2023 年的 CMO：挑戰、預算、數字化轉型和技能
過去幾年對各行各業和許多營銷人員來說都是一個挑戰，他們的優先事項、角色和技能要求都發生了變化。領導這一營銷變革的是 CMO、營銷副總裁和營銷總監。 我們的新研究“營銷演進：領導力、轉型、技能、挑戰和未來”發現，近一半的高級營銷人員表示他們的角色在過去兩年中發生了變化，而 53% 的人在數字營銷渠道上的支出顯著增加。 作為高級領導者，他們的角色已轉變為推動業務增長和收入的業務加速器。 他們還需要吸引和留住必要的人才，以便在日益苛刻的客戶環境(以客戶體驗為重點)和電子商務驅動的環境中競爭。 那麼在這個日益數字化的世界中，營銷人員和管理他們的領導者面臨的最大挑戰是什麼？ 營銷部門面臨的最大挑戰是什麼？最好的數字營銷利用所有可用的在線和離線渠道來吸引和吸引消費者。 但隨著預算越來越緊，高級管理層需要數據來做出明智的業務決策，這給 CMO 和其他高級營銷人員帶來了挑戰。 讓我們看看受訪者報告的四個最大挑戰。 1) 提高營銷預算的投資回報率借助跨數字渠道向營銷人員提供的大量數據，衡量活動的投資回報 (ROI) 變得更加容易。 但這也帶來了挑戰，因為 20% 的高級營銷人員將提高營銷預算的投資回報率視為他們面臨的首要問題。 ROI 至關重要，因為它展示了營銷活動的價值，並且可以幫助 CMO 評估每個活動的有效性。 這將幫助他們根據可靠的數據設計和實施更好的活動。 “展示你的投資回報率(很關鍵)。 如果你能支持你想做的事情，這有助於獲得領導團隊的支持。” – CMO，美國，技術部門 對於許多高級營銷人員來說，投資回報率變得如此重要，因為它有助於做出最有效的營銷活動的決策。 它還提供對客戶行為的洞察，並顯示營銷對銷售的貢獻。 我們的白皮書還涵蓋了提供最佳營銷投資回報率的渠道，因此請立即下載以了解更多信息。 2) 釋放數據的力量，推動增長數據是營銷人員工具包中最大的資產之一。 它提供對客戶的洞察，提供定制消息和內容的方法，並允許營銷團隊及其領導者計劃和實施有針對性的活動。 許多 CMO 和高級營銷人員面臨的挑戰是數據量很大，而且通常很難知道如何以及在何處使用這些數據。 通常，尤其是對於較小的公司而言，挑戰在於獲得處理數據和利用洞察力所需的人才。 你知道嗎？ 17% 的高級營銷人員認為釋放數據的力量是他們的第二大挑戰與此同時，第三方 cookie 的消亡意味著組織需要尋找其他方式來訪問客戶數據。 雖然第一方數據和零方數據提供了一種有效的方式來做到這一點，但公司需要改變他們的思維方式並提供價值來敦促消費者分享機密信息。 當被問及 2022 年及以後的 KPI 時，酒店和休閒行業的一位營銷副總裁表示，這是關於 “更好地利用數據，(和) 提高品牌知名度和客戶保留率。” 3) 為營銷團隊吸引新人才全世界都缺乏數字技能，這已不是什麼秘密。 我們與…
