣喜臨門”主題活動
3、活動規則:活動期間,到支行辦理存款業務滿____元客户獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客户,贏取價值____元__商品。
(二)開展“貸款喜得獎,運日日來”主題活動
3、活動規則:活動期間,到支行辦理貸款業務客户獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客户,贏取價值____元__商品。
(三)開展“電子銀行,得喜好禮”主題活動
獲獎名單公佈起一個月內,客户未來指定地點_視為客户放棄。
“中行卡五一獻禮,‘金’喜來找你!”
活動期間,指定商場、超市持卡累計消費滿金額參加商場、超市抽獎活動。
萬亞商場標準:當日單筆消費滿500元參加商場抽獎活動,活動中抽出5名幸運客户,每人獎勵500元商場購物券。
時代超市標準:單筆消費滿99元參加抽獎活動,每個超市將抽出50名幸運客户,每人獎勵價值100元超市券。
活動期間,消費累計滿3000元參加抽獎贏“金”活動(房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易參加本次活動),該抽獎活動髮卡歸屬地進行抽獎,吳江獎項設置如下:
營造刷卡用卡環境,提高持卡人用卡意識,培養市民用卡習慣,讓多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具帶來,羣眾生活。
本次活動承辦單位儀徵市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀徵農村合作銀行、中國工商銀行儀徵支行、中國農業銀行儀徵支行、中國銀行儀徵支行、中國建設銀行儀徵支行、交通銀行儀徵支行、中信銀行儀徵支行、江蘇銀行儀徵支行、儀徵郵政儲蓄銀行,揚州銀通公司(協辦),中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。
刷銀聯卡,安全,時尚選擇。
201_年12月1日—201_年12月30日,持卡號“6”字打頭銀聯標準卡儀徵市轄內指定商户刷卡消費68元(單筆交易)以上持卡人有機會獲獎,獎項如下:
延伸閱讀…
特等獎1名,韓國遊(6000元等值獎品)
一等獎30名,各獎勵400元等值獎品
二等獎90名,各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名,各獎勵10元等值獎品
兑獎方式:持卡人聯機抽獎獎項憑標有“儀徵市銀行卡活動_獎”籤購到儀徵銀行卡管理辦公室領取(儀徵市解放西路106號人民銀行內),諮詢電話,兑獎日期中獎次日201_年12月日—-201_年1月30日止,兑獎期間工作日星期一上午8:30—11:30,獎項逾期領者,視作放棄領獎。
刷銀聯卡,專享五一XXX電器補貼
所有62開頭銀聯卡持卡人,包括借記卡和信用卡。
2.活動內容:銀聯卡持卡人XXX電器門店,可以專享價格購買特惠機型。如下:
(2)白金卡持卡人:可購供給銀聯卡普卡持卡人機型外,白金卡持卡人可額外享受9種高端商品特惠,包括夏普電視、大金空調高檔品牌,如60寸夏普智能電視。
(3)福農卡持卡人:所有特價商品中,福農卡發行地區,推出多款適合農場市場銀聯福農卡專享機型。
2.活動內容:消費者XXX門店刷銀聯卡(卡號62開頭)購買電器,刷卡金額達到標準後,憑身份證可領取100元電器消費補貼券,每人限領1張。刷卡金額標準:
2.活動內容:銀聯卡持卡人XXX門店刷卡消費符合“刷出現金補貼”活動刷卡標準,參加抽獎活動。抽獎方式採取事後抽獎,刮刮獎形似抽取。
(1)4月20日4月28日第一階段,獎品:一等獎:20台長虹50寸3D電視二等獎:40台三洋32寸液晶電視
三等獎:價值100元以下獎品(見店堂公告)(2)4月29日5月6日第二階段,獎品:一等獎:5000元以下購買金額現金返,數量待定獎:價值100元以下獎品(見店堂公告)
電話邀約客户於500户、電話聯繫各村村幹部廣播宣傳郵政開業活動、22號逢場散發dm單、23、24號地毯式走訪商户發放dm單(每日下班前彙總日電話邀、聯繫村幹部、逢場派dm單、走訪邀約商户反饋數據,達到統計當日意向參與開業時期客户總數。24日後製作數據參考表以預估開業時來訪客户總數)。
3、登記處凳子和桌子,禮品發放處凳子及桌子,免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個,星級客户標識標籤,獎箱內乒乓球(設置獎品獎項名稱)、客户信息登記表、活動參與流程及知x展架。
1、7點所有崗位人員到位,檢查各崗位負責人職責所需物料是否安排。
2、8點開業典禮正式啓動,放鞭炮。放音樂
1、營業廳室內登記來訪客户信息處,負責人主要負責當日來賓信息採集,另外對客户星級係數進行識(識別操作方式方法待定),並發放對應星級標示籤客户,然後指引客户到禮品領取處排隊領取禮品。
2、禮品派發處,負責人主要核實客户手中星級係數標示便籤上內容,發放應星級禮品;另外主要負責禮品存放及安全,保管禮品及開業結束後禮品總數核算和歸庫。
3、營業廳室內兩位工作人員負責流動解答和指引客户;主要講解當日開業活動內容,引導客户到指定區域辦理相應業務(vip客户引導vip專櫃辦理,注要設別手持大量現金客户指引到vip櫃枱);維持現場廳堂內人流秩序,協助登記信息處a負責人工作和禮品派發處b工作。
以下所有人員負責開業當天營業廳外景活動氛圍佈置:營業廳利用拱形門,通道鋪上地毯連接營業廳。租用婚慶公司音響,搭建抽獎小舞台。
1、主持開業活動現場,營造開業氣氛,h和i指引人流量到活動現場來參與免費抽獎;
2、客户信息登記,對第一次來訪客户和非郵政儲蓄客户做信息登記;e邀請客户參與免費抽獎活動;j負責免費抽獎客户派發禮品,並負責禮品數量補寄。
廳內辦理業務老客户設置抽獎,獎項設置:
本次活動“金秋營銷”主題,旨在高中端客户和大眾客户表達銀行之分享耕耘碩果、創未來願望,傳播銀行個人銀行業務客户為中心、致力於實現銀客“雙贏”經營理念。各行可此基礎上,本行活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
中秋佳節、國慶節引爆點,個人高中端客户和持卡人重點目標羣體,鞏固和發展客户、促進儲蓄卡使用、提匯通手續費中間業務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅遊、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人羣,促進客户多、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動開展,確立我行品牌社會形象,增強客户對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)認知和感受,提高電子渠道分銷效率,切實提升經營業績。
鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續發展,開展以下優惠促銷贈禮活動:
(2)活動期間辦理簽署代繳費協議客户,可獲得價值200元禮品一份。簽約即送,一户一份,到得,送完為止。
(2)刷卡消費達到標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡地建行指定地點領取相應標準禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20XX0元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客户節日期間消遣購物心理,刷卡消費5000元以下建議動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞用餐環境快餐機構套餐票,由各行自行確定。
各行應當地實際情況,積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店消費交易量特約商户,當天消費達到標準客户採取現場贈禮方式,提升活動轟動效應。
於活動時間期一個多月,各行應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客户消費贈禮工作
活動期間,速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
切實做好對客户綠色通道服務,嚴格有關要求客户提供優先優惠服務,為客户營造節日服務環境。
擴大社區營銷滲透面,密切社區關係,計劃推進社區營銷工作。
結合活動促銷內容,確定社區目標客户,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績。
9月、10月學生入學或新生報到峯期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠營銷活動,吸引學生客户羣體,拓展教育社區市場業務;對城市中匯款頻率人羣,如商業社區經商人員、外出工羣體,積極開展社區營銷活動,提高營銷活動有效性;潛在匯款大户及地代發工資需求全國性、跨區域企業,各行可以通過公私聯動進行一對一營銷,爭取導地代發工資批量匯款業務。
9月、10月個人存款目標社區應確定校園社區和批發市場商業社區,切實抓住學生學費繳納以及商業交流季節特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學時機,重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入創新優勢。國慶節期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客户投訴或滿足客户需求。