Google 業務資料初學者指南：它們是什麼、如何使用它們以及為什麼
作者的觀點完全是他或她自己的(不包括不太可能發生的催眠事件)，可能並不總是反映 Moz 的觀點。
Google Business Profile 既是一個免費工具，也是一套界面，其中包括儀表板、SERP 內編輯、本地業務資料和志願者驅動的支持論壇。品牌。 Google 商家資料和相關的 Google 地圖構成了 Google 為符合條件的本地企業提供的免費本地搜索營銷選項的核心。
今天，我們正在進行基礎學習！ 與新來的客戶和團隊成員分享這篇簡單、全面的文章，以正確地使用這一重要的本地商業數字資產。
An Google Business Profiles 基礎知識介紹
首先，讓我們一起了解 Google Business Profiles(以前稱為 Google My Business)是什麼以及如何使用成為其中的一員。
什麼是 Google 商家資料？
Google Business Profile (GBP) 是一個多層次平台的品牌，使您能夠提交有關本地企業的信息，管理評論和問題等互動功能，並發佈各種媒體，例如照片、帖子和視頻。
什麼是英鎊資格？
在 Google 企業資料設置中列出的資格受在 Google 上代表您的企業的指南的約束，該指南是一個經常更改的動態文檔格斯。 在列出任何業務之前，您應該查閱指南以避免可能導致處罰或刪除您的列表的違規行為。
您需要一個 Google 帳戶才能開始使用
您需要一個 Google 帳戶才能使用 Google 的產品，如果您沒有，可以在這裡創建一個已經有一個。 每個本地企業最好有自己的公司帳戶，而不是營銷機構使用他們的帳戶來管理客戶的本地業務資料。
當本地企業您're marketing 擁有龐大的內部營銷部門或與第三方機構合作，Google 商家資料允許您添加和刪除商家信息所有者和管理員，以便為多人提供各種權限以參與商家信息管理。
如何創建和聲明/驗證 Google 商家資料
一旦您要營銷的企業擁有 Google 帳戶並確定其符合納入 Google 企業資料的條件，您就可以從這裡開始創建一個本地企業資料，使用 Google 的演練嚮導列出。
在創建個人資料時填寫盡可能多的字段。 本指南將幫助您了解如何最好地填寫許多字段並利用許多功能。 一旦您提供了盡可能多的信息，您將獲得驗證您的列表的選項，以便您可以控制和編輯它。
或者，如果您需要同時列出 10 多個營業地點，您可以通過電子表格進行批量上傳，然後請求批量驗證。
您的 Google 商家資料信息可以顯示在哪裡
一旦您的數據被 GBP 系統接受，它將開始出現在各種 Google 的本地搜索顯示中，包括移動版和桌面版：
Google Business Profiles
當您按品牌名稱搜索企業時，通常會顯示您全面的 Google 企業資料 (GBP)，通常會顯示城市您的搜索語言中包含的名稱(例如“Amy's Drive Thru Corte Madera”)。 在某些情況下，英鎊也會顯示在非品牌搜索中(例如“我附近的素食漢堡”)。 如果搜索詞的競爭程度較低，或者如果 Google 認為(正確或錯誤地)搜索詞組的目的是尋找特定品牌而不是各種結果，就會發生這種情況。
Google 商家資料非常冗長，但截斷的視圖看起來像這樣，位於自然搜索引擎結果的右側：
谷歌本地包
本地包是其中之一主管顯示谷歌用於在其索引中對本地商業信息進行排名和呈現。 只要 Google 認為搜索詞組具有本地意圖(例如“我附近最好的素食漢堡”、“corte madera 的植物漢堡”、“市中心的洋蔥圈”)，就會顯示本地包。 搜索者不必在他們的短語中包含地理術語，谷歌就可以假定意圖是本地的。
現在最常見的情況是，本地包由三個企業列表，可選擇單擊地圖或“查看全部”按鈕查看更多列表。 有時，本地包的列表可能少於三個，並且 Google 在其中顯示的信息類型各不相同。
本地包結果在桌面搜索中看起來像這樣，一般位於自然搜索結果上方：
Google Local Finders
當搜索者點擊地圖或“查看all”鏈接在本地包中，它們將被帶到通常稱為本地查找器的顯示器上。 在這裡，可以顯示許多列表，通常以十個為一組進行分頁，搜索者可以在地圖上放大和縮小以查看其選項的變化。
此類結果的 URL 以 google.com/search 開頭。 某些行業(例如酒店業)具有獨特的顯示，但大多數本地業務類別將具有如下所示的本地查找器顯示，左側為結果排名列表，右側為地圖：
谷歌地圖
谷歌地圖是安卓手機的默認顯示，桌面用戶也可以選擇通過這個界面進行搜索，而不是通過谷歌的通用搜索。 您會在 Google 桌面顯示的頂部看到一個“地圖”鏈接，如下所示：
進行了搜索通過谷歌地圖產生的結果看起來與本地查找器結果非常相似，儘管存在一些差異。 谷歌很有可能在某個時候整合用戶體驗，並將本地包默認為谷歌地圖而不是本地查找器。
這些結果從 google.com/maps 而不是 google.com/search 開始，在桌面上，Google 的排名地圖顯示如下：
In-SERP 與儀表板 GBP 管理
直到最近，大多數的基於 Google 的本地商家信息通過以前稱為 Google Business Profile Manager Dashboard 的界面進行管理，該界面如下所示：
但是，現在只有一個或幾個位置的小型企業在登錄時可能會看到此提示儀表板：
如果您選擇“留在這裡”按鈕，希望 Google 將繼續讓您管理您的列表在傳統的儀表板中，儘管這種動態是不斷變化的，並且隨時可能發生變化。 相反，如果您選擇“搜索管理”按鈕，則必須在 Google 中搜索短語“我的商家”或您的商家名稱，然後在搜索中管理您的所有 Google 商家資料功能，如下所示：
谷歌目前正在測試各種類似如下的in-SERP提示來指導業務業主通過在沒有方便的儀表板的情況下編輯他們的列表的過程：
我的感覺是，谷歌讓這一切變得不必要的複雜，不給小企業提供與大品牌相同的專用儀表板，不平等地對待小企業。 如果您希望將所有與英鎊相關的資產放在一個非常方便且有條理的單一儀表板中，請查看 Moz Local。
英鎊洞察
GBP 儀表板還包含稱為 GBP Insights 的分析功能。 這是一個非常有用的界面，儘管它的某些組件的標題和功能可能是不透明的。 您將在 GBP Insights 中看到的一些數據包括：
圍繞搜索發生了多少次展示您的企業名稱或位置(稱為 Direct)、未按名稱指定您的公司但與您提供的產品相關的一般搜索(稱為 Discovery)以及與您的企業所經營的品牌相關的搜索(稱為 Branded)。
客戶操作，例如網站訪問、電話、消息和行車路線請求。
人們使用的搜索字詞會對您的業務產生印象。
還有多個其他 GBP Insights 功能，我強烈推薦 Joy Hawkins 的本教程，以便進一步了解為什麼報告從這個界面 ace 可能會產生衝突和混亂。 GBP Insights 中有非常重要的數據，但正確解釋它值得單獨發表一篇文章，並對一些不完美之處保持耐心。
如果你失去了你的儀表板，現在正在管理您在 SERP 中的列表，您仍然可以從標記為“促銷”的搜索中的提示中獲得見解，您看到的內容將如下所示：
當 Google Business Profile 出現問題時
在從事 GBP 營銷時，您一定會遇到問題並發現所有問題您的日常工作中會出現各種問題。 Google 非常依賴其 Google 商家資料幫助社區論壇中的志願者支持，您可以在那裡發布大多數問題，希望得到公眾或名為 Gold Product Experts 的志願者貢獻者的回复。
但是，在某些情況下，您的列表出現問題需要直接與 Google 交談或填寫表格。 下載免費的本地 SEO 備忘單，獲取有關您的各種英鎊支持選項的可靠文檔。
如何將 Google 業務資料用作數字營銷工具
讓我們快速獲得，不- 了解如何將英鎊用作您最重要的本地營銷工具之一。
如何通過以下方式推動本地業務增長Google 的本地功能
雖然每個本地企業都需要採取細緻入微的方法來使用 Google Business Profile 和 Google Maps 來推銷自己，但大多數品牌將通過以下七個基本步驟最大限度地發揮他們在這些平台上的增長潛力：
1) 確定商業模式(實體店、服務區業務、家庭基於業務或混合業務)。 需要幫忙？ 試試這個指南。
2) 根據業務模式，確定 Google 商家資料的資格，並遵循在 Google 上代表您的商家的指南中規定的相關規則.
3) 在您創建 GBP 配置文件之前，請確保您使用的規範數據源已由您所在企業的所有相關方審查過。重新營銷。 這意味著您已經檢查並仔細檢查了 nam e、地址、電話號碼、營業時間、業務類別和您所擁有的有關您所列出的公司的其他數據是 100% 準確的。
4) 創建和為您正在營銷的每個地點申請個人資料。 根據業務模式，您可能還有資格獲得該業務或某個地點的多個部門的從業人員的額外列表。 一些車型，比如汽車經銷商，甚至允許他們銷售的汽車的多個列表。 查閱指南。 在創建您的個人資料時提供盡可能多的高質量、準確和完整的信息。
5) 一旦您的列表上線，是時候開始管理它們了一個持續的基礎。 管理任務將包括：
持續分析所選類別，以確保您選擇了最好和最有影響力的，並且知道隨著時間的推移為您的行業出現的任何新類別。
上傳反映庫存、服務、季節性、場所和其他特徵的高質量照片。
獲取和回复所有評論是您客戶服務政策的核心組成部分。
遵守 Google Posts 時間表，持續發布微博式內容，以提高對您營銷地點周圍的產品、服務、活動和新聞的認識。
用公司常見問題解答填充 Google 問答，為您的員工一直收到的查詢提供簡單的答复。 然後，持續回答公眾提出的任何問題。
將視頻添加到您的清單。 看看即使是預算有限的品牌也可以從英鎊列表的功能中提取出很酷的免費視頻。
承諾及時更新您的基本信息，包括聯繫信息和工作時間的任何變化，並為假期或其他事件和情況添加特殊時間。
調查和利用可能與您正在營銷的模型相關的附加功能，例如商品和服務菜單、產品列表、預訂功能，還有更多！
通過查看儀表板中的 Google Business Profile Insights 來分析商家信息的表現，並使用諸如 UTM 標記之類的策略來跟踪公眾如何與您的列表進行交互。
需要幫忙？ Moz Local 是 Moz 的軟件，不僅可以幫助您在 Google 上以及跨多個本地業務平台持續管理您的列表。
6) 持續教育是維護的關鍵意識到谷歌推出新功能、改變平台以及調整它們對不同本地排名因素的加權方式。 在社交媒體上關注本地 SEO 專家，訂閱本地 SEO 通訊，並收聽專業和街頭行業調查，以不斷評估哪些因素似乎有助於最大程度地提高知名度和增長。
7) 除了管理您自己的本地業務資料外，您還需要學習在競爭激烈的本地市場的動態背景下查看它們。 對於要提高知名度的每個搜索詞組，您都會有競爭對手，並且您的客戶將在搜索時根據他們的位置看到不同的包、查找器和地圖結果。 不要拘泥於成為第一的目標，但要學習進行基本的本地競爭審計，以便您可以確定主要競爭對手如何獲勝的模式。
總而言之，從一開始就為 Google 提供優質且適當的數據，跟進對所有相關 GBP 功能的持續管理，並致力於持續進行本地 SEO 教育，這是創建增長引擎的正確方法，該增長引擎是最重要的資產您營銷的本地品牌。
如何優化 Google 商家資料列表
這個 SEO 論壇常見問題解答實際上有點棘手，因為這麼多資源在沒有足夠上下文的情況下談論 GBP 優化。 讓我們一起來討論這個話題。
Google 使用稱為“算法”的計算來確定他們列出供公眾查看的企業的順序。 本地 SEO 和本地企業主一直在努力更好地了解 Google 本地算法中的秘密排名因素，以便他們營銷的位置能夠在包、查找器和地圖中實現最大的可見性。
許多本地 SEO 專家認為，您可以在 Google Business Profile 中填寫的字段非常少，這些字段實際上會對排名產生任何影響。 雖然大多數專家都同意，很明顯，企業名稱字段、主要選擇的類別、鏈接的網站 URL 和評論的某些方面可能是排名因素，但互聯網上充斥著關於“優化”服務半徑、業務描述、以及其他沒有證據表明這些因素會影響排名的功能。
我個人認為關於英鎊優化的對話很重要，但我更願意更全面地考慮功能協同工作以推動可見性、轉化率和增長，而不是過多地推測單個功能可能會或可能不會影響排名。
是否回答GBP Q&A 查詢提供直接線索，或撰寫帖子使搜索者在買家旅程中走得更遠，或選擇不同的主要類別可提高某些搜索的可見度，或回複評論以證明同情贏得了不滿意的客戶，你想要它全部。 如果它有助於業務增長，這很重要。
為什麼 Google 企業資料在本地搜索營銷策略中發揮著重要作用
截至 2020 年年中，谷歌的全球搜索引擎市場份額為92.16%。 雖然 Bing 或 Yahoo 等其他搜索引擎仍然可以發揮作用，但與 Google 相比，它們的份額微乎其微。 隨著傳聞中蘋果搜索引擎的發展，我們可以看到這種動態的轉變，但就目前而言，谷歌幾乎壟斷了搜索領域。
在谷歌的內部公司代表在 2018 年表示，46% 的查詢具有本地意圖。 據估計，谷歌每天處理 58 億次全球查詢。 根據我的計算，這意味著每天大約有 27 億次搜索是由尋找附近商品、服務和資源的人進行的。 還很高興知道，根據谷歌的數據，2020 年旨在支持本地企業的搜索量增加了 20,000%。需要這些查詢在他們的地理市場中變得可見，必須知道如何將谷歌商業資料營銷納入他們當地的 SEO 活動。
本地搜索引擎優化 (local SEO)
本地搜索引擎優化的定義是優化企業的網絡存在以提高在本地和本地化的有機搜索引擎結果。 它是提供現代客戶服務的核心，確保可以在互聯網上找到和選擇當今的企業。 小型和本地企業構成了美國最大的商業部門，使本地 SEO 成為最流行的 SEO 形式。
本地 SEO 和 Google 企業簡介營銷是不是一回事，但學習使用英鎊作為工具和資產是推動本地業務增長的關鍵，因為谷歌幾乎壟斷了。
一個完整的本地搜索引擎優化活動將包括管理 Google Business Profile 配置文件的許多組成部分，以及管理其他位置數據和評論平台上的列表、社交媒體發布、圖像和視頻製作和分發，以及重點關注有機和本地優化公司網站。 全面的本地搜索營銷活動還包括企業為被發現和選擇而進行的所有線下工作。
在嘗試確定優先級時，考慮網站可能會有所幫助作為您將營銷的大多數品牌的第一大數字資產，但英鎊營銷將是第二大品牌。 而在本地搜索營銷框架內，線上線下推廣的每個階段都必須以客戶和他們的滿意度為中心。
專注於英鎊，但超越谷歌
營銷品牌的每個方面都包含優點、缺點和陷阱。 Google 商家資料也不例外。 讓我們將這個場景分為四個部分，以真實地了解地形。
1) 積極的
英鎊最積極的方面是它符合我們作為所有者和營銷人員幫助當地企業被發現和選擇的標準。 歸根結底，這是幾乎所有營銷策略的目標，而谷歌巨大的市場份額使他們的平台成為爭奪客戶注意力和選擇的無與倫比的場所。
谷歌開發的技術是一個奇蹟。 通過您的努力，GBP 可讓您將業務數字化，使其始終呈現在社區中，促進與公眾的對話，從而產生忠誠度並支持從庫存開發到質量控制的一切，並建立一種在線聲譽，使品牌在線下世界家喻戶曉。
2) 負面
英鎊最明顯的負面影響是它的主導地位讓谷歌在讓列表和評論垃圾郵件等問題破壞結果質量方面鬆懈了很多。 如果沒有真正的競爭對手，谷歌就沒有表現出解決此類對當地品牌和社區產生實際影響的問題的內部意願。
同時，對谷歌本地戰略的冷眼評估表明，該公司越來越多地將其結果貨幣化。 目前，英鎊配置文件是免費的，但像本地服務廣告這樣的擴展程序為預算緊張的小型企業指明了未來成本更高的本地 SEO 的道路
最後，本地品牌和營銷人員(以及谷歌自己的員工)發現自己越來越多地面臨著圍繞谷歌的道德問題，這使他們成為公司罷工、公眾抗議、重大訴訟和政府調查的對象。 如果您將自己的職業生涯奉獻給建設多元化、包容性和尊重人權的當地社區，那麼您有時可能會遇到您的目標與 Google 的目標之間存在根本性的脫節。
3) 陷阱
管理基於 Google 的資產需要時間，但不要讓它佔用你所有的時間。 由於當地企業主如此忙碌，而谷歌如此無處不在，因此出現了一個陷阱，似乎英鎊是城裡唯一的遊戲。
古老的格言每當 Google 遇到令人沮喪的錯誤、將以前免費的業務類別貨幣化或讓競爭對手和潛在客戶將他們的廣告投放到您認為屬於您的空間時，關於籃子裡的雞蛋就會發揮作用。 有時，Google 對本地化的願景根本與現實世界不符，諸如缺少的類別或您需要的未開發功能之類的東西會阻礙您充分傳達您的業務所提供的內容。
陷阱在於 Google 的圍牆如此之高，以至於其平台的限制和限制可能被誤認為是本地搜索營銷的全部。
4) 成功之路
我的文章關於如何餵、戰鬥和翻轉 Google 是 2020 年 Moz 博客上閱讀量最大的信息之一。擁有近 14,000 次獨特的頁面瀏覽量，這條信息是我在 2021 年加倍關注的信息：
向 Google 提供他們所需的一切，以將您正在營銷的業務視為與品牌定位最接近的人最相關的答案 離子，以便您推廣的公司成為 Google 索引中的重要本地資源。
打擊垃圾郵件在您營銷的社區中，您可以淘汰虛假和不合格的競爭對手並保護鄰居免受詐騙，並在對您和您的客戶重要的問題上採取原則立場，與公眾建立親和力和更美好的未來你工作和生活。
將谷歌控制如此多本地企業命運的在線場景翻轉為在一對一的環境中，您可以完全控制在 GBP 循環之外創建足以贏得重複業務和 WOM 推薦的客戶體驗。 將 Google 發送給您的每個客戶都變成直接找您而不是 Google 進行多筆交易的保管人。
英鎊很重要，但除此之外還有很多東西要看！ 在多個平台上列出並深入參與您對它們的評論。 為鄰里站點 Nextdoor 或只有當地人使用的老學校論壇增添豐厚的價值。 建立 B2B 聯盟並加入購買本地運動，成為本地商業倡導者和社區贊助商。 幫助記者。 評估圖像、視頻或播客媒體是否可以提升您的品牌在當地的知名度。 深入發展您的電子郵件基礎。 成為送貨上門復興的一部分，滿足對過去質量和專業知識的渴望，或者以前所未有的方式投資您的網站，並實現數字銷售的飛躍。 選擇和機會很誘人，每個本地品牌都有合適的選擇。
關鍵要點：不要陷入谷歌的世界——用你的客戶從開放到可能性的地方。
谷歌商業資料的未來概覽
到目前為止，您可能已經決定將時間和資源投入到您的英鎊資產是營銷本地企業的基本必需品。 但是你的努力會在很長一段時間內得到回報嗎？ 英鎊是否經久不衰，谷歌在他們的本地願景中將走向何方？
除非出現不可預見的情況，是的，谷歌商業資料將繼續存在，儘管它可以重新命名，因為谷歌過去經常重新命名其本地功能。 以下是我相信我們可以在未來五年內看到的八項發展：
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如上所述，Google 可以將本地包默認為地圖而不是本地查找器，從而使他們的網絡更加整潔。 這是了解更多關於谷歌地圖的好時機，因為它的某些方面是完全不同的。
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付費遊戲可見性將在包、有機和地圖中變得越來越普遍，包括潛在客戶生成功能和信任徽章。
如果 Apple Maps 設法讓 Google 感到焦慮，他們可能會決定為列表和評論投資更好的垃圾郵件過濾器，以捍衛其索引的質量。
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基於位置的圖像過濾器和搜索功能將會增加，所以拍攝你的庫存。
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谷歌將通過實時庫存銷售，甚至可能開始收取佣金，在本地商業領域取得進一步進展。 您營銷的品牌需要決定是通過 Google 銷售，還是通過他們自己的公司網站銷售，或兩者兼而有之。
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谷歌可以發布一項功能，描繪實體品牌的映射交付半徑。 送貨上門將繼續存在，如果它與您營銷的品牌相關，現在是時候深入研究了。
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谷歌有一個有限的時間窗口來看看他們是否可以推動谷歌消息作為主要的品牌對消費者通信平台的採用。 在這方面，未來五年將證明這一點，您所營銷的品牌應該討論是否希望邀請 Google 參與與客戶的對話。
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谷歌可以在谷歌帖子上添加公眾評論，以增加他們的互動性並推動品牌更多地使用這個功能。 Nextdoor 在他們的帖子中有這個功能，令人驚訝的是谷歌還沒有。
我在近期看不到的是真正承諾為本地企業主提供更好的一對一支持，他們的數據構成了 Google 龐大且有利可圖的本地索引。 雖然該公司大幅增加了向英鎊列表所有者發送的自動通信量，但谷歌將本地作為開源、免費 DIY 的願景似乎繼續成為他們在這個不斷發展的企業中所處的位置。
因此，您的工作就是對迷人的 Google Business Profile 平台的最佳和最壞方面保持警惕，盡可能多地控制客戶體驗您在 Google 領域內的品牌。 這不是一件容易的事，但是通過持續的教育、支持工具和主要專注於為客戶服務，您在 Google 商家資料營銷方面的投資可以帶來非凡的回報！
準備好繼續您當地的 SEO 教育了嗎？ 閱讀：基本的本地 SEO 策略指南。
如上所述，Google 可以將本地包默認為地圖而不是本地查找器，從而使他們的網絡更加整潔。 這是了解更多關於谷歌地圖的好時機，因為它的某些方面是完全不同的。
付費遊戲可見性將在包、有機和地圖中變得越來越普遍，包括潛在客戶生成功能和信任徽章。
如果 Apple Maps 設法讓 Google 感到焦慮，他們可能會決定為列表和評論投資更好的垃圾郵件過濾器，以捍衛其索引的質量。
基於位置的圖像過濾器和搜索功能將會增加，所以拍攝你的庫存。
谷歌將通過實時庫存銷售，甚至可能開始收取佣金，在本地商業領域取得進一步進展。 您營銷的品牌需要決定是通過 Google 銷售，還是通過他們自己的公司網站銷售，或兩者兼而有之。
谷歌可以發布一項功能，描繪實體品牌的映射交付半徑。 送貨上門將繼續存在，如果它與您營銷的品牌相關，現在是時候深入研究了。
谷歌有一個有限的時間窗口來看看他們是否可以推動谷歌消息作為主要的品牌對消費者通信平台的採用。 在這方面，未來五年將證明這一點，您所營銷的品牌應該討論是否希望邀請 Google 參與與客戶的對話。
谷歌可以在谷歌帖子上添加公眾評論，以增加他們的互動性並推動品牌更多地使用這個功能。 Nextdoor 在他們的帖子中有這個功能，令人驚訝的是谷歌還沒有。
我在近期看不到的是真正承諾為本地企業主提供更好的一對一支持，他們的數據構成了 Google 龐大且有利可圖的本地索引。 雖然該公司大幅增加了向英鎊列表所有者發送的自動通信量，但谷歌將本地作為開源、免費 DIY 的願景似乎繼續成為他們在這個不斷發展的企業中所處的位置。
因此，您的工作就是對迷人的 Google Business Profile 平台的最佳和最壞方面保持警惕，盡可能多地控制客戶體驗您在 Google 領域內的品牌。 這不是一件容易的事，但是通過持續的教育、支持工具和主要專注於為客戶服務，您在 Google 商家資料營銷方面的投資可以帶來非凡的回報！
準備好繼續您當地的 SEO 教育了嗎？ 閱讀：基本的本地 SEO 策略指南。