鄭緯筌,「AI」與「我愛寫筆記」社團創辦人,同時是「Vista寫作陪伴計畫」主理人。任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,現任企業顧問、講師專欄作家,並《經濟日報》與《獨立評論@天下》撰寫專欄。
盤點發展沿革、理念願景價值主張,鬆寫出吸睛公司簡介
2、收據要多蓋幾本,而且儘量收本上時間寫上,並且是哪幾名老師來收費,公開課前一天名字寫收據本上,減少公開課當天工作量提高效率。
3、水,公開課前一天讓送水公司多送幾桶水,是夏天,要多準備一些,如果家長孩子上完課了發現沒有水喝然後我們打電話讓送水公司我們送話,時間上影響了我們學校形象,而且這樣直接影響了家長我們公司印象。
4、垃圾帶和水杯要多準備,因為夏天小孩子很喝水,他們沒有節約意識,所以會一個丟一個,所以這代表垃圾袋和水杯要多準備一些。
5、筆:筆不用説了是要多準備,因為孩子集體做測試時候給孩子們一人發一杆筆,是我們昂立手帕筆,因為孩子喜歡而且還可以掛脖子裏面。
6、學員檔案表和學員測試卡,這是要多準備,如果你預測公開課當天會有100個學生和家長來參加公開課,那麼學員檔案表和學員測試卡你每準備200份,你預測人數兩倍做準備。而且要這幾百份檔案表和測試卡分成幾份,測試卡分發到公開課老師手上,檔案表發到攻單人員手上。
8、擴音耳麥是導遊用腰肩耳麥,要準備2個到4個,因為公開課上完第一場公開課後如果不用這個耳麥話,嗓子會受不了,所以分校要公開課老師準備。
3—4個報名諮詢點; 原因:家長聽完公開課後如果找不到一個老師來諮詢話或者是很多老師諮詢她插進去話,家長是會那裏着你跟人講解完了報名了找你報名,如果沒有人她講話她會直接離開學校。
6—8名前台專業諮詢人員(即攻單員):每個報名點需要有兩名攻單員,是我們主前台那裏需要三名攻單員即銷售人員,原因同上。
2—3個聽課簽到處:簽到處,要多準備幾個簽到處,而且每個簽到處不能擺放一本簽到表,要多擺放一本,這樣同時來了幾個家長或者孩子他們可以同時簽到,至於家長看到那麼多人簽到,他要等待着簽到,家長會等待,所以要縮短這些要家寫資料時間。
1. 3—4個測試區(教室):如果老師到位那我們可以設置三到四個測試區,公開課上完後每個老師帶一部分學生去教師做測試,如果沒有那麼多老師話,那我們可以讓公開課老師是上公開課前測試一部分學生,另外一部分學生就公開課後做一下測試。但是,要注意,那怕是沒有怎麼做測試是要做測試學生推薦一兩個課程。
目的:1. 避免公開課後一鬨而散狀況,測試留住家長和學員手段。2.測試環節學員家長信服人-教師進行專業攻單行。家長對待前台和教師看法如病人藥物推銷員和醫生態度。哪個更具説服力不言而喻。所以測試完結果講解,教師攻單環節。3.測試行為恐嚇行為,教師通過測試告知家長學員英語病症,程度如何,怎樣才能糾正。家長拿到處方(測試單),報名。
操作:1.公開課後提前安排測試師,分批帶領學員到測試室進行測試。(這個環節注意現場秩序維護,要公開課教師引導。如:“請第一排和第二排10個學生起立,其他同學保持不動,請這10個同學排隊和老師去進行昂立測試)2.測試同時,公開課主講老師公開課教室剩餘學員和家長進行進一步溝通。比如:昂立介紹、和學員進行遊戲。
門口設2名迎賓:迎賓站離前台最近門口,發現是孩子自己一個人其帶到開課教師,相反,孩子帶着家長一起來帶到公開課教師,這樣可以直接節流,可以提高公開課質量可以提高報名率。
1個控場能力人控場,合理及時調整這樣井然有序工作可以大大提高當天報名率。
注意:要告訴測試師每個孩子推薦課程時要寫兩個課程,有助於提高收入可以提前完成招生任務是可以減緩分校續班壓力。
3、 公開課前提一天工作人員分工到位,讓其知道每個人工作安排,然後進行現場演習。
操作:學校門口或公開課會場門口處設置諮詢台,安排人員現場宣傳,拉人到校聽公開課
目的:現場報名唯一優惠是加大衝動消費主要因素,所以大型公開課當天訂出具有吸引力優惠。
操作:例如-當日報名優惠#元,當日贈送價值200元語音班
目的:學員消費刺激,能夠激發學生要求家長現場報名致命武器獎品。是沒有家長陪同學員,只有獎品會使得他們回家後託着家到校報名。
操作:獎品娃娃和汽車。1.公開課結束時,主講老師拿出獎品展示,告知今日報名獎品。2.學員測試時,測試老師拿出獎品進行誘惑。3.前台諮詢時,獎品擺放在展示區,前台人員面家長和學員時,學生進行後刺激。
目的:於公開課現場沒有報名學員及時回訪,進行電話銷售。促成報名
“每個月每週校區會積極組織公開課活動,很多情況是:邀約了100人,實際到訪20人,後現場成交過2、3人,人力、物力消耗了,結果是投入產出成正比。
是我們講師準備充分,課堂效果沒有完全展現出來?
看到這麼多原因,要是有一篇文章能公開課各個環節問題、注意事項、銷售技巧告訴我們省事多了,還配有案例。
公開課是教育培訓機構直接實現資源報名轉化直接、主要宣傳方式之一。簡單的説通過會議進行一種銷售方式,學校通過開展公開課邀請學生和家長參加,家長和學生公開課體驗,進行購買課程一種形式。
(2)通過公開課瞭解客户需求,挖掘潛在客户;
(3)實現課程轉化率,促進招生。
(1)前期準備全面:前期工作準備全面了,才能地減少後期工作中失誤。
(2)會場體驗銜接:提升客户體驗感,展現團隊專業性,信任感增加。
(3)轉化流程要:後轉化過程不要,要做到水到渠成效果,不要讓家長覺過於商業化。
1、整體市場銷售計劃及銷售淡旺季,制定公開課場次;
1、課程特色、時間段、年齡階段制定主題,考前衝刺串講、政策+學科、簽約考試、盃賽考試形式,志願填報手冊、自主招生手冊、衝刺密卷、考試真題邀約點。例如:
4、確定政策講師或者教務確定學科講師,政策講師選擇政策講解主,學科老師課程講解主;
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公開課參與人數定場地:小規模公開課可以選擇在校區會議廳或者多功能廳,大規模公開課可以租賃外面會場或者劇院。
不怕打仗,打無準備帳,沒有準備或者沒有準備意味着出現各種風險可能性會增大,失敗概率大大增加。
3、各種會議表格(第六部分),如簽到表、提問卡、試聽課預約卡、家長信息反饋表等;
5、筆、紙準備,家長記筆記。
備註:分工明確,專人專崗,責任到人。
開會前一天,會議流程進行細節安排
2、明確分工及協作細則(引導、指引、簽到、領位、場內場外負責人、主持人),以免會場上出現現象;
3、開會當天標準走一遍會議流程,查漏補缺。
1、懸掛條幅,確保懸掛效果;
2、桌椅擺放佈局合理,於面面交流;
(1)運營部所指定公開課主題,制定活動流程及工作人員選拔、設定;
(2)小型公開課,提前1—2天組織專項小組碰頭會議,次日公開課工作進行部署,做到專人專崗,責任到人;
(3)現場總指揮,解決突發狀況。
(1)公開課場地確定,現場示意圖的製作;
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公開課歷來是招生大頭,一是因為成本,一次課程能吸引學生來報名,而且很形成“風效應”;另一方面,公開課因為來人多,對教育機構“軟硬實力”是一個考驗。筆者拜訪了15家教育機構公開課以後,為各位列出了以下公開課技巧。
1、零錢要多準備一些,以備不夠。
2、收據要多蓋幾本,而且儘量收本上時間寫上,並且是哪幾名老師來收費,公開課前一天名字寫收據本上,減少公開課當天工作量提高效率。
3、水,公開課前一天讓送水公司多送幾桶水,是夏天,要多準備一些,如果家長孩子上完課了發現沒有水喝然後我們打電話讓送水公司我們送話,時間上影響了我們學校形象,而且這樣直接影響了家長我們公司印象。
4、垃圾帶和水杯要多準備,因為夏天小孩子很喝水,他們沒有節約意識,所以會一個丟一個,所以這代表垃圾袋和水杯要多準備一些。
5、筆:筆不用説了是要多準備,因為孩子集體做測試時候給孩子們一人發一杆筆,是我們昂立手帕筆,因為孩子喜歡而且還可以掛脖子裏面。
6、學員檔案表和學員測試卡,這是要多準備,如果你預測公開課當天會有100個學生和家長來參加公開課,那麼學員檔案表和學員測試卡你每準備200份,你預測人數兩倍做準備。而且要這幾百份檔案表和測試卡分成幾份,測試卡分發到公開課老師手上,檔案表發到攻單人員手上。
7、紙巾,夏天天氣熱,哪怕我們學校空調開放會讓家長感覺到熱會流汗,因為人數多,所以要家長準備紙巾擦汗,是抽紙。
8、擴音耳麥是導遊用腰肩耳麥,要準備2個到4個,因為公開課上完第一場公開課後如果不用這個耳麥話,嗓子會受不了,所以分校要公開課老師準備。
3、3—4個報名諮詢點;原因:家長聽完公開課後如果找不到一個老師來諮詢話或者是很多老師諮詢她插進去話,家長是會那裏着你跟人講解完了報名了找你報名,如果沒有人她講話她會直接離開學校。
4、6—8名前台專業諮詢人員(即攻單員):每個報名點需要有兩名攻單員,是我們主前台那裏需要三名攻單員即銷售人員,原因同上。
5、2—3個聽課簽到處:簽到處,要多準備幾個簽到處,而且每個簽到處不能擺放一本簽到表,要多擺放一本,這樣同時來了幾個家長或者孩子他們可以同時簽到,至於家長看到那麼多人簽到,他要等待着簽到,家長會等待,所以要縮短這些要家寫資料時間。
6、3—4個測試區(教室):如果老師到位那我們可以設置三到四個測試區,公開課上完後每個老師帶一部分學生去教師做測試,如果沒有那麼多老師話,那我們可以讓公開課老師是上公開課前測試一部分學生,另外一部分學生就公開課後做一下測試。但是,要注意,那怕是沒有怎麼做測試是要做測試學生推薦一兩個課程。
目的:1. 避免公開課後一鬨而散狀況,測試留住家長和學員手段。2.測試環節學員家長信服人-教師進行專業攻單行。家長對待前台和教師看法如病人藥物推銷員和醫生態度。哪個更具説服力不言而喻。所以測試完結果講解,教師攻單環節。3.測試行為恐嚇行為,教師通過測試告知家長學員英語病症,程度如何,怎樣才能糾正。家長拿到處方(測試單),報名。
1.公開課後提前安排測試師,分批帶領學員到測試室進行測試。(這個環節注意現場秩序維護,要公開課教師引導。如:“請第一排和第二排10個學生起立,其他同學保持不動,請這10個同學排隊和老師去進行昂立測試)
2.測試同時,公開課主講老師公開課教室剩餘學員和家長進行進一步溝通。比如:昂立介紹、和學員進行遊戲。
門口設2名迎賓:迎賓站離前台最近門口,發現是孩子自己一個人其帶到開課教師,相反,孩子帶着家長一起來帶到公開課教師,這樣可以直接節流,可以提高公開課質量可以提高報名率。
1個控場能力人控場,合理及時調整這樣井然有序工作可以大大提高當天報名率。
注意:要告訴測試師每個孩子推薦課程時要寫兩個課程,有助於提高收入可以提前完成招生任務是可以減緩分校續班壓力。
目的:於公開課現場沒有報名學員及時回訪,進行電話銷售。促成報名
操作:簽到表,公開課結束第二天進行電話回訪,主要詢問公開課感受、講解昂立優勢(規模、師資、教學、教材)、重申近期報名優惠。