跟踪活動績效並篩選一系列指標是任何營銷人員日常工作的重要組成部分。 因此，當 Google 宣布發布其新的分析平台 Google Analytics 4 (GA4) 並最終停止 Universal Analytics (UA) 時，數字營銷界的反應既興奮又謹慎，這也就不足為奇了。 對於我們這些不熟悉 GA4 的人，GA4 的 DMI 指南提供了該平台的完整概述。
雖然 GA4 承諾為 UA 中的功能提供許多有趣的新功能和更新，但報告儀表板和報告已經發生了根本性的變化。 從本質上講，雖然 Universal Analytics 為用戶提供了一組預定義報告，但 GA4 提供的預定義報告較少，但根據您的特定需求創建自己的報告的能力要強得多。 由於 UA 的導航發生了很大變化，對於許多人來說，適應 GA4 的最大挑戰之一就是無法找到他們的報告！
與 Universal Analytics 相比，GA4 中的報告界面非常不同，因此了解應該在哪裡查找數據非常重要。 GA4 將報告分為兩大類：生命週期報告和用戶報告，您在 Universal Analytics 中熟悉的等效報告在哪裡可能不會立即顯現出來。
您還可以在此處查看我們的其他 GA4 詳細指南，因此，當 Google 關閉 UA 時，您就可以開始使用 GA4。
- 指南to GA4 vs Universal Analytics
- 如何設置 GA4
GA4 報告
Universal Analytics 中的報告導航通常通過左側的報告菜單進行。 在 GA4 中，它是通過概覽部分完成的，然後單擊特定的報告小部件。 一旦您熟悉了新的導航類型，它將使 GA4 的使用變得更加容易。
GA4 中的用戶報告 (UA)
Universal Analytics 中的用戶報告告訴我們網站訪問者的特徵、他們所在的位置、他們使用的設備以及他們的人口統計數據。 如果您在 GA4 中查找此數據，您會在以下位置找到它：
您可以使用下表作為備忘單，在 GA4
GA4中的採集報告(UA)
作為數字營銷人員，我們花費大量時間分析我們網站的流量以及流量來自哪個渠道和活動：這就是我們報告績效的方式。 GA4 還通過用戶獲取和用戶獲取：第一個用戶媒介等新報告向我們展示了人們最初是如何找到我們網站的。 第一用戶媒體主要針對活動流量，向您展示流量媒體，例如電子郵件、每次點擊費用、自然搜索(搜索)，以顯示人們如何找到網站。 用戶獲取報告類似於第一個用戶媒體報告，它允許您查看所有默認渠道，而不僅僅是首先將人們吸引到網站的活動流量。
這些新報告對於嘗試顯示將潛在客戶帶到您的網站進行初始瀏覽的漏斗頂部活動的效果非常有用。 Universal Analytics 沒有向我們展示這些數據，因為它正在衡量網站流量或會話； 它會向我們顯示用戶總數，但不會顯示他們首次訪問該網站的方式。 雖然 Universal Analytics 的多渠道漏斗報告中有一些首次用戶接觸點數據，但 GA4 首次用戶獲取報告在向您展示將您的網站介紹給您的受眾的渠道方面更加強大。 了解這一點可以讓您計劃更有效的新客戶獲取活動。
圖 3 Acquisition Overview 中的流量報告
要在 GA4 中查找來自 Universal Analytics 的一些獲取報告，您可以在以下位置找到它們：
要獲得所需的數據，您可能需要將維度切換到要分析的數據段。 為此，只需單擊行上方報告左上角的維度下拉菜單。
圖 4 GA4 報告中的更改維度
行為報告
Universal Analytics 中的行為報告使我們能夠查看我們的網站內容以了解人們正在訪問哪些頁面。 GA4 將網站頁面和應用程序屏幕統一到一個名為“頁面和屏幕”的報告區域中，該區域位於 GA4 的參與部分。 您還可以在“參與度”部分報告所有頁面互動事件，以查看人們與您的網站進行了哪些互動，以幫助您更好地了解您的轉化和客戶旅程。
在這裡您可以找到 GA4 中一些最常見的 Universal Analytics 行為報告：
最常見的行為報告
圖 5 參與概覽中的頁面和屏幕報告
行為報告
Universal Analytics 中的行為報告使我們能夠查看我們的網站內容以了解人們正在訪問哪些頁面。 GA4 將網站頁面和應用程序屏幕統一到一個名為“頁面和屏幕”的報告區域中，該區域位於 GA4 的參與部分。 您還可以在“參與度”部分報告所有頁面互動事件，以查看人們與您的網站進行了哪些互動，以幫助您更好地了解您的轉化和客戶旅程。
在這裡您可以找到 GA4 中一些最常見的 Universal Analytics 行為報告：
圖 5 參與概覽中的頁面和屏幕報告
Universal Analytics 中的其他報告(例如登錄和退出頁面)需要在 GA4 中定義為事件才能有效跟踪。 但是，我們可以在用戶獲取報告中添加一個二級維度，以便快速查看網站新訪問者的熱門登錄頁面。
轉化報告
Universal Analytics 最有價值的方面之一是跟踪人們在我們的網站上採取的有價值的操作，例如進行購買或填寫潛在客戶表單。 這些有價值的操作在 Universal Analytics 中稱為目標，在 GA4 中稱為轉化。
雖然從推動這些目標的渠道、設備和位置等方面查看此 Universal Analytics 數據時最有用，但有一個概述部分，我們可以在其中查看隨時間推移的總數，以幫助我們發現趨勢等。
如設置部分所述，GA4 中的跟踪目標基於 GA4 系統自動創建的事件。 但是，您可以創建自己的事件和轉化，專門針對您的網站和業務，例如前面的目標 URL 示例，或者使用 Google 跟踪代碼管理器等工具專門為非標準頁面交互創建。 一旦這些事件在 GA4 中註冊，我們就可以將它們作為轉化，並且像在 Universal Analytics 中一樣，查看哪些渠道、活動、位置和設備等推動了大多數轉化。 有了這些數據，我們可以將更多精力放在推動最多轉化的廣告系列、關鍵字等上，並通過花費更少的時間或金錢來降低效果較差的廣告系列的優先級。
轉化指標可在所有獲取和用戶報告中查看，所有轉化的摘要可在參與度 -> 轉化報告中查看。
圖 6 參與度轉化報告
雖然在 Universal Analytics 中創建目標漏斗報告非常簡單，但它主要用於報告通過電子商務結帳的人：它沒有有效地報告整個網站上的較小互動。 儘管行為流報告試圖顯示人們在瀏覽您的網站時訪問和放棄的頁面，但它並沒有有效地與您記錄的目標聯繫起來。
但是，GA4 中的漏斗或路徑探索報告將顯示頁面和轉化路徑，將事件和頁面交互考慮在內：不僅僅是對網頁的訪問，還有人們在這些網頁上所做的事情。 對於高級用戶，值得設置這些報告以通過您的網站和移動應用程序映射您的客戶旅程和接觸點，但如果您剛剛開始使用 GA4，請暫時保留這些報告，直到您熟悉提到的其他報告以上。
電子商務報告
就像目標報告一樣，Universal Analytics 中的電子商務數據可讓您查看哪些廣告系列、渠道、關鍵字、電子郵件截圖、設備和位置為電子商務網站帶來了最多的收入。 此功能在 GA4 中也可用，可以在獲利 -> 電子商務購買報告中看到。
圖 8 電子商務報告
在適用於使用移動應用在線銷售的企業的情況下，您可以查看應用內銷售和收入，例如訂閱升級和其他遊戲購買以及您的網站數據。
多渠道漏斗報告
Universal Analytics 後來增加的功能之一是能夠查看導致目標完成或電子商務交易的不同接觸點。 此功能在 GA4 中也可用，可在左側菜單的廣告部分中找到。 在那裡，您可以查看您的轉化路徑，其中顯示了導致您網站上的轉化的不同渠道旅程。
儘管 Universal Analytics 和 GA4 之間的報告引擎有很大不同，但大部分報告功能在 GA4 中都可用。 它只是名稱略有不同，或者導航是通過概述部分而不是直接通過左側導航。
比較、過濾器和細分
隨著您熟悉 GA4 中的報告，有時您可能希望進一步關注特定數據點。 在 Universal Analytics 中，您可以在媒體資源或數據視圖級別添加過濾器或自定義細分，以對數據放置臨時過濾器以進行比較。 在 GA4 中，還可以在媒體資源級別過濾流量，但與 Universal Analytics 相比，選項有限。
同樣，可以添加一個臨時過濾器，類似於 Universal Analytics 中的自定義細分，只需按下任何報告頂部的比較按鈕，然後為您要關注的數據設置條件。
圖 10 過濾器和比較
使用比較深入挖掘和詢問數據是在更大的數據集中發現機會和趨勢的好方法。 因此，當您發現較高級別的更改或對某些數據段有假設時，您可以創建一個過濾器以僅關注這些數字，然後您可以根據結果做出決定。
專家們很清楚 – 您需要立即設置 GA4 以與 Universal Analytics 並行運行，現在正是讓您和您的員工熟悉報告在 GA4 中的工作方式的最佳時機。 正如 Trust Insights 的聯合創始人兼首席數據科學家 Chris Penn 在我們最近的播客中所說，缺少數據和報告可能會導致您的整體數據“被破壞”或“過時”。 您還可以在我們的 GA4 Team Talk 中了解有關 UA 和 GA4 之間差異的更多信息。 如果您尚未在您的網站上設置 GA4，這裡是我們設置 GA4 的詳細指南。