文/ 劉文章原文出處：104人資學院企業經營是否能夠倚賴優質企業資本，企業資本包括有形資本、財務資本和 智慧資本；有形資本指是廠房、機器和設備，財務資本是指能夠持續創造水準財 績效能力，智慧資本包括客户資本、結構資本和人力資本，人力資本是組織成員 知識、能力、技術和職能方面整體價值，企業藉著投資來提升員工知識、技術和 能力，進而提高企業價值及營運績效。
幾年調查顯示，人力資本佔企業營運成本 比例升高，人力資本成為企業資產，同時是全球各企業首要挑戰； 以來，我們評估企業營運績效絕大部分是企業財務報表，但是人力資本 並沒有顯示財務報表上，所以人力資本於企業經營影響，並沒有受到應有重視。 企業持續成長及經營，不能輕忽人才這項企業獲利關鍵因素，企業擬定 或調整營運策略時，必需思考哪些人才核心能力，有助於企業達成策略目標，進而 建立並執行符合企業需求人力資源規劃、訓練發展、績效管理、薪酬管理、接班人計 劃等人才資本管理制度，將人才視為企業資本，運用管理，才能創造 工作績效及生產力。
討論如何因應企業營運策略進行人才訓練及發展時，我們訓練發展有正確認知；訓練發展是指獲得或轉移需要知識、技術和能力，以便執行工作或任務過程，訓練是公司有計劃協助員工獲得和提升與目前工作有關知識、技術和能力，並 改變員工態度和行為，所學應用到工作中；發展是將來工作預做準備，屬於 期性人力提升策略。
建立並實施訓練發展策略，企業：
上述策略性訓練發展流程指出，企業訓練發展策略企業營運策略基礎， 其中包括使命、願景、價值觀以及、中、長期目標，接著建立學習型組織文化視為策略議題。 學習型組織文化是指組織員工能夠持續學習，運用系統化思維，嘗試問題解決方案，提升並擴展員工知識和技能，進而強化或改變組織文化，增進組織適應及變革能力，於組織經營，關。
有創意【經營策略】課程！不僅教導創業需基本策略概念，融入了【設計思考】來打造有創意、有意義品牌。學習如何設計一個有價值公司路程上，你會開始自己創造、多樣化價值。
***請注意：報名學員，只需先匯款10%訂金。若有學費折扣券，請告知金額。我們會計算應繳餘額告知，開課前繳齊。屆時若因為時間無法配合，可以全額退款。謝謝！***
提到企業訓練，人資人員展現出：辦班(學員)數、課程意度、通過測驗人數…成果，但這些數據達到經營者幕僚單位要求，因為所投入成本、資源看起來連結到價值產出，如何去確認兩者間關聯性，需要我們去突破證明。
美國波士頓大學Dr. Reza Sisakhti曾於2014年來台分享他提出BVC (Business Value Chain)觀念(圖一)，運用該手法讓訓練方案企業需求，並確保透過訓練能提升員工工作職能、能將所學應用於工作中、進而能企業產生影響。
延伸閱讀…
其中，很關鍵點是「所學應用於工作中」，這個歷程像一座橋樑，讓「訓練」這件事能走向影響企業路，因為，所有學員願意在受訓後改變原有工作行為、或應用學得能力，這需要花費他們額外時間心思；讓學員願意所學應用於工作中，提供幾種方式，例如：屬主管給予支持鼓勵、企業建置能應用新學技能工作環境或設備、設計應用新知識獎勵機制…。
CPC培養管理人才，規劃有「管理人才學習地圖」，儲備幹部、新任主管、待改善主管對象，課程、教練會談、OJT…方式運作，瞭解這樣學習方案是否組織有所幫助，我們BVC套用到實際工作中(如表一)。思考BVC時左「實施學習後結果」、中間「工作中行為改變」、往右「企業產生改變影響指標」，但進行學習方案規劃時，達成後企業影響指標(可能是降低顧客抱怨數、提高翻桌率…)，我們可以到中間去思考能如何強化工作中行改變、以及左邊增加學習方案中那些單元設計，讓整個學習前、中、後能相扣，確保學習、工作應用、影響企業是能貫通。
當第一年運用BVC後，我們因此有機會檢視整個學習地圖內容，並持續修正，例如：確保上課後能做到「工作中行為改變」，新增「一級主管陪同新任主管績效面談」，瞭解新任主管是否有運用正確面談技巧達到績效管理目的；而為了讓訓練能「幫助解決實際管理問題」，原採儲備幹部及新任主管派訓「行政規章法令」課程，調整派訓新任主管，實際需要瞭解勞動法令或組織規章對象進行人力管理者多半為主管，儲備幹部來説於規章制度認知需同仁一樣，抑或是儲備幹部等到兼任主管時，於以前所學內容可能記憶不多。
延伸閱讀…
新世界集團深信人才是企業資產。致力培育及發展人才，集團員工提供全面培訓計劃及教育津貼，提升員工工作表現，並為其集團發展作好準備。
集團鼓勵員工學習，通過裝備自己，配合集團可持續發展。此，我們員工提供多元化新鮮學習機會。
為支持員工個人及專業發展，集團設計了六個培訓學習系列，當中包括 (1) 創造共享價值(CSV)及文化；(2) 設計思維；(3) 提升顧客體驗；(4) 公司政策及指引；(5) 業績及生產力；(6) 領導力及影響力、策略及方案。
員工新世界集團學習，不僅限於課堂培訓。員工有機會到集團其他業務單位進行參觀交流，包括K11 MUSEA、K11 ATELIER King’s Road、THE FOREST以及新世界口罩廠。有關參觀活動讓員工體驗The Artisanal Movement理念和精神，從而獲得啟發，並加深他們集團業務營運及使命瞭解。