【5why分析案例】一個問題分析與解決的工具 |5WHY分析法 |5WHY分析法 |

所謂5why分析法,稱“5問法”,一個問題點5個“什麼”來問,追究其根本原因。

5why法關鍵所在:鼓勵解決問題人要努力避開主觀或自負假設和邏輯陷阱,結果着手,因果關係鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題根本原因。

如圖,“什麼——什麼”因果路徑提問,問第一個“什麼”,獲得答案後,問為何會發生,以此類推,問5次“什麼”,或者多,以此來挖掘出問題原因。

雖為5個什麼,但使用時限定只做“5次什麼探討”,主要是找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時要10次,如古話言:打破砂鍋問。

讓我們來看看豐田汽車公司前副社長大野耐一,如何通過運用5WHY法來找到工廠設備停機根本原因。

有一次,他生產線上發現機器停轉,雖然修過多次,但見轉。於是他詢問工人機器停機原因。

答案一:因為機器超載,保險絲燒斷了。

如果員工沒有這種追根究底精神來發掘問題,他們可能只是換根保險絲草草了事,問題是沒有解決。

通過上述案例,您是否覺得5Why分析法呢?如果你只是它地想成提問題就行了,那可能會出現下面結果。

5Why分析法,叫做“5問法”,於一個問題點,問5個什麼,追求其原因,這種方法最初豐田創始人豐田佐吉提出。5Why分析法易行,一句話描述:“什麼?…什麼?…”因果路徑,提問,以此來挖掘出問題原因。

我們可以使用博思BoardMix白板來繪製5Why分析法模型,一鍵免費套用現成模板,問題進行內容填充可以了。讓大家深刻理解5Why分析法應用,我們舉一個例子,如一個寫字樓大廈,玻璃外牆出現污漬,且使用藥劑,出現不可扭轉腐蝕現象來進行説:

答:因為玻璃牆面上經常有鳥糞,使用劑乾。

答:因為牆面上會出現很多蜘蛛,鳥喜歡吃蜘蛛,然而產生了鳥糞。

答:因為牆面上有很多蟲子,蜘蛛喜歡吃蟲子。

答:因為牆內是窗户,晚上時間透光,蟲子和飛娥有趨光性。

通過這樣因果關係分析 ,可以識別出問題根本原因,從而提出解決方案。那麼,通過以上案例分析,我們使用博思BoardMix白板模板社區中“5Why”模板來繪製分析模型,如下圖所示:

所謂5why分析法,稱「5問法」,一個問題點5個「什麼」來問,追究其根本原因。

5why法關鍵所在:鼓勵解決問題人要努力避開主觀或自負假設和邏輯陷阱,結果著手,沿著因果關係鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題根本原因。

延伸閱讀…

5WHY分析法:一個問題分析與解決的工具(案例)

一個案例説透5Why分析法,分分鐘Get!

如圖,沿著「什麼——什麼」因果路徑提問,問第一個「什麼」,獲得答案後,問為何會發生,以此類推,問5次「什麼」,或者多,以此來挖掘出問題原因。

雖為5個什麼,但使用時限定只做「5次什麼探討」,主要是找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時要10次,如古話言:打破砂鍋問。

讓我們來看看豐田汽車公司前副社長大野耐一,如何通過運用5WHY法來找到工廠設備停機根本原因。

有一次,他生產線上發現機器停轉,雖然修過多次,但見轉。於是他詢問工人機器停機原因。

答案一:因為機器超載,保險絲燒斷了。

如果員工沒有這種追根究底精神來發掘問題,他們可能只是換根保險絲草草了事,問題是沒有解決。

3、使用5Why分析法注意事項通過上述案例,您是否覺得5Why分析法呢?如果你只是它地想成提問題就行了,那可能會出現下面結果。兩人聊天問答偏離了主題,於問題解決。偏離主題提問(什麼),於5WHY分析法。

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5WHY分析法:一個問題分析與解決的工具(案例)

5WHY分析法:一個問題分析與解決的工具(案例)

通過上述案例,您是否覺得5Why分析法呢?如果你只是它地想成提問題就行了,那可能會出現下面結果。

所謂5why分析法,稱“5問法”,一個問題點5個“什麼”來問,追究其根本原因。

5why法關鍵所在:鼓勵解決問題人要努力避開主觀或自負假設和邏輯陷阱,結果着手,因果關係鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題根本原因。

如圖,“什麼——什麼”因果路徑提問,問第一個“什麼”,獲得答案後,問為何會發生,以此類推,問5次“什麼”,或者多,以此來挖掘出問題原因。

雖為5個什麼,但使用時限定只做“5次什麼探討”,主要是找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時要10次,如古話言:打破砂鍋問。

有一次,他生產線上發現機器停轉,雖然修過多次,但見轉。於是他詢問工人機器停機原因。

答案一:因為機器超載,保險絲燒斷了。

如果員工沒有這種追根究底精神來發掘問題,他們可能只是換根保險絲草草了事,問題是沒有解決。

通過上述案例,您是否覺得5Why分析法呢?如果你只是它地想成提問題就行了,那可能會出現下面結果,讓我們來看看這個視頻吧。

從視頻中我們可以看出,兩位問答偏離了主題,於問題解決。

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