宣布:本地商業評論對消費者行為的影響 | 搜索引擎優化行業報告
宣布:本地商業評論對消費者行為的影響 | SEO行業報告 Local SEO 作者觀點完全屬於個人觀點(排除不太可能發生的催眠)並且可能並不總是反映 Moz 的觀點。 熱烈歡迎 Moz 首次對本地商業評論讀者、評論作者和成功的所有者回應的習慣進行大規模調查。 我們的調查揭示了當地企業可以採取的有趣見解和行動,以更好地為客戶服務、贏得更多評論並建立關係。 今天閱讀我們的免費報告,仔細閱讀調查結果、我們深思熟慮的分析以及來自當地 SEO 行業專業人士的專家評論。 閱讀報告! 我們調查了 1,000 多名美國居民,以評估圍繞評論和回复的趨勢行為,並深入了解此類在線情緒的作用在消費者旅程、轉化以及最重要的聲譽方面發揮作用。 當地企業主及其營銷人員今天可以訪問完整的報告,以獲得如下戰略要點: 只有 11% 的消費者信任品牌信息超過公眾情緒 在完整的報告中,您將了解到 96% 的消費者現在閱讀在線本地業務評論。 基本上幾乎每個人都在訪問此類內容,當您知道只有 11% 的公眾相信品牌對自己的評價勝過客戶所說的時,情況就會變得很輕鬆。 評論管理值得當地企業認真投資,因為現在正是客戶在撰寫最值得信賴的品牌故事。 52% 的受訪者表示,他們的負面評論源於虛假或不正確的資產在線信息,例如本地企業列表 本地企業列表管理也需要成為您營銷策略的核心,因為如果沒有它,負面的客戶體驗將在現實世界導致負面的在線評論。 當忽視列表導致網絡上存在不正確的聯繫信息時,客戶會因開車到錯誤的位置、撥打過時的電話號碼或在準確的營業時間以外到達場所而感到非常不便。 超過半數的客戶在經歷了這些糟糕的經歷後寫下了負面評論,很明顯,位置數據管理對於客戶服務至關重要,並且是保護您聲譽的關鍵。 91%的消費者閱讀評論後的下一步行動發生在商家完全控制的區域 本地搜索可以成為品牌與消費者之間的強大連接器,但有時也會導致失控感。 雖然企業主和營銷人員可以參與評論平台和社交媒體等大空間中的對話,但他們無法直接控制它。 這就是為什麼它應該如此受歡迎的消息,評論讀者的令人難以置信的廣闊道路讓大多數客戶直接回到區域由企業控制。 作為閱讀評論後的下一步,51% 的消費者訪問您的網站,27% 直接前往您的營業地點,13% 與您聯繫。 事實證明,在評論後閱讀客戶旅程中,您對客戶體驗有很大的控制權。 客戶不這樣做的首要原因'審查您的業務是因為他們忘記了 當你深入挖掘 Moz 的完整調查時根據調查結果,您會發現主要消費者希望獲得大量近期評論。 正是這種趨勢迫使當地企業主實施評論收購活動,以便始終傳入新鮮的情緒。 知道 38% 的客戶不會給您留下評論,這是一個受歡迎的見解,因為他們只是在有空的時候忘記了. 這是最重要的原因之一,解釋了為什麼您可能沒有收到您需要的評論。 幸運的是,補救措施觸手可及,通過後續提醒來審查您的業務,並通過電子郵件、文本和印刷資產與客戶分享。 如果您繼續交流,您可以獲得更多評論。…
