數字技術徹底改變了製藥行業。 在該行業工作的營銷人員需要具備強大的數字技能來吸引客戶、通知和教育醫療保健提供者並提高品牌知名度。
2023年，製藥公司面臨巨大挑戰。 在通脹上升的時代，該行業需要使用數字技術和渠道來推動創新和個性化客戶旅程。 要成功做到這一點，他們需要營銷人員具備相關的尖端數字技能。
在此博客中，我們探討了醫藥營銷人員在 2023 年需要的 7 項最重要的數字技能：
- 社交媒體
- 人工智能(AI)
- 搜索引擎優化
- 項目規劃和管理
- 自動化和電子郵件
- 數據分析
- 59% 的人提到專項資金
- 49% 的人認為它需要更好的數字創新戰略
- 48% 的人說它擁有合適的人才
- 個性化：AI 可以通過聊天機器人或虛擬助手向特定消費者個性化內容或消息。
- 客戶互動：AI 可以通過使用虛擬助手幫助患者瀏覽複雜的健康信息，提供更加個性化和互動的體驗。
- 目標：您可以使用 AI 檢查消費者行為和偏好，使您能夠在正確的時間向正確的人傳達正確的信息。
- 運營效率：使用人工智能可以通過自動化重複性任務(例如數據分析)來提高效率。
- 關鍵字
- 反向鏈接
- 站點結構
- Google的EEAT算法(經驗、專業、權威和可信度)
- Schema
- 了解和優化醫療保健專業人員或醫生的旅程
- 傳遞基於觸發器的消息
- 個性化內容以滿足消費者的需求
- 使用實時分析
- 付費搜索和社交
為什麼製藥公司需要數字技能？
雖然傳統上製藥行業對新技術的適應速度很慢，但大流行加速了公司使用和利用數字渠道的需求。
此外，使用這些技術可為公司帶來競爭優勢。 德勤的一項研究報告稱，77% 的生物製藥領導者認為他們的組織將數字創新視為競爭優勢。
然而，這些領導者認為在實現這一目標方面存在根本性問題：
據 Data Bridge 稱，到 2029 年，醫療保健廣告市場預計將達到 350.1 億美元。 推動增長的關鍵因素是數字化速度的提高，尤其是在發展中經濟體、風險管理軟件解決方案的日益普及以及智能手機普及率的提高
很明顯，公司正在投資廣告以提高知名度和推廣產品，而這需要具備設計、規劃和實施影響受眾的活動技能的人員。
從事製藥行業的營銷人員需要哪些數字技能？
這些挑戰意味著營銷人員需要更快、更聰明地工作才能跟上。 讓我們來看看 2023 年醫藥營銷人員需要的七大技能。
1) 社交媒體
到 2025 年，使用社交媒體的人數預計將超過 50 億，超過地球人口的一半！ 憑藉如此巨大的影響力，它是製藥公司傳播知名度、分享公司新聞和推廣品牌的重要渠道。
這就是為什麼社交媒體是營銷人員必須具備的一項重要技能，因為它為共享信息和教育公眾提供了一個很好的平台，同時也推動了參與並在品牌與受眾之間開闢了一條溝通渠道。
下面是來自強生公司 Twitter 頁面的示例。
社交媒體是接觸和吸引消費者的有效方式，在您的策略中有很多網絡需要考慮。 因此，擁有了解社交媒體營銷的熟練員工非常重要，這樣他們才能在需要時積極響應查詢。
社交媒體越來越成為一種客戶服務渠道，許多消費者希望通過這種方式得到回應。
2) 人工智能
公司有時會被人工智能的概念嚇到。 但人工智能技術現在非常複雜，它們可以通過消除過去成為負擔的任務來節省時間和金錢。
人工智能技術可以以多種方式使用，不僅可以整理和細分數據，還可以深入了解客戶。 在醫藥營銷中使用 AI 的好處是：
虛擬助手的一個很好的例子是拜耳推出的 AMI(發音為 Amy)，它可以與醫生討論處方藥。 拜耳聲稱其拜耳是第一家使用語音技術通過 Google Home 和 Google Assistant 訪問醫療信息的製藥公司。
AMI虛擬助手 您還可以使用 AI 技術創建內容(查看 ChatGPT)、創建數據孤島和協助研究。
“ 39% 的醫療保健行業專業人士表示，人工智能將成為 2023 年該行業最具顛覆性的新興技術” 2023 年生物製藥行業狀況
3) 搜索引擎優化營銷人員使用搜索引擎優化或 SEO 來提高在線知名度。 對於製藥公司而言，這是一種讓他們的聲音在噪音中被聽到的方式，可以讓消費者了解產品並建立信任，尤其是在信息複雜或難以解釋的情況下。
雖然谷歌或雅虎可能被視為搜索引擎，但它們也是推薦引擎。 作為一個行業，製藥業通常需要努力教育消費者，因此使用 SEO 有助於根據人們的搜索意圖向他們提供內容。
重要的是擁有內部 SEO 知識，以定制既能提供解決方案又能被發現的內容。 需要考慮的事項是：
了解我們面向企業的按需數字營銷和銷售平台如何幫助您的團隊獲得製藥業每個營銷團隊在 2023 年必須具備的技能。
4) 項目規劃與管理作為一個需要考慮道德和客戶體驗的高度監管行業，特別需要在製藥行業的項目規劃和管理方面具有豐富專業知識的營銷人員。
這是一個將營銷知識與客戶管理、戰略和執行技能相結合的角色。 組織是至關重要的，因為它需要時間安排、里程碑識別、預算和資源管理。
它需要很好的人際交往能力來激勵和作為團隊的一部分工作。 溝通、協作、創造力、說服力、戰略思維和危機管理等軟技能至關重要。
5) 付費搜索付費搜索是製藥公司將其產品或品牌置於 SERP(搜索引擎結果頁面)頂部的一種方式，例如在 Google 或 Bing 上。
具有這種專長的營銷人員需求量很大，因為他們可以創建有計劃和有針對性的活動來推動特定目標，例如產生潛在客戶。 它還可以用於地理定位和競標競爭對手的關鍵字。
付費搜索是獨特且有用的，因為它是一個基於意圖的廣告渠道，允許製藥品牌為行為表現出興趣的人創建有針對性的在線活動。
以下是 Google 上藥物 Advil 的示例。
Advil 的付費廣告
6) 營銷自動化
製藥行業適用於入站和營銷自動化技術，因為它收集大量數據並依賴技術進行運營和生產。
營銷自動化工具使用軟件來自動執行重複的營銷任務，例如電子郵件活動和工作流程、CRM 更新、線索評分、銷售線索輪換和 SMS。
具有自動化專業知識的營銷人員可以幫助公司節省資金、時間並提高工作效率。 具備這些技能的熟練營銷人員可以幫助製藥公司：
7) 數據分析數據無處不在，而且是營銷人員難以抗衡的數據量。 隨著製藥公司收集如此多的數據，了解如何使用這些數據來獲得可以增加收入的洞察力至關重要。
根據美國勞工統計局的數據，2021 年至 2031 年間，對數據分析工作的需求將增長 23%，遠高於所有其他行業 5% 的平均增長率。
擁有內部數據分析師可以幫助製藥公司優化客戶和醫療保健提供者的體驗，了解人們在網上談論的內容以推動定位，分析數字渠道和活動績效並創建預測性銷售模型。